基于平衡记分卡原理的某集团汽车4S店绩效管理系统设计和研究

在汽车营销市场竞争日益激烈的环境下,只有实现对人的有效管理,取得优于竞争对手的人力资源,才能在竞争中取胜并保持优势。绩效管理是人力资源管理的核心。某集团在绩效工资改革中,以平衡计分卡理论和KPI方法为理论基础,按照销售、售后服务、市场客服、行政后勤分类,从公司、部门以及员工三个层次探讨设计集团下属汽车4S店的绩效管理系统。