如何加快个人业务发展

一、进一步加强个人高价值客户维护和拓展工作,以产品联动营销为手段,获取稳定回报 1,以个人优质客户管理系统为平台,及时发现星级客户,加大客户维护力度,充分挖掘客户资源。全面推广应用现有的个人优质客户管理系统,加大培训力度,使客户经理都能熟练掌握系统功能,及时获取星级客户信息,增强客户维护的主动性和目的性。     

浅谈营销的六种技巧

营销是一门艺术。作为银行员工每天都要向客户营销金融产品,提供便利的服务。如何通过有效途径对不同客户识别、引导和维护,进行恰到好处的营销,提高客户满意度和营销成功率,培养并扩大优质客户群体?我认为有六种营销技巧,供大家参考:一是更换语气方式。每个人都希望得到别人的     

个人优质客户拓展渠道的研究分析

个人零售业务是目前各大银行业务转型过程中主攻的目标市场，其中个人优质客户又是该目标市场中争夺最为激烈的重要客户资源。如何在数量众多的个人客户中有效地发掘出高质量的优质客户，并及时地将这部分客户与银行建立起一对一的维护关系，是抢占个人零售业务市场份额的首要环节。银行可以通过网点、部门、系统、同业等多种渠道展开有针对性的多层次拓展营销工作，将个人优质客户的规模做大做强。     

如何做大做强个人负债业务

一要将高档社区、机关单位、院校、大型企业、专业市场、高端消费区等作为重点营销区域,将公务员、企事业高管人员、优质私营业主等作为重点营销目标,划片包干,落实责任,积极营销。二要突出抓好“包户包效”,对El均金融资产10万元以上客户分级包到个人,健全客户信息资料,切实建立起对贵宾客户的“一对一”维护关系,不断提升贵宾客户对本行的依存度和贡献率。三要加大各类产品营销力度。     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

“四招”推进贸易融资客户维护

一要做好存量结算大户的维护工作,有针对性地进行产品和业务营销,把客户潜在需求转化为现实需求,努力提高结算大户的授信、用信和贸易结算比例。二要做好中小结算企业业务量的提升,我们要充分利用农行多网点的优势,切实维护好中小企业客户群体。三要加大对他行优质和成熟型客户拓展,按户制定营销策略,利用信贷合作、新产品切人、业务链延伸等营销攻关,全面提升农行与进出口百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集,加大对规模型外资外债客户拓展,努力拓展外资新项目客户,培育一批潜在成长性客户,逐步扩大国际业务优势客户群体。     

PMS系统在推广中遇到的问题和建议

个人客户营销系统（PMS）是我行为实施个人客户关系管理战略,维护与发展优质客户,由各级个人业务营销管理人员和个人客户经理使用的统一营销操作管理系统。该系统主要由用户管理、客户管理、营销管理、低柜交易、日常事务管理、理财服务6大模块和机构管理、参数管理、帮助库等辅助部分组成。     

关于湖南省分行营业部发展个人理财业务的调查与思考

个人理财业务是国外商业银行普遍重视的服务型产品，是实现网点营销、服务优质客户、增加业务收入的重要手段，近年来，个人理财业务已逐步成为国内商业银行竞争的热点，最近，我对我部个人理财业务情况进行了一次调研。     

提升县域农行竞争力的思考

县域农行竞争力的现状分析 县域农行面临优质客户资源相对不足的矛盾较为突出。对公高效客户与个人贵宾客户占比普遍不高,优质客户金融资产的占比很难实现大幅提高。由于受客户资源的制约,县域农行的客户营销、产品营销、服务营销均受到不同程度的牵制,创新意识受限,创新能力不强。从现状来看,县域农行的经营性授权普遍受限,信贷转授权力度不够,相当一部分业务因受授权因素的影响而出现内部运作流程过长,办贷不够及时,导致     

县级支行发展个人业务的主攻方向

个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务,县级支行是个人业务拓展的最前沿,必须准确把握个人业务市场发展变化趋势,切实转变工作思路,推动个人业务由存款营销向客户营销转变,由单一产品营销向综合业务营销转变,由被动营销向主动营销转变,大力提升县级支行个人业务市场竞争能力,从而逐步确立农行在县域个人业务领域的全面领先优势。     

个人业务应实现四大转变

一是由单纯抓业务向抓客户转变。充分发挥优质客户管理系统的功效,通过细分客户市场,采取差异化营销措施,拓展和培育一批高价值客户。二是由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变。分析客户需求,配套组合一揽子理财产品进行推     

