企业如何加强冲突管理

美国管理协会曾进行了一项对中层和高层管理人员的管理技能调查。调查表明，管理者平均花费20％的时间处理事务；中突。在对管理发展中什么方面的技能最为重要的问题中调查发现．冲突管理排在决策、领导或沟通技能之首位。由此可见，处理冲突的能力对于衡量管理者的管理水平和提高管理绩效具有重要意义。我国己加入了WTO。管理必然与世界先进的管理接轨，提高管理水平，正确处理和提高冲突管理水平是当务之急。     

高管团队的冲突管理

据美国管理学会进行的一项对中层和高层管理人员的调查，管理者平均要花费20％时间处理冲突；另据调查，大多数的成功企业家认为管理者的必备素质与技能中，冲突管理排在决策、领导、沟通技能之前。由此可见，冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可忽视的重要内容，而在企业的各种类型冲突中，高层管理团队的冲突尤为重要，它直接影响着企业的绩效。 冲突管理与高管团队 美国著名组织行为学家罗宾斯认为：“冲突是一个过程，这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”。管理决策学派的代表人物西蒙把冲突定义为：“组织的标准决策机制遭到破坏，导致个人和团体陷入难于选择的困难”。曾任国际冲突管理协会主席的乔斯沃德教授认为：“冲突是指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态”，他认为一个人的行为给他人造成了阻碍和干扰就会产生冲突，冲突和暴力、争吵是两码事。     

妙用冲突管理

随着现代企业制度的建立，企业的管理者需要有方方面面的知识和能力，冲突管理的能力无疑是管理者需要掌握的重要技能之一。冲突大量存在于政治、经济、社会各领域，体现的形式多种多样。低水平的冲突表现为微妙、间接、理性控制的状态，如政治中的钩心斗角、倾轧排挤等；高水平的冲突表现为明显、公开的活动，如罢工、骚乱和战争。冲突对企业的影响导致两方面的效果：一方面，破坏性冲突会导致企业生产效率低下，凝聚力丧失，成员之间关系紧张、互不信任；另一方面，建设性冲突会提高企业效率，增强企业创新能力，给企业带来积极的影响。美国管理协会进行的一项调查显示，管理者平均花费20％的工作时间处理各类冲突，因此，了解冲突产生的原因及进行冲突管理已成为同决策、沟通一样重要的管理技能。     

质量经理知识大纲系列讲座(14) 第15章 管理技能

质量经理知识大纲第15章"管理技能",说明了质量经理在理解管理含义、组织和人力资源管理等知识与技能方面的知识点。1.管理、管理者与技能。管理活动自古有之。人们在人类社会生产活动中总能组织起来,通过协     

高校文科管理类专业学生办公技能培养探索--以韶关学院政法学院为例

办公技能的培养是地方高校在塑造文科管理类专业应用型人才和凝聚专业特色的可行方案。在"互联网+"时代,分析地方高校文科管理类专业大学生的办公技能在培养过程中存在的问题,并有针对性地提出合乎时代要求的可行途径。     

管理会计"课训赛"一体化教学模式探索

管理会计作为高职院校会计技能竞赛的一个重要环节,与教学实践相融合,可以大幅提升教学效果.文章分析了目前我国职业院校会计技能大赛改革背景下,管理会计课程教学、备赛训练和比赛中存在的现实问题,结合云南农业职业技术学院实际,对如何构建管理会计"课训赛"一体化教学模式提出了建议,以期达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的目的,最终提升高职院校财会类专业人才培养水平.     

物流技能竞赛在《仓储管理》课程教学改革中的应用

技能竞赛推动了高职物流管理专业人才培养模式课程建设,通过技能大赛的引领作用,更好地推进课程教学改革。文章结合《仓储管理》课程教学改革,提出技能大赛对改革的有效建议。     

《前厅服务与管理》课程教学初探

通过对现行高职类高校中《前厅服务与管理》课程教学中存在的问题进行初步分析,提出前厅课程应当注重管理理论知识与技能的传授,课程教学增加前厅英语、前厅计算机软件应用、收银技能。探索出将课堂理论教学与前厅技能大赛相结合的新的教学方式。     

浅谈民办高校师资队伍改革的尝试——以长春大学旅游学院旅游管理专业为例

为加强民办学校教师队伍建设,培养高素质技能应用型人才,本文以长春大学旅游学院旅游管理专业为例,探讨了旅游管理专业师资队伍改革的尝试——"学术型、双师型和技能名师型"相结合的教学队伍建设,并取得了良好的效果。     

管理团队冲突辨析及其冲突管理有效性研究

本文对星火集团公司进行了调查研究,辨析了亿禾百货管理团队的冲突,运用冲突管理等方法进行分析和改进,实现了管理团队冲突辨析及其冲突管理有效性研究的深入和拓展,为管理团队领导和团队成员更深刻、更全面地利用冲突和运用冲突管理理论来提高管理团队的有效性提供了思考和分析的框架。     

