致力热线服务建立对话窗口

从2003年起,安徽省蚌埠市公路运输管理处在全省率先使用“96333”专用号码开通了道路运政服务热线,建立了道路运政投诉、举报、咨询服务系统。蚌埠市“96333”道路运政服务热线开通以来坚持每24小时全天候服务,通过热线受理查处各类投诉举报,帮助乘客找回丢失在营运车辆上的财物,解答群众咨询,调度实施机动车救援维修服务,指挥查处非法道路运输经营活动,取得了良好的社会效益。截止2006年底,先后受理投诉、举报、咨询、情况反映、失物协查和机动车维修救援维修服务等56 835件,办结率100%,受到社会各界充分肯定。