线上旅游民宿的顾客满意度实证分析

本文以南昌大学生为例,通过文献调研及深度访谈,基于民宿消费者的角度,从满意度的影响因素和顾客感知效果两方面进行深入探究,提炼出线上旅游民宿的顾客满意度的构成维度及测量指标,进行问卷调查和深度访谈;采用SPSS24.0、STATA13.0软件进行数据处理,利用因子分析、Probit模型、多元回归等方法探究影响民宿满意度的关键因素并初步构建满意度模型,在此基础上得出结论并提出可参考性意见。