如何实现员工的工作和家庭两不误?——基于技能与关系的视角

内容提要：本文从技能与关系视角出发,首先考察员工政治技能对职业发展的积极影响,以及对工作—家庭冲突的抑制作用。进一步地,基于工作—家庭边界理论和角色理论,探讨上下级关系在员工政治技能和职业发展,以及员工政治技能和工作—家庭冲突之间的中介效应。利用409份两时点、上下级匹配的样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：员工政治技能对其职业发展存在显著正向影响,同时对工作—家庭冲突存在显著负向影响;上下级关系在员工政治技能和职业发展的关系中起部分中介作用,同时也在员工政治技能和工作—家庭冲突的关系中起部分中介作用。     

基于物流管理专业人才培养方案优化

技能抽查制度的根本目的在于促进人才培养水平的提高,从而培养服务地方经济发展的高端技能型人才。而技能抽查标准给了人才培养详细的额指导。本论文基于技能抽查,对物流管理专业人才培养方案进行全面优化。主要包括:人才培养目标、课程体系开设,以及新的人才培养方案在日常教学中实施的改革。     

加强技能竞赛 促进学校发展——以江阴中专为例

江苏省江阴中专始终围绕学校"崇尚技艺育人为本"教育理念,围绕"培养有道德、有知识、有技术、能吃苦、能做事、能争优的职业能人"育人目标,有力的开展好技能训练与参赛工作,在过去的一轮技能竞赛中积极准备,认真比赛,各个赛事项目均取得了较好的成绩,并取得了国赛获奖的突破,为进一步落实做好我校的技能竞赛工作。     

数控技能竞赛与技能教学质量关系探究

通过对职业学校师生的调查研究显示,技能竞赛对于提高教师的教育水平、提升教学质量以及学生的整体水平都有着重要的作用。通过对技能竞赛下的教学质量同传统技能教学质量的比较研究发现,在技能竞赛下一是教师的业务水平得到了提升,二是能够使教学的水平得到提升,此外技能竞赛还能够提升学生的整体素质。     

创新培养机制 加快转型升级

当前,人力资本已超越物质资本和自然资本,成为经济社会发展的强大引擎。在如何加强企业技能人才队伍建设问题上,江苏省宿迁市通过对40家企业技能人才情况进行调查摸底,提出了从三方面下好"功夫"的建议。     

运输管理实务技能培养途径探析

《运输管理实务》是高职物流管理专业的一门实践性较强的核心课程,在课程体系中占有十分重要的地位.文章对《运输管理实务》课程技能培养目标进行了分析,然后分别从课程体系、教学模式、实践环节、师资培养等方面提出了改革要求.     

管理能力及其形成途径

根据罗伯特·卡茨的管理技能理论和赵中天的研究结果,笔者提出领导干部应该具备十二种管理才能。论述了管理能力的形成途径。     

城市管理面临的现实困境及其突破口

认为城市管理的现实困境始于制度设置本身,其先天缺陷造成了实践中城市管理的困境;观念差异引发的冲突、行为期待差异引发的冲突和利益褫夺引发的冲突是目前"城管"与其管理对象之间发生冲突的具体原因。城市管理现代化既是提升城市管理水平,实现城市社会良性运行的可靠手段,也是城市管理的待实现的目标。目前,我国城市管理的制度性框架已经搭建起来,但功能结构还处于初始探索状态,经由管理重心外移管道实现管理主体大众化,是完善现有制度框架、优化功能结构、实现城市管理现代化的突破口。在目前的行政体制架构中,"1+X"模式是实现城市管理现代化的具体推进路径。     

论如何成为一名好的培训师——从人力资源的角度

培养人才作为管理者的重要职责已经成为共识.在培养人才的过程中,如何更好地萃取组织管理经验,培养好团队人才?自己辛辛苦苦组织团队参加培训,却总被领导批没效果、员工听没感觉;自己辛辛苦苦的备课讲授,总被员工评价内容不接地气,管理者到底如何做才能赢得员工认可?培训时场面"热火朝天",培训后员工"一动不动",管理者怎样做才能推动培训成果落地?知识需要传承,技能需要训练,管理者如何营造良好持续的组织学习氛围?华为之所以成功,是让"最优秀的人培养出更优秀的人!"接下来,咱们就此进行讨论.     

劳动密集型企业如何提高基层主管的管理技能

本文结合笔者所在的物业服务行业实际,对如何提升劳动密集型企业基层主管管理技能的问题从完善培训机制与绩效管理制度的方面进行了探讨,认为必须根据劳动密集型企业基层主管的特点,开展实用的、有针对性的培训,并结合有效的绩效管理,在培养、选拔、考核与激励的各个环节对其管理技能的提升提供帮助与支持,逐渐夯实企业的管理基础,才能创造一个员工与企业共同发展的良性循环。