信访工作中的心理现象及疏导

信访工作是一项政策性很强的群众工作。信访工作的主要任务是化解矛盾、解决问题。信访工作最关键的是要掌握政策，如果能同时应用一些心理学知识，有针对性地开展工作，能起到事半功倍的效果。