政府信息平台的系统架构

本文是根据商务领域举报投诉热线对整个呼叫中心系统的业务要求，通过对政府热线信息平台需求的详细分析，以及对呼叫中心市场主流技术的对比，最终帮助政府热线信息平台确定呼叫中心平台的系统架构，从而提供整套完全定制化的稳定易用的信息平台解决方案。