小企业成长论坛之(71)客户因快递费拒收样品怎么办

Q:我公司在寄免费样品前和客户已经谈好,快递费由客户到付,但因为我们忘记告诉客户我们选择的是顺丰快递(因为速度比较快),客户拒收样品,理由是快递费比其他公司贵了两元.但我觉得不可能因为多两元快递费而不要样品,是不是找到其它供应商了? 知县apbsy:这样的客户我也遇到过,不付快递费、不签收,打电话联系也不搭理,最后只好让快递公司把样品退回来.针对这种情况,你可以请客户提供银行卡号,给他的账户转去两元钱,如果还不行,就看你如何取舍了.如果你想促成这个订单,就放低姿态和客户做进一步沟通,看是不是哪个环节出了问题,找出问题对症下药.如果你觉得这种客户没有进一步合作的必要,那就吃一堑长一智,下次记得大小事情都要和客户提前沟通.