问题管理之针对性与权变性

解决问题要对症下药,"症"的分析和"药"的配方都要考虑到问题涉及的对象、阶段、层次、角度四方面的差异。问题千差万别、千变万化,即使同一个问题,也有不同的解读。区分不同情况,对问题进行针对性的界定、挖掘,根据问题的不同属性,权变性地提出相应的对策,才能切合解决问题的需要。对问题分析、问题界定和问题解决影响最大的因素是:问题涉及的对象、阶段、层次、角度四个方面。如图所示。