英国消费者权益保护的新举措及启示

为了提振居民的消费信心、刺激经济,英国政府最近发起了新一轮的消费者权益保护行动,其中部分举措已经开始实施,其它措施也将在2014年完成。英国的此轮行动,已经吸引了美国和其它欧盟国家的关注。英国究竟采取了哪些措施?反观我国的消费者权益保护存在哪些突出问题?借鉴英国的经验,我国应该如何强化对消费者的权益保护?基于此,赛迪智库消费品工业研究所认为,我国应尽快完善消费者权益保护法规,简化诉讼程序,强化行业监管,加强宣传教育,提高消费者的自我维权能力。     

实现教育消费维权推进全面小康建设

教育消费维权问题存在的逻辑起点在于学生的教育消费主体地位，以及教育生产者与消费者的平等教育契约关系。关注并切实维护教育消费权益是我国全面建设小康社会中提高教育消费质量，从而全面提高生活质量，推进三个文明协调发展的有效途径。教育消费维权的内容表现在三个方面，我国当前尤其要加强私立教育或民办教育的消费维权工作。     

法国消费者团体诉讼制度对我国的启示

通过考察法国消费者团体诉讼制度立法演变过程、消费者团体诉讼资格要件以及诉权范围,分析了法国消费者团体诉讼制度主要特点及其在社会生活中发挥的重要作用。针对我国消费者权益保护存在的不足以及最新立法动向,提出了借鉴法国立法经验建立我国消费者公益诉讼制度的具体构想,建议我国在立法模式、诉讼资格要件、诉权范围方面应构建符合我国国情的具体制度,对消费者权益给予实质性保护。     

论我国保险消费者利益保护机制的完善

保险消费者利益保护是现代保险立法的核心。由于我国保险市场发展不成熟,法律制度不够完善,以及保险市场诚信缺失等问题的存在,我国保险消费者利益不断遭受侵害。因此,应通过保险业的诚信建设、法律制度的完善、监管制度的加强以及惩处力度的加大来有效维护保险消费者的利益。     

论经济危机下企业涉外知识产权维权援助模式创新

经济危机下我国企业成为发达国家知识产权诉讼打击的重点对象，涉外知识产权纠纷全面爆发，企业涉外知识产权维权面临严峻挑战。我国大部分企业尚未建立自已的技术研发部门与相关制度，知识产权维权“硬件”与“软件”不足，技术研发经费投入太少，核心技术的知识产权受制于人，缺乏应对涉外诉讼的日常基础工作等是频繁遭遇涉外知识产权纠纷的内在原因。经济危机下，我国应以知识产权创造、运用、保护为纽带，建立企业知识产权维权援助体系；帮助企业夯实知识产权管理的内部基础，消除涉外纠纷隐患；拓宽企业涉外知识产权维权援助渠道；指导企业妥善处理知识产权纠纷，提升涉外知识产权维权能力。     

网购纠纷中的管辖权问题研究

由于我国在网络购物方面立法的滞后和不完善,在处理网络购物纠纷与维权事件中,一直存在管辖权的异议问题.选择不同的被告如销售者、交易平台,会导致不同的管辖权.管辖权问题的明确是对消费者权益保护的前提.推进网店实名制认证,制定出台针对电子商务领域的法律规范、确立先行赔付的具体内容、明确网购纠纷的诉讼管辖原则,将有利于解决网上购物产生纠纷涉及的管辖权的问题,维护交易双方利益.     

浅析大数据分析在保险反欺诈领域的应用

随着我国保险业的快速发展,保险欺诈数量也随之逐年上升.欺诈问题的存在,不仅给保险业的稳健经营带来了挑战,也严重损害了保险消费者权益.本文通过大数据分析的方法,探讨了提升保险公司的反欺诈能力,切实保护消费者权益的若干问题.     

金融消费者权益保护机制的国际经验与借鉴

本文分析了我国金融消费者权益保护中存在的立法不足、权益保护组织机构不明确和缺少专业高效的纠纷处理途径等主要问题,梳理了金融消费者权益保护的国际经验和趋势。根据我国现状,从法律法规建设、组织机构设置、维权机制建设等方面,提出进一步完善我国金融消费者权益保护机制的建议。     

我国公益诉讼之现状与展望

随着市场经济的不断发展，公民维权意识的日益增强，我国法治建设面临了许多新的挑战。近些年来，中国发生了大量的公益诉讼案件，而且还有逐年增长的趋势，但是与之相对应的法律制度的却不很完善，限制了公益诉讼的发展。本文通过对公益诉讼制度现状的阐述和原因的分析，提出了构建我国公益诉讼制度的初步设想。     

从信息披露角度谈保险消费者保护

保险消费者权益侵害问题是影响我国保险业发展的顽疾,建立保险消费者权益保护的长效机制对提升保险行业的形象,稳固保险发展根基具有重大的意义。保险消费者的知情权是保险消费者权益有效实现的基础,而保险公司的信息披露又是保障信息弱势的保险消费者实现知情权的必要条件。本文介绍了保险监管当局对信息披露的现行管理制度和保险公司对信息披露执行的状况,分析了保险公司信息披露失效的原因,最后从制度因素、公司内控因素和监管因素三个方面论述了我国保险行业完善信息披露制度,切实有效实现保险消费者权益保护的对策建议。     