金寨支行业务综合营销首战告捷

金寨支行首季金融业务综合营销活动立足本行实际,转变营销方式,实行“三个结合”。即：柜面营销和户外营销相结合,营销存款和营销其它金融产品相结合,内部营销与外部营销相结合。把握“四个重点”,一是把握好重点产品。突出特色,重点做好务工汇兑、银行卡、保险代理、电子银行、基金代销等产品的宣传营销工作;二是把握好重点客户对象。在公司类、机构类客户营销上,把营销重点锁定在企业的管理层人员,搞好公务员、教师、律师、医师等优质客户攻关。在个私业务营销上,围绕个人产品整合、个人信贷客户的跟进,强化个人客户的拓展及其他高价值客户群体的开发;三是把握好优质客户的营销。在各营业网点开辟贵宾窗口,为贵宾客户配备专职的个人客户经理,积极开展理财顾问式营销,为贵宾客户提供优质、优先、优惠的金融服务;四是把握好重要黄金时段。认真研究阶段性的营销重点,特别是充分利用春节期间黄金时段,进行强势宣传营销,取得了良好的开局。截止1月底,全行实现各项存款净增11067万元。其中：储蓄存款比年初净增2895万元,对公存款比年初净增8172万元,计划完成率居全市农行首位。新增发卡4200张,新增卡存款1500万元,营销基金170万元,实现保费收入167万元,营销电子银行1993户,营销各项贷款132万元,为全行一季度各项计划目标的实现奠定了坚实的基础。     

强化分户管理 落实维护责任——农业银行东台安丰分理处实施个人优质客户分户管理情况调查

随着社会财富的迅速增加,个人高端客户对银行的贡献越来越大。实施个人优质客户分户管理是落实银行员工营销与维护责任的有效途径。2011年以来,农业银行东台安丰分理处对个人优质客户系统中的目标客户进行了全面整合,分解到人,细化考核,取得较好成果,有效促进了个人业务的提升。     

基层网点运用PCRM的营销探索

根据管理学中著名的＂二八定律＂——即企业80%的利润来自于20%的优质客户的理论,意味着商业银行要增强盈利能力,提高核心竞争力,必须加强对关键客户的服务。如何发掘并有效维护个人优质客户,已成为商业银行保持业务持续稳步发展的重要课题。本文以某银行基层营业网点为例,对如何依托个人优质客户关系管理系统（PCRM）,对个人优质客户的营销流程进行研究与设计。     

贷记卡营销四要诀

一要明确重点。收入稳定、信誉高、身份易于鉴别的中高端客户群，绩优公司机构类客户、优质个人客户、高端房贷客户等等，是贷记卡营销的重点。二要宣传到位。利用LED、资讯电视、折页等宣传工具，并通过大堂经理、客户经理等现场宣传，提高产品认知度和接受度；     

个人业务转型要五到位

首先,人员配备要到位。形成个人客户经理、产品经理、专家组这样一个分层次的专业营销团队,根据客户需求为个人优质客户提供个性化、差异化服务。其次,绩效考核要到位。以业绩考核为主,以市场分析、营销方案制定、产品创新建议为辅。第三,产品组合创新要到位。对现有的存款类、资产类、中间业务类、个人理财类产品进行整合,形成流动性、收益性、风险性不同的产品套餐组合,以满足客户的不同需求。第四,营销宣传要到位。     

浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化,优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源,特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场,银行业的竞争说到底就是客户的竞争,谁赢得了更多的优质客户,谁就赢得了市场竞争的主动权。因此,早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念,而推进这项经营理念转变,就是要努力在业务经营管理等各方面,推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面,推进“以客户为中心”理念的重要举措,目前已越来越得到各分行的重视和认同,这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式,能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售,效果已初步显现。     

个人银行产品1＋N营销案例

农业银行扬州市邗江支行面对日趋激烈的市场竞争,开展了“个人银行产品1＋N”系列营销活动,针对个人客户产品需求多样性的特点,采用“上下联动、部门联合、产品联系”的营销策略,以客户当前需求为契机,了解客户其他方面的需求,及时跟进,深人发掘,通过一个产品进一步营销相关产品,锁定了相当一部分优质客户。     

如何完善个人客户经理制

一要完善高端客户维护营销体系。让高端优质客户及时准确地归集到“个人优质客户管理系统”的星级客户队伍中去．便于个人客户经理为其提供“一对一”的服务;尽快修改《贵宾客户管理办法》,出台有成本优势的优惠措施。二要建立一支专业化的个人客户经理队伍。对个人客户经理进行全面培训,提高其综合素质。使他们不仅熟悉银行业务,     

个人金融业务发展对策

一是树立科学营销理念。把客户的需要和满意放到首位．将靠亲朋关系或靠酒杯营销转变到靠提高金融产品功能和高质量金融服务营销上来。二是建立科学、系统、全面的客户信息数据系统。通过丰富的信息资源分析，使营销有的放矢。三是创新个人业务金融产品。根据客户需求。对各种个人金融产品进行有针对性的业务组合和创新。形成有特色的品牌产品组合。四是建立合理有效的营销考核机制。