93’投诉警报:服务质量堪忧…… |
| |
摘 要: | 液化气,量亏价高装电话难,收费乱据中国消费者协会和28个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会、联合会)材料统计,1993年受理消费者投诉比上年增长9.43%,解决率为91%,为消费者挽回经济损失20363万元。与1992年比较,上升的有家用机械类20.5%,日用百货类7.7%,食品类23.8%,服务类12.1%;下降的有家用电子电器类1.2%,药和医疗用品类9.9%,农业生产资料类3.8%。现将反映服务质量的问题综述如下:
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|