有灵魂的系统产品才有生命力

一、丰沃的“土壤” 与“大浪淘沙” 上个世纪80年代以来,我国的零售企业开始在经营管理工作中引入计算机信息管理手段。凭借信息系统的帮助,使零售企业在日常经营管理工作中的效率和效益得到了显著提高。 九十年代我国开始允许外资零售企业以合资的形式进入内地开设零售卖场后,外资零售公司在带来了新的经营型态、新的经营模式、新的经营手段、新的经营理念、新的营销观念的同时 也带来了零售行业管理的先进工具和技术MIS的使     

零售企业向供应商营销“顾客抱怨”

基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下，零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣，因此，本文提供了零售企业营销“顾客抱怨”的第三个方向——供应商。探讨了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的必要性和价值。最后本文提出了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的相关建议。     

零售业“逆向整合”时代来临?

海尔集团张瑞敏曾说过一句震惊世人的话：海尔的最大对手不是跨国制造企业，而是像“沃尔玛”这样的跨国商业巨头。业内人士认为：在中国零售商业未充分开放之前，制造业一直占据着主导市场的地位，零售商业处于被制造企业整合的地位。按照中国政府的承诺，今年年底零售商业将全面开放，随着“沃尔玛”、“家乐福”等超级终端的出现，传统的零售商业被制造     

直邮商函：零售企业营销最优解

未来零售企业的营销是一场复杂的游戏。零售终端的传播与营销一直是品牌最为关注的话题。如何让零售企业“活”起来？中国邮政与安客诚联手启动的消费者营销引擎，让人们看到了零售企业营销的与众不同之处，从一个全新的角度让零售企业“活”起来。     

中国药品零售连锁存在四大问题

在“2005中国医药零售发展国际论坛”发布，从2000年至2004年底，我国药品零售连锁企业从200家增至1624家，门店总数从4000个增至63000个，但是中国的药品零售连锁业与发达国家相比，仍有很大差距。     

压力与机会：广州零售行业的现状与未来

说来惭愧，广州作为中国最大的商业城市之一，在零售市场上却少有“巨鳄”，看不到哪家本土零售企业有着行业领导者的气质或魅力。到目前为止，除了家乐福、易初莲花、正大万客隆等入驻了广州市场外，无论是中国零售巨头还是国际零售巨头都没有“现身”广州，哪怕是被国家用行政手段入选进入“零售国家队”的广东物资集团，在广大消费者的心中，知者寥寥。这是广州零售市场的悲哀!     

体验性零售

商品零售业与接待服务业相互融合,为顾客提供满意的整体消费经历,可有效地增强旅游、餐饮、食品、服装、家具等零售企业的竞争实力。国外学者把这种新型零售观念称作“体验性零售”观念。本文介绍体验性零售的主要概念,供我国商品零售企业和旅游服务企业管理人员参考借鉴。     

2007中国零售营销论坛——论坛主题：营销——做实、做细 提升效益

联商网（www.linkshop.cn）一直努力推进中国零售企业的创新和进步。“中国零售营销论坛”为了加强中国零售企业之间在营销领域的交流，提升中国零售企业营销应用水平而创办。自2003年起，几届营销论坛得到了中国零售业最广泛的支持，获得巨大的成功。     

传统零售企业的电子商务模式创新

论文基于网络零售市场的兴起,以提升传统零售企业在线商业竞争力为目标,对于传统零售企业实施网络零售的电子商务模式创新进行研究,具体包括基于传统商业与网络商业相互整合的“O2O”模式、基于网络商业生态系统的“协同生态”模式、基于第三方网络零售平台的“全网营销”和基于破坏性创新理念的“网络商务技术导向”等模式创新.     

