C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

基于消费者接受理论的 C2C 电子商务网站成功因素研究——以淘宝网为例

近年来,C2C电子商务网站在我国迅速发展,越来越多的消费者开始使用网上购物,因此对影响消费者接受电子商务网站的因素进行研究具有重要作用.本文在消费者接受理论基础之上,以国内最大的C2C电子商务网站淘宝网为例,分析C2C电子商务网站的主要成功因素.     

基于消费者接受理论的C2C电子商务网站成功因素研究——以淘宝网为例

近年来,C2C电子商务网站在我国迅速发展,越来越多的消费者开始使用网上购物,因此对影响消费者接受电子商务网站的因素进行研究具有重要作用。本文在消费者接受理论基础之上,以国内最大的C2C电子商务网站淘宝网为例,分析C2C电子商务网站的主要成功因素。     

B2C跨境电子商务消费者购买决策影响因素研究

经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。     

网上购物感知风险影响因素体系分析

信任危机是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以降低消费者的风险感,从而对刺激购买行为的发生提供理论指导。     

C2C电子商务中消费者网络信任影响因素的实证分析

近年来,电子商务在中国取得了长足的发展,我国网民的网购行为多发生在C2C平台。消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。通过建立影响C2C电子商务中消费者信任的因素模型,在对问卷调查所得数据总结和分析的基础上,采用李克特五级量表对影响因素的层次进行了划分。实证研究结果表明,影响消费者信任因素的重要性依次为:对第三方保障的信任、感知网页质量、对网店服务的感知、个人信任倾向、它人信任和对网店形象的感知。最后提出:加强社会信任体制建设和诚信教育,适时地推出合理的第三方保障手段等增强我国C2C电子商务网络信任的政策建议。     

基于感知风险的网络消费行为研究综述

感知风险是消费者行为理论里的重要研究内容,在国外的研究已比较成熟。但由于网络购物的不断发展,对于感知风险的研究也有了新的方向和内容。本文从网络感知风险维度、测量模型、与信任和购买意愿关系等方面,梳理这一领域具有代表性的研究成果,以期对我国电子商务发展提供理论支持。     

网络团购消费者感知风险与购买意愿研究

网络团购消费者感知风险与购买意愿之间关系密切,构建由感知不确定性一感知风险一购买意愿组成的结构影响模型,实证结果表明,风险感知是影响消费者网上购买意愿的重要因素之一,交易感知不确定性、卖家行为感知不确定性及网站保障感知不确定性都对消费者感知风险有显著影响,并与其呈正相关关系。消费者网络团购感知风险对消费者团购购买意愿有显著影响,并与其呈负相关关系。     

基于第三方评价的B2C网购影响消费者信任的主要因素研究

B2C电子商务的持续健康发展离不开网购消费者信任的提高。B2C网络购物消费者信任建立的主要影响因素除买方因素、卖方因素之外，还有第三方信用评价因素。从理论和实证的角度分析B2C网络购物消费者信任的影响因素，构建B2C网络购物消费者信任模型，研究B2C网络购物消费者信任的形成机制，并提出相关政策建议。     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to c即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付.     

C2C电子商务消费者体验评价研究--以淘宝网为例

在相关文献查阅分析的基础上,建立了包含5个维度的C2C电子商务消费者体验评价体系,并设计了20个题项的C2C消费者体验评价量表。为了检验建立的评价指标的合理性,对有淘宝购物经验的消费者进行问卷调查,利用spss20.0和AMOS22.0对数据进行探索性因子和验证性因子分析,结果表明所构建的C2C电子商务消费者体验体系有较好的合理性,最后根据分析提出提高C2C电子商务消费者体验的建议。     

增强国民在网络环境下购物信心之我见

B2C电子商务是当前信息技术应用的一大热点，但在我国成功的B2C电子商务网站很少，发展令人担忧。现阶段影响我国国民在网络环境下购物信心不足的原因，主要表现为对网络支付方式的安全性、商品的送达情况及商品质量、售后服务这几个方面，解决此问题需要政策推动，完善立法；要建立交易信用担保权威机构；要做有中国特色的B2C电子商务；要以消费者需求为导向，做大多数人的生意。     