从保险消费纠纷化解看行业人才培养

近年来,随着保险行业的快速发展和消费者维权意识和能力显著增强,国内保险消费纠纷呈高发趋势,也有大量保险消费纠纷涌向监管部门,涉及保险维权的非正常上访趋势突出.本文试图从人才现状和人才需要出发,剖析消费纠纷产生和升级的原因,对投诉人、保险机构、保险监管部门三方在消费纠纷产生、化解过程中的行为进行分析.在此基础上,研究提出应制定保险行业人才战略和职业教育规划,促进保险消费的理论研究和职业教育,引导保险人才培养适应保险服务集中化、后台化、隐性化、大数据化发展趋势等.建议各保险公司应拓宽人才概念,尽快充实人才队伍,优化人才结构,以改善消费纠纷化解能力,提升保险消费者服务体验.     

现代反垄断法语境中的消费者保护

随着国家经济实力的提升，维护消费者利益成为当下市场经济法律实施的重点。作为市场经济法律基石的现代反垄断法，消费者利益理应成为其保护的直接利益。通过对“3Q”案的考察，说明了消费者直接提起反垄断诉讼维权的可能，指出了现行消费者保护法所面临的挑战。挑战不仅源于具体规定的滞后，更源于传统倾斜保护模式的不足。建议从维护自由公平竞争秩序入手，推动反垄断法对消费者的直接保护，通过协同保护模式的建立，消解在传统倾斜保护模式下消费者保护的困境，建设合作型消费者保护机制。     

我国汽车保险产品创新研究

我国汽车保险费率改革后,汽车保险产品创新日益活跃。本文分析了我国和发达国家汽车保险产品创新现状,提出当前我国汽车保险产品创新存在政府监管过于严格,汽车保险产品创新的主体单一,汽车保险产品雷同,汽车保险服务不够完善,汽车保险业务经验不足等问题。最后,提出适当放松政府监管,积极扶持保险中介组织,拓宽诉讼保险等承保领域,完善汽车保险服务,建立完善的汽车保险业务数据库,培养保险精算人才等对策建议。     

浅谈新形势下保险分公司对外宣传工作的创新

西方保险界有句名言：保险是靠宣传卖出去的，而不是消费者主动购买的。保险宣传工作的重要性从此名言中可略见一斑。本文介绍了我国保险宣传工作的现状；分析了目前我国保险宣传工作面对的新形势；提出了改进我国保险宣传工作的几点建议。     

《消费者权益保护法》修正背景下征信维权工作探析

随着身份盗用、不良信用记录错误等侵害金融消费者权益的案件日益增多,征信领域金融消费者权益保护已成为社会信用体系建设迫切需要解决的关键问题.以《消费者权益保护法》修正案草案为背景开展调研,指出征信领域金融消费者维权工作存在的问题,提出完善征信维权机制的对策建议.     

论保险消费者的权益及其保护

保险业的发展建立在保险消费者对保险公司信赖的基础上，因此，保护保险消费者的合法权益就显得格外重要。本文从保险消费者的含义出发，详细阐述了保险消费者与一般消费者的区别、保险消费者的权利和保险消费者权益的保护。     

我国消费者权益保护的不足与完善

随着我国经济社会的快速发展,我国消费环境发生了巨大变化,受立法时理论与实践的不足,原有的法律规定与行业规范早已不能适应现代社会的发展。本文通过对我国消费者维权中的在维权中的地位、维权途径等方面的分析,指出我国消费者权益保护完善的途径和方式。     

对西部欠发达地区构建"三农"保险体系的思考

解决好农业保险与农民增收问题,是破解"三农"问题的核心所在.本文在借鉴和回顾国内外农业保险发展模式的基础上,探讨分析了我国西部欠发达地区构建农业保险体系的基本框架、存在问题,进而提出了构建欠发达地区农业保险模式的相关建议.     

论保险消费者概念的法律界定

随着保险纠纷的不断增长,关于保险消费者的讨论日益成为学界讨论的热点。学界的讨论形成了以"信息不对称和信息的依赖性"为基础和"消费者弱势地位"为基础的两种基本理论出发点,但究其本质,两种观点均认为因为"保险消费者"在保险法律关系中处于弱势的不利地位,而且远超一般交易中的消费者弱势地位,因此需要对"保险消费者"予以特殊保护。但是,从相同的理论基础出发,不同的学者在对同一类人是否属于"保险消费者"则形成了不同的认识,在对消费者外延及内涵的认定上始终没有形成值得信赖的判断准则。因此,对"保险消费者"概念的讨论就显得尤其重要,它将是一切与该问题有关的讨论的出发点和基础。     

保险消费者纠纷多元化解决机制研究

随着保险规模的不断扩大,保险纠纷也日益增多。我国在解决保险纠纷方面存在着诸多问题和挑战,如纠纷解决途径的单一、诉讼比重过大、仲裁方式利用率较低等。对此,应完善保险公司内部投诉和纠纷解决机制,建立监管机构对于大额纠纷的直接参与的处理机制,成立专业法庭、培养专业法官和律师,完善行业协会功能,使其成为保险纠纷解决的必要补充,加强保险文化建设等。