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| 基于知识的质量管理阶段正在到来 | |
| 引用本文： | 荆宁宁.基于知识的质量管理阶段正在到来[J].上海质量,2005(5):20-23. |
| 作者姓名： | 荆宁宁 |
| 作者单位： | 河海大学商学院 |
| 摘 要： | 质量管理经历了产品质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段.按照管理对象的知识密集程度和流程的复杂性,可将质量管理的历程划分为基于数据的质量管理和基于信息的质量管理两个阶段.本文分析了质量和质量管理的概念和内涵、质量管理的责任和范围、质量管理对象的知识的广度、密度、深度和知识间的关联度以及质量管理的理论和技术的发展和变化,以及质量数据和信息及其采集、传递和处理技术的发展和变化.指出在现行的一些质量管理思想和技术中,已经日益体现出了对知识资源的重视,质量管理和知识管理开始互相融合,基于信息的质量管理阶段正向基于知识的质量管理阶段发展. |
| 关 键 词： | 质量 质量管理 知识 知识管理 |
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