道路快客运输创名牌战略的运作和实施

一、道路快客运输创名牌的运作要求 道路快客运输以其新的组织运作形式改变了我国传统的道路旅客运输面貌,要创名牌服务,就必须建立现代化的企业管理制度,通过规范化的运作要求来实现其创名牌的目的。 1.候车服务规范化。按照交通部建立豪华候车室的标准要求,客运站应建立与快客运输创名牌相适应的豪华候车室,并装潢典雅,设有沙发座椅、彩电、微机、电子显示屏、卫生间等现代化的设施和餐饮、娱乐、休息等服务项目,站务员工作有序、服务有方,能最大程度地解决旅客在候车中遇到的各种问题,让旅客舒心愉快。