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| 国有商业银行如何进行服务营销 | |
| 引用本文： | 吴小栋,刘志超.国有商业银行如何进行服务营销[J].经济师,2002(1):200-201. |
| 作者姓名： | 吴小栋 刘志超 |
| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院,广州,510640 |
| 摘 要： | 现代商业银行之间的竞争日趋激烈 ,而竞争的焦点集中在对客户的争夺。如何提高服务质量、增强顾客的满意度成为吸引客户、留住客户的有效手段。文章首先分析了实施服务营销策略的必要性 ,然后阐述了转变经营观念 ,树立“以客户为中心”的经营理念的重要性以及几种具体的市场营销策略。 |
| 关 键 词： | 服务营销 市场细分 产品创新 金融品牌 |
| 文章编号： | 1004-4914(2002)01-200-02 |
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