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让客户依赖企业 客户忠诚营销与通信企业的实践
引用本文:
于德贵.让客户依赖企业 客户忠诚营销与通信企业的实践[J].邮电企业管理,2008(8):66-67.
作者姓名:
于德贵
作者单位:
中国网通黑龙江鹤岗分公司;
摘 要:
客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
关 键 词:
客户忠诚
通信企业
忠诚营销
实践
情感忠诚
意识忠诚
行为忠诚
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