商业银行的服务文化构建

随着金融体制改革的不断深化,作为服务行业的银行业面临的市场竞争越来越激烈。银行要想赢得竞争优势,仍在粗放的外延扩张上做文章,就难操胜券,必须实施文化策略,用一种昂扬向上的企业精神去支撑银行经营管理,完善金融服务,提高员工素质,提升竞争层次与竞争品位,从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。这就需要建立以服务为核心的企业文化。