零售企业如何打好“服务”牌

而今，顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一，为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。     

从“地域商圈”的形成与发展谈商圈分析——以广州市为例

随着商业经济的发展，从“地域商圈”的视角来认识和分析商圈，比从传统的单一店铺的商圈分析显得更为重要。“地域商圈”因素的分析已经成为零售企业商圈分析最为重要的因素。零售企业应多结合“地域商圈”的形成与发展来进行商圈分析，从而为企业的经营决策提供服务。     

基于信息化的零售创新

近年来，国际零售巨头在信息化方面的快速发展使基于信息化的创新成为零售企业生存和发展的生命力。零售创新要利用现代信息技术，根据市场特点和消费变化、立足企业优势围绕企业定位与发展目标展开。零售创新包括业态创新、技术创新、组织创新、选址创新和品牌创新。     

零售企业向供应商营销“顾客抱怨”

基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下,零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣,因此,本文提供了零售企业营销“顾客抱怨”的第三个方向——供应商。探讨了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的必要性和价值。最后本文提出了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的相关建议。     

商之都：“反常规”经营理念

1995年底由省商务厅和省烟草专卖局共同投资组建的大型商业零售企业，其规模当时跻身“全国大型零售商场”行列。同商之都的决策们却少有这种优势带来的“优越感”，他们在创业之初便敏锐地感觉到国际上一些商业巨头对中国市场虎视眈眈，强烈的危机感使他们重新认真审视自己，并开始一步步拨正自己的市场定位，他们意识到，品牌竞争是未来商业竞争的主旋律。     

信息能力与现代零售企业的核心竞争力

在推动流通企业信息化建设的大背景下，作者富有创新性地提出了“信息能力是零售企业的核心竞争力”的观点。文章以此为核心，系统论述了零售企业信息能力的概念、内涵及指标体系；阐述了信息能力强化零售企业核心竞争力的模式和主要途径。     

世界著名零售企业的成功与失败

世界零售竞争已由经营商品转向“经营顾客”的时代,这一迅雷不及掩耳的快速变革,使许多成功的零售企业在努力寻求扩张发展过程中,不知不觉地“犯了错误”,巨大的市场需求和竞争方式的变化,使一些赫赫有名的企业曾一度落伍。但是。也有的企业一直遵循市场变化规律,盯住某一业态发展、提高、再发展,成为世界上该业态经久不衰的企业。在此仅举个别案例加以分析、说明。 多角化经营使西尔斯一度落伍 １．目录销售使西尔斯走向辉煌 西尔斯是名声四放的零售企业。在某种意义上讲,西尔斯是活跃在过去的企业。为什么呢？因为西尔斯曾是逆专…     

百货公司促销:沟通重于盈利

零售企业的经营策略是每一个零售企业管理者、操作者都在不断思索的问题,也是全球零售行业不断创新的课题,因而各种零售业态不断涌现,各种营销方式也在接连推陈出新。零售企业的营销法则在为消费者带来利益的同时,也逐步获得消费者的认可。在这“金九银十”的黄金季节,本期推出[零售策略专题],希望为零售企业提供更多的同行业交流,也希望吸引更多的人士前来关注零售行业的发展,为零售企业的下一个“促销季”提供更多的启示。     

聚焦渠道的力量

“这是最好的时代，这是最坏的时代。”狄更斯在《双城记》的开头如是写道。对于家乐福而言，在中国零售市场的十年同样经历了这样冰与火的洗礼。这家零售企业过去是整个行业的标杆企业，曾有“零售教父”美称，它的商业模式一度也非常成功：通过银行贷款、向供货商转嫁成本收取“进场费”以及延期回款实现盈利。家乐福把这种模式做到了极致，     

加入WTO:我国零售服务业如何“与狼共舞”

入世后，中国零售服务业将在几年之内全面开放，外资零售企业逐渐进入中国已是大势所趋。面对全球零售“巨 头”咄咄逼人的势头，我国零售服务业与国外大型商业集团的激烈竞争将不可避免。根据我国零售服务业对外开放现状 和我国零售服务业存在的主要问题，必须采取对策，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

家乐福:2008年的"中国结"

2008年的零售行业，绝对称的上是“烽火乱世”。从年初的“雪灾”造成的运输瘫痪，到年底的经济危机席卷而来，几乎每一个时期都有一个特别的事件成为焦点。令众多零售企业目不暇接，短时间内束手无策，有跟风吹火的，有四顾茫然的，有呐喊助威的，有趁火打劫的，当真是万千众生相，也不过如此。国内零售企业经历着各种各样的考验，而那些来宾——外资企业也不例外，比如家乐福，