物业管理集成服务模式认知及发展现状探析

物业管理集成服务模式是随着物业管理市场不断完善而产生的一种物业管理模式,目前越来越多的物业服务企业将非核心低附加值的、劳动密集型的业务分离出来外包给专业公司,而专注于企业的核心竞争力。本文首先对物业管理集成服务模式的内涵进行了阐述,并通过实际调查数据对这一模式的发展与认知现状进行了描述,并借鉴其他行业服务外包模式对物业管理集成服务模式的发展给出了对策建议。     

规范物业管理行为 促进城市建设发展

搞好城市物业管理工作，是提高和改善人民群众居住质量、生活水平和工作环境，事关千家万户，心系万众民心的群众大事。为进一步搞好城市物业管理工作，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，使物业管理企业健康、有序地发展，最近，隆昌县物价局会同隆昌县房地产管理局组成调研组，对县城物业管理服务及收费情况进行了全面调查。     

物业管理服务定价模式探讨

包干制定价模式是物业管理企业与业主矛盾的根源，也是阻碍物业管理业进一步发展的主要障碍。物业管理服务“标准化”、“专业化”，推行服务价格菜单制，引入招投标制度，改变物业公司自收自支的收费模式．是克服当前物业管理业“瓶颈”的一套全新方案。     

物业管理服务收费的问题与对策

为进一步搞好物业管理工作，规范物业管理活动，提高人民群众的居住质量和居住环境，维护业主和物业管理企业的合法权益，隆昌县物价局与房管部门组成调查组，对城区的物业管理服务收费情况进行了一次调查，情况分析如下。     

浅谈建筑小区物业管理服务价格

随着国民经济的复苏，建设市场也随之日益红火，商品房屋开发一改过去零星建筑、销售冷滞的状态。整片配套开发，形成物业管理区域，顾及长远、持续经营、延伸服务，已成为商品房开发商近年来经营的模式。据不完全统计，我市现已初步形成规模的住宅小区有中房花园、桂铭园、民强小区、胜利路小区，光明小区、佟江小区、纺建小区、铁路住宅小区等十余个。由于各小区内的管理者所提供的服务项目、服务质量参差不齐，自定收费服务等现象时有发生，小区内物业管理与物业所有人、使用人，常常为此发生急执，这些事情的发生，影响着物价部门的形象，扰乱了正常的价格秩序。如何加强小区物业管理服务价格的管理，理顺其价格关系，稳定正常的价格秩序对物价部门来说不但是一个新课题；而且是现阶段物价业务工作中亟待解决的问题。而且是现阶段物价业务工作中亟待解决的问题。因此我们有必要在理论上把这个问题弄通弄懂，同时要结合具体工作实际把这项工作做好。     

物业管理新理念——角色化管理探析

本文立足目前物业管理行业竞争激烈的状况,提出发展物业管理企业必须要有全新的认识和理念,进而提出和分析了角色化管理这一新的服务模式。     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

服务创新四维模型对我国物业管理服务创新的启示

通过对服务创新四维度模型的介绍，识别了物业管理服务企业创新活动包含的四个维度：新物业管理服务概念，新的客户界面，新物业管理服务传递系统，新技术选择。并指出一项新物业管理服务的出现通常意味着新服务概念的形成，同时开发出一个新的物业管理服务传递系统，员工也要改变传统的工作方式及其与客户间的关联和作用方式，并在必要的时候使用先进的技术支撑。     

物业管理服务价格机制亟待完善

近年来,物业管理作为一个新兴行业已了较快发展,由于物业管理服务收费直接到千家万户的切身利益,已成为社会关注的价格热点。最近,中国经济导报记者采访了山东省物价局局长潘明桓,潘明桓:造成物业管理服务收费不规范的根本原因,是物业管理服务价格形成机制不完善、运行环境差及缺乏有效调控。规范物业管理服务收费秩序,必须建立完善的物业管理服务价格机制。     

浅谈物业管理企业如何做好物业管理服务

本文通过对物业管理中造成各类纠纷原因的分析,对物业管理企业应如何做好服务工作,提出了自己的解决思路:政府部门充分发挥自身职能作用;与开发商建立完善的沟通渠道;正确引导、抓住要点、打造亮点;建立沟通平台、加强对客服部的认识;真情感动、掌握方法。     