淘宝网顾客满意度影响因素研究

本研究为探究国内C2C顾客满意度的影响因素,以行业龙头企业——淘宝网作为研究对象,采用理论研究和实证分析相结合的方法进行研究。首先,对电子商务背景及研究目的和创新进行阐述,再对大量有关顾客感知价值和顾客满意度的资料和文献进行深入研读和定性研究,将传统顾客感知价值与顾客满意度理论和C2C电子商务活动,以及淘宝网的现状相结合,总结出在C2C领域顾客感知价值影响顾客满意度的的四个维度,从而构建出淘宝网顾客满意度的测评指标和模型。然后,以有过网络购物经验的群体作为样本,进行问卷调查,收集他们的顾客满意度数据,再对这些样本数据运用信度效度分析、相关分析和回归分析等进行实证研究。根据所获取的定量信息,找出对淘宝网顾客满意度产生影响的具体因素,最终通过重要度-满意度四分图模型,确定影响淘宝网顾客满意度的积极因素和消极因素,以期为其顾客满意度的提高和淘宝网乃至同行业今后的发展提供有价值的参考。     

论在中国B2C发展的若干问题

我国电子商务的环境在不断改善,接受网上购物方式的消费者越来越多.但2001年中国B2C并没有表现出太多令人欣喜之处,甚至部分曾经领先的电子商务网站不得不面对生死存亡的抉择.造成这种现状的原因不仅仅是电子商务整体的一些原因,也包括一些影响B2C发展的特有原因.如市场发育问题、互联网的环境和条件问题、信用制度完善的问题、物流配送问题、立法问题、具体经营问题等.这些瓶颈若不能得到合理的解决,对于电子商务发展的影响将会是巨大的.     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to C即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。     

网络消费者感知价值影响因素的实证研究

本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。     

大学生网络消费意向影响因素的实证研究——以服装行业为例

针对服装网络消费的现状和发展趋势,采用理论分析和问卷调查相结合的方法,运用SPSS17.0统计分析软件实证研究大学生网络消费意向的影响因素.实证结果表明：消费经验、网络条件、消费者性格和卖家特征与大学生网络消费意向呈正相关关系,感知风险与大学生网络消费意向呈负相关关系.同时,针对研究结果为网上商家提供一些网络营销的对策和建议.     

在线评论对酒店顾客购买意愿的影响研究

在网上预订酒店的情境下,以在线评论为研究的基础,酒店消费者为调研对象,基于S-O-R理论、信息采纳模型,构建了本研究的理论模型,研究在线评论对酒店顾客购买意愿的影响。实证分析结果表明,在线评论的质量、形式和效价都显著影响到酒店顾客的感知风险和感知有用性,并且感知风险和感知有用性显著影响酒店顾客的购买意愿。     

探究我国小额B2C外贸电子商务模式

随着计算机的普及,不仅使网民的数量逐渐增加,还衍生出了一种新的购物模式即网上购物。网购不仅方便快捷、而且价格低廉。网上购物凭借着这些优势吸引了大量购物达人。很多习惯了传统销售模式的商家们,为了更好地满足消费者的需求,商家们以信息技术为基础,改变了在实体店面经营的方式,走上了一条电子商务之路。虽然我国外贸电商的数量在不断增加,但是我国小额B2C外贸电子商务还处于刚刚起步的阶段,发展还不很成熟。本文从实际情况出发,分析了我国小额B2C外贸电子商务的基本情况,并结合我国当前的经济状况及国际局势对我国小额B2C外贸电子商务的发展模式提出了几点建议。     

B2C电子商务中的消费者剩余研究

论文提出了网络消费的不同产品和需求分类,并在此基础上分析了B2C网络消费模式中消费者剩余的变化。本文认为B2C电子商务模式带来的消费者剩余变化是新的时代背景下产生的新型经济运行方式,消费者福利在此过程中不断增加。