加快网点个人业务发展需做好四方面工作

一是加强业务辅导。切实根据网点需求,有计划开展相应的业务知识和营销技能培训,积极组织并参与网点的客户维护、新产品推介和业务宣传等活动。二是加强工作督导,及时宣传先进、关注薄弱网点,营造争先恐后、你追我赶的竞争氛围,     

员工培训应在“六要”上下功夫

一是教育培训内容要“实”。教育培训应以解决实际问题和提高业务技能为主，做到每次培训都能解决某个方面的难题。熟练掌握某一项业务营销技能技巧。二是教育培训方法要“活”。培训形式灵活多样，既可以用传统的教师上课、观看电教片、观摩演示等方式方法，又可以创新一些新的教学方式方法。三是教育培训对象范围要“广”。不应局限于高管人员，也应多培训操作人员。四是教育培训时间安排要“当”。     

基层网点员工培训的重点

—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化，提高工作效率，提高服务能力，并针对特定客户群，进行语言培训及特色业务的学习等，在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语，使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题，     

创新锻造卓越 培训引领发展

近年来，青岛分行在教育培训工作中按照总行的有关要求，紧跟业务发展需求，积极创新工作机制，丰富教育培训内容，打造独具特色的培训文化，引导员工自觉地由“要我培训”向“我要培训”转变，取得了良好的效果，走出了一条具有青岛分行特色的教育培训之路。     

明确市场定位 加快有效发展 优化全行机构业务经营结构——全省农行机构业务工作会议暨公司业务专题培训会议综述

7月12日-14日，全省农行2006年机构业务工作会议暨公司业务专题培训会议在芜湖培训中心召开。省分行党委委员、副行长赵勤出席会议并作了主题报告，各二级分行分管行长、公司、机构业务部门的负责人及重点客户经理，省分行相关处室负责人参加了会议。会议传达了总行2006年机构业务工作会议精神，回顾总结了近年来的营销工作，分析了当前全行营销工作面临的形势，明确了机构业务发展的指导思想和目标任务，并提出当前和今后一段时期机构业务的市场定位、工作重点及政策措施；会议就企业会计报表分析、新的金融产品和业务进行了培训，并请部分二级分行做了经验交流发言，对全省农行2005年度机构业务工作的先进单位和优秀客户经理进行了表彰。     

新形势下员工培训工作存在的问题及建议

近年来，为使银行业从业人员能适应形势的发展和新业务的要求，与时俱进，不断提高自身的综合素质，各行对员工的培训力度不断加大。但是，在培训过程中，我们也看到诸多不足之处，如不及时加以改进，将会严重影响培训工作的效果。     

我国人力资源培训的问题与策略

人力资源的培训是培养和输送人才的重要渠道。企业通过对员工进行有计划、有目的的培养能够帮助员工更好的提高自身的综合素质、完善专业技能、端正工作态度和行为等,是企业在发展的过程中必须重视和实行的一项工作。但我国企业在人力资源的培训上还存在较多的问题,本文针对我国在人力资源培训上存在的不足和缺陷,提出了更加完善的人力资源培训方法和机制。     

瞄准目标市场 狠抓客户营销——宿州分行召开转账电话业务营销推动会

8月30日，宿州分行召开全市农行转账电话业务营销推动会，就转账电话业务营销进行了重点部署。会议印发了转账电话银行业务营销活动方案，分解了营销计划，对转账电话的功能、营销技巧和风险防范等进行了培训指导。参加会议的有各支行分管前台业务的行长、客户部经理及市分行有关业务部门的负责同志共60多人。这次会议，既是一次产品推动会，又是一次业务培训会，对拓展业务市场，树立农行品牌形象起到了积极的促进作用。[第一段]     

和县支行：联系实际认真学习贯彻“十七大”精神

近日，和县支行党委召开会议，进一步学习贯彻十七大精神，用十七大精神统一思想，统一行动，切实做好各项工作，推动和县农行业务经营保持稳定快速和又好又快的发展。一是各支部要组织党员对十七大有关文献进行学习；二是全行员工要继续保持旺盛的精力，对不良资产剥离前准备工作再作一次梳理，按照上级行要求查找不足，及时改正、补充和完善；三是抓住年内不长的时间，各营业网点、各业务部门进一步做好“短腿”业务的跟进，对势头较好的基金、保险、不良贷款清收等业务再添一把火，使之更旺，对下半年出现下滑的储蓄、公存等制订出合理计划和措施，加大营销力度，确保年初计划顺利完成；     

云南省农行加强零售业务内训师队伍建设

为进一步提升零售业务内训师技能，全面深入推进网点软转型工作，农行云南省分行举办了2013年零信业务内训师提升培训。该行结合2012年网点软转型工作中存在的问题及遇到的困难，在筹办培训前便明确了此次培训的目标和要求，即“以实际操作为纲，以技能提升为本，为全面开展软转型工作铸就一支专职内训师精锐部队”。     

构建网络培训系统创新员工培训模式

随着全行股改工作的推进和业务拓展、创新的加速,对培训工作提出了更高的要求。如何构建适应基层行员工培训学习的网络体系、创新员工培训新模式?基于工行安徽省分行近年来网络培训工作的实践,我认为应从宣传推动、基础建设、深化管理三个重要环节入手。宣传引导,转变观念,强化     

湖南省衡阳市中心支局出实招：外汇精细化服务基层银行业务有成效

从2005年下半年开始，外汇局衡阳市中心支局针对辖内基层银行网点在办理外汇业务中，普遍存在的对外汇政策把握不准、内控制度不垒、业务操作流程不规范、人员素质不高等现象，出实招对其实行精细化服务。一是培训服务精细化，举办了辖内有外汇业务的基层银行一线人员和主管参加的外汇专业知识培训，宣讲外汇政策法规，提高他们的外汇政策水平。二是咨询服务精细化，设立热线咨询服务电话，推出首问责任制，及时为机构和个人提供政策咨询服务。     

以促进全行业务发展为根本 提升学院核心竞争力

近年来．我院在全行体制变革和战略转型的大环境下．以全行业务发展对人才的要求为着眼点．以全行业务推广对培训的需求为出发点．积极探索培训工作与不同时期改革发展的结合点和切入点。努力发挥培训对全行业务发展的支持作用、促进作用和引领作用，有力提升了学院的核心竞争力。     

“周末学校”成效好

为加大员工培训的力度，适应当前版本升级快，业务整合多的形势，工行山西临汾分行开办了员工“周末学校”，对员工深入进行培训。“周末学校”在培训形式、培训内容、培训时间、培训对象、培训流程、制定方案、考核评价等方面，都有较为详细的规定，从2010年初开办以来，到目前已开办三十余期培训班，取得了明显的效果，受到广大员工的一致欢迎。     

立足新起点 增强紧迫感 促进个人业务再上新台阶 全省农行个人业务工作会议综述

为贯彻落实总行2006年个人业务工作会议精神，研究部署今明两年个人业务工作，省分行于7月6至9日在黄山太平培训中心召开了全省农行个人业务工作会议。会议传达了总行个人业务会议精神，总结了我行近两年来的个人业务工作，明确了今后我行个人业务的发展定位与工作思路。在会议期间与会人员还就当前的工作难点和热点问题进行了专题讨论，同时为适应个人业务发展，举办了一期个人金融业务培训。     

发展中间业务须抓好四个方面

一是要高度重视中间业务。首先是各级领导要真正从思想上高度重视中间业务．要勇于将知识层次高、业务熟练的优秀员工安排到中间业务岗位上。二是要从观念上彻底消除中问业务是银行“副业”的思想。大胆启用年轻干部