酒店营销中的个性化服务 |
| |
引用本文: | 何文良.酒店营销中的个性化服务[J].企业改革与管理,2013(4):78-80. |
| |
作者姓名: | 何文良 |
| |
摘 要: | 随着酒店业的迅速发展,个性化服务的针对性和灵活性已经成为一种趋势。个性化服务是满足不同客人合理的个别需求,如商务客对互联网的需求,旅行者希望品尝当地的美食等。酒店的客人来自五湖四海,每个人都有各自的生活习惯和喜好,能提供即时、灵活、体贴入微的服务,比起酒店通常的标准化服务更具有竞争力。因此,具有超前意识的个性化服务越来越受到宾客们的青睐。
|
关 键 词: | 个性化服务 客人 酒店企业 超前意识 服务人员 服务设施 酒店业 生活习惯 灵活性 客户数据 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|