中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

持续创新组织经营管理系统——卓越绩效模式融入组织ISO/TS16949质量管理体系的实践

随着汽车产业的快速发展,汽车行业的各项管理工具比如VDA6.1标准、ISO/TS16949标准等运用也日渐成熟,但如何将美国波多里奇先生提出的卓越绩效模式融入其中还是比较鲜见。本文基于卓越绩效模式的三个关键模块融入到组织ISO/TS16949质量管理体系的实践例子,以持续创新组织经营管理系统。     

“大质量时代”的企业质量管理模式 卓越绩效

卓越绩效是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效管理模式得到了美国企业界和管理界的公认，被世界各国众多企业和组织引入实施，尤其是一些国际知名企业都是运用卓越绩效管理模式并取得出色经营结果的典范。从1988年美国首次颁发波多里奇国家质量奖以来，卓越绩效管理模式已被上百万个美国的企业或组织所采用，这些企业通过利用波多里奇国家质量奖评定标准进行自我审核及培训教育，以及绩效和业务流程的改进工具，从而实现了竞争力和经营绩效的提升。摩托罗拉、施乐、IBM、波音等均因采用卓越绩效管理模式的成功而获得波多里奇国家质量奖。     

卓越模式的核心价值观给我国高校的启示

一、引言 从1998年开始，波多里奇国家质量计划（BNQP）在卓越商业标准的基础上．专门就教育制定了卓越教育绩效标准，并于1999年接受教育组织报奖。迄今已有115个教具．以及组织间相互借鉴成功经验的非常好的平台。     

卓越绩效评价准则全接触

进入21世纪后，在经济全球化和信息革命迅猛发展的条件下，质量管理也有了新的内容。《卓越绩效评价准则》国家标准的制定正是体现了全面质量管理(Total Quality Managenment简称TQM)从指导思想到技术方法的变革与发展趋势。总的说来，这个标准有两个用途：一是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步；二是用来引导企业走向卓越。     

中美卓越绩效标准之政府管制职能的比较研究

根据政府管制的内涵、沿革及理论,对比分析了中美卓越绩效标准,认为美国《卓越绩效标准》比较关注和强调管制对组织绩效的影响,指出我国卓越绩效准则应进一步理顺法规、产业政策与政府管制的内涵与外延,并充分关注政府管制问题。     

组织企业一把手参加的培训班

目前．质量管理方面最火的是卓越绩效模式，但是．不同企业在推进卓越绩效模式上是有差距的。我们的企业一直没有申报全国质量奖．因为我们感到自己跟标准还有很大差距．我们组织人员到美国、欧洲学习．更加感觉任重而道远。在美国．企业是推行卓越绩效模式3—5年后开始评奖的．而我们国家的企业很多是今年准备申报今年才推。通过到国外的学习，我的体会是．卓越绩效模式的推行是自上而下的．没有厂长参与．只是空讲标准，则没办法推行：我们不能仅为评奖而讲质量。我建议．能否组织35个获奖企业的CEO演讲团．用这样的方法来提高全民族质量意识，这应该是我们成功的关键。     

恒源祥集团在加盟企业中推行卓越绩效模式

刚刚荣获2006年“全国质量奖”的恒源祥集团，决定在恒源祥联合体内全面推行卓越绩效标准，要求100多家加盟企业运用卓越绩效标准来提高经营管理水平。     

浅谈卓越绩效模式在中小企业的导入

在全球经济一体化不断加速与市场竞争空前激烈的背景下，企业间的竞争已从强调单纯的产品质量的范围延伸到了企业整体经营质量好坏的范畴。卓越绩效模式是国内外一些优秀的大型企业实施、运行并使企业自身达到显著运营绩效的先进的整体质量管理模式。对于中小企业而言，如何有效的导入卓越绩效模式应成为研究的一个方面，帮助企业赢得市场。     

ISO9000对于卓越经营的贡献

ISO9000标准认证已成为大多数塞浦路斯组织主要的质量活动.然而,通过世界各国的研究显示,不同组织中该标准对于质量与绩效改进的贡献是不同的.这与组织的认证动机有重要的关系.本文揭示了塞浦路斯获证组织中ISO900认证对卓越经营的贡献以及认证动机在此贡献中的作用.文章调查了在以下卓越经营方面的绩效改进领导作用、方针和战略、合作和资源、人力资源和过程管理.     

第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章“卓越绩效评价准则的理念、框架和内容”的知识点包括：对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。一、卓越绩效评价准则的理念美国国家质量奖提出了十一项相互关联的核心价值观，共同构成卓越绩效模式的哲学理念体系，贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，     

实施卓越绩效与转变质量观念

中国质量协会从2001年开始参照先进国家质量奖的卓越绩效模式开展“全国质量奖”的评选活动．2004年国家推荐标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580—2004正式发布。这个标准,“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则．也可用于质量奖的评价”。中国的质量管理已融人了国际先进的质量管理模式。     

卓越绩效管理模式下质量管理体系的改进实践

企业实施卓越绩效管理模式对市场经济条件下的企业发展具有很强的实际意义,如果一个企业在已经运用ISO 9000族标准基础上,再推行卓越绩效管理模式,这时原有的质量管理体系如何与卓越绩效管理模式更好地结合就显得十分重要.本文从卓越绩效模式下的质量管理体系的内涵延伸与过程控制两个方面入手进行描述与探讨,它具体涉及到质量管理体系的计划、过程控制怎样与卓越绩效的经营管理等要素相吻合和协调,质量管理体系的持续改进怎样从符合卓越绩效标准的深层次要求来提出问题和解决问题.如此构建和运行的质量管理体系就可避免出现质量管理体系理论与运行实践相脱节的"两张皮"现象.     

2011年全球卓越绩效奖得主介绍

亚太质量组织（APQO）近期宣布了2011年全球卓越绩效奖得主。该奖采用马尔科姆·波多里奇卓越绩效标准进行评审．奖项分为三个级别：世界级奖（最高级别）、业界最佳奖（第二级）、追求卓越奖（第三级）。今年．来自中国的3家企业分别荣获了世界级卓越绩效奖、业界最佳奖。     

国网甘肃电力构建卓越绩效“市县一体化”模式

<正>国网甘肃省电力公司（以下简称甘肃电力）以所属兰州等供电公司卓越绩效市县一体化推进为范例，在聚焦战略实施的基础上，构建卓越绩效“市县一体化”模式，建设市县一体化推进机制，确保卓越绩效评价标准、工作标准、人才队伍标准、培训标准的“四统一”，构建市县一体化典型范式，实现卓越绩效管理高效协同。     

基于卓越绩效模式的高等教育质量改善途径探索

高等教育质量已成为整个社会议论的热点,能有效促进全面质量管理实施的卓越绩效模式是有效提升高等教育质量管理水平的先进方法。本文就卓越绩效的概念出发,探讨了高校引入卓越绩效模式的作用,及对卓越绩效在高校有效实行的模式进行了分析,并探讨了实施的途径与方法。     

2012年全球卓越绩效奖得主介绍

亚太质量组织（APQO）近期宣布了2012年全球卓越绩效奖（GPEA）得主。该奖采用马尔科姆波多里奇卓越绩效标准进行评审,奖项分为三个级别：世界级奖（最高级别）、业界最佳奖（第二级）、追求卓越奖（第三级）。     

导入卓越绩效模式,提升全面质量管理

本文主要介绍了质量管理的发展过程以及国内外卓越绩效管理模式的发展与推广情况、卓越绩效模式与质量管理的关系。论述国内企业如何导入卓越绩效管理模式,如何让管理理论在企业落地,以及导入卓越绩效管理模式后如何与现有的管理体系或其他管理方法整合。本文提出的导入卓越绩效模式建议具有一定的参考价值。     

运用波多里奇卓越绩效标准完善供应链

如同单个公司一样,供应链组织也能从马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准中受益.组织越绩效标准的七个部分能应用到供应链组织上.组织卓越绩效标准和供应链卓越绩效标准的主要区别在于供应链所有合作方都必须使用标准.     

树立更高标准 追求卓越质量

（上接2006．2期） 八、瞄准经营结果 创造卓越绩效 GB／T19580—2004（卓越绩效评价准则》以评价组织的经营结果作为评价要求的最后一条（第7条），其总体要求在标准条款“4．7经营结果”中的措词是：“本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。”