运用ITSM破解运行维护难题--中国光大银行实施IT服务管理项目的体会 |
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引用本文: | 李勇.运用ITSM破解运行维护难题--中国光大银行实施IT服务管理项目的体会[J].中国金融电脑,2006(4):5-9. |
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作者姓名: | 李勇 |
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作者单位: | 《中国金融电脑》记者 |
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摘 要: | 对于信息化水平较高的银行业而言,信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而,近几年国内多家银行都曾发生过因系统故障导致业务中断的事故,这对市场竞争日趋激烈的银行业来说,无疑是一种致命的信誉损伤。根据《巴塞尔协议》,现代银行风险可以分为信用风险、市场风险及操作风险。其中,操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障或失误及外部事件造成损失的风险。因此,在银行经营管理的范畴中,防范、
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关 键 词: | 光大银行 管理项目 IT服务 运行维护 信用风险 中国 系统故障 操作流程 |
Dissolving the problems of running and maintenance by using ITSM |
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Abstract: | |
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Keywords: | |
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