物业管理企业服务导向机制的建立

近年来物业管理行业发展非常迅速，从业人员不断扩大，成为一个新兴的服务行业。因此，其发展越来越受到各界的关注。作者认为，物业管理既然是一项服务，其发展就会受到服务性质和特点的影响。并且会影响到服务业的整体发展，也会作用于社会环境，影响到社会和谐，本文从服务管理的角度出发，通过在物业管理企业内部建立服务导向机制来提高其竞争力，以推动物业管理行业的进一步发展。     

中小物业公司服务营销的模式研究

近年来,我国的住房改革不断推进,房地产市场进入高速发展阶段,物业管理产业也逐步发展起来,各类物业公司以各种方式进入了市场,其中形式灵活的中小物业公司发展最快,对物业管理市场的影响也最大。但是,由于中小物业的发展中存在着更多不规范的因素,因此存在的问题也最多。作者认为,物业管理行业是属于服务业,根据现代服务管理的研究成果,服务业就是以服务产品价值取得企业效益的,价值形成的关键就是服务产品的设计。这样对于发展中的中小物业公司来讲,建立一套设计符合业主需求的服务产品的模式是非常重要的,这是其服务升级和规范化的一个必经阶段,也是其形成利润源泉的关键。     

浅析物业管理企业服务水平全面升级

业主对物业管理企业的认可和信任不断加深,业主的需求也不断增长,而物业管理企业要做的就是不断提升服务水平,满足广大业主这种不断增长的服务与文化需求.     

对物业管理收费难原因及对策分析

目前，物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。据统计，大多数物业管理服务企业收费率只能达到50％左右。     

你知道物业收费吗？

近年来 ,伴随着我国房地产业的发展 ,出现了一个新兴的行业——物业管理企业。它们的出现为社会就业和为业主服务做出了一定的贡献。但是 ,由于它是新兴的服务业 ,许多刚刚买房的业主对物业管理收费知之甚少。因此 ,在业主和房地产开发商、物业管理企业之间常常为收费问题发生纠纷。我们有责任将物业管理收费政策交给群众。物业管理服务收费是指物业管理服务企业接受业主和使用人委托 ,对城市住宅、非住宅房屋建筑及设备、公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目 ,开展日常管理、维修、服务及提供其他与业主、使用人相关的服务所…     

企业识别系统在物业服务企业中的运用

物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量，但是，从目前我国物业管理实践来看，社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上，针对我国物业服务企业面临的企业形象问题，提出了物业服务企业运用CIS的必要性，并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。     

浅谈物业管理服务费的管理与控制

<正> 物业管理是一个新兴的微利行业,特殊的服务行业,实行有偿服务与管理。其特殊性决定了物业管理服务费收入的多少不是由企业根据市场经济规律自行定价,而是根据企业向业主所提供服务项目的不同性质、当地经济发展水平,按政府定价、行业定价和协议定价来确定。所以,物业管理企业只有通过在对业主优质服务的基础上,加强对物业管理服务费的管理与控制,降低物业管理成本费用     

物业管理会计核算原则

物业管理会计是对物业公司的服务、管理、经营活动进行连续、系统、完整的核算和监督, 是物业管理公司经营活动的重要组成部分。目前,我国物业管理尚处在不断探索和发展阶段,物 业管理会计要根据企业自身状况,采用适合管理需要的会计制度,并遵循“管理从严、核算从简” 的原则,专款专用的资金管理原则和帐务日常公开原则,使物业管理走向成熟。     

物业服务品牌塑造研究

现阶段物业管理企业之间的竞争,日益表现为企业品牌之间的竞争。作为企业管理者必须把创建自己的品牌放到企业战略发展的高度来对待。而物业管理企业以输出服务这种无形的产品来谋求生存与发展。就更需要培养公众和业主对企业的认同与信任,还要从服务、文化、管理创新等方面不断完善企业自身品牌建设。     

物业服务企业如何扭转秩序维护员流失的困局

对于物业服务企业而言，员工队伍的稳定性至关重要，秩序维护员更是物业操作层的中坚力量。据中物协2008年开展的全国物业管理行业生存状况调查显示，物业服务企业操作岗位中38．40％是秩序维护员，占近四成比例。现实中，秩序维护员队伍稳定情况却是令人堪忧。