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| 顾客维系与营销近视 | |
| 引用本文： | 石惠.顾客维系与营销近视[J].企业改革与管理,1998(11):40-41. |
| 作者姓名： | 石惠 |
| 摘 要： | 进入90代后期的中国企业，特别是国企，在经历了近10年的市场经济洗礼后，越来越认识到用户对企业生存和发展的重要性。但这种认识目前在大多数企业还仅限于感性上的所谓“深刻”认识，将这一认识转变为观念深入到企业营销各个环节的却为数较少。突出的表现是，企业一方面对内对外大谈“用户是上帝，一切为用户着想”，而实际操作中客户的需求却得不到满足，老客户不断流失，新客户吸引不来，产品销售逐渐滑坡，市场份额萎缩。造成这种情况的主要原因，就是企业的营销近视行为。广义的营销近视是指企业营销中的短期或短视行为。具体说，就是… |
| 关 键 词： | 顾客 营销行为 企业 营销 用户满意原则 |
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