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让客户依赖企业 客户忠诚营销与通信企业的实践
引用本文:于德贵.让客户依赖企业 客户忠诚营销与通信企业的实践[J].邮电企业管理,2008(8):66-67.
作者姓名:于德贵
作者单位:中国网通黑龙江鹤岗分公司;
摘    要:客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

关 键 词:客户忠诚  通信企业  忠诚营销  实践  情感忠诚  意识忠诚  行为忠诚
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