| 应对电商冲击大型实体零售企业发展对策——基于网络购物投诉分析 |
| |
| 引用本文： | 陈文武. 应对电商冲击大型实体零售企业发展对策——基于网络购物投诉分析[J]. 武汉市经济管理干部学院学报, 2014, 0(6): 39-41 |
| |
| 作者姓名： | 陈文武 |
| |
| 作者单位： | 武汉商学院,湖北武汉430056 |
| |
| 基金项目： | 武汉市社会科学基金项目《武汉流通业发展模式创新研究-基于电子商务环境的武汉流通业发展对策分析》（项目编号：13003） |
| |
| 摘 要： | 网络购物投诉一定程度上反映了网络购物这种新购物模式存在的问题。大型实体零售企业基于全面满足消费者需求,认真分析研究网络购物投诉量、投诉内容、投诉金额、投诉性别等,针对性调整企业经营战略与经营策略,找准行业发展方向,改进服务方式与服务内容,实现行业、企业新突破。
|
| 关 键 词： | 电子商务 实体零售企业 网络购物 消费者投诉 发展对策 |
The Countermeasures of Large Retail Enterprises against Electric Shock --based on an Analysis of Complaints of Online Shopping |
| |
| CHEN Wen-wu. The Countermeasures of Large Retail Enterprises against Electric Shock --based on an Analysis of Complaints of Online Shopping[J]. Journal of Wuhan Economic Administration Cadre's College, 2014, 0(6): 39-41 |
| |
| Authors: | CHEN Wen-wu |
| |
| Affiliation: | CHEN Wen-wu (Wuhan Business University,Wuhan,Hubei, 430056,China) |
| |
| Abstract: | To fully satisfy the needs of consumers, large offline retail enterprises need to analyze the number, the content and the amount of online complaints and sexes of consumers, adjust business strategies and management strategies to the point, find the direction of development, and improve service mode and service object to realize the breakthrough. |
| |
| Keywords: | E-commerce offline retail enterprise online shopping consumer complaint countermeasure |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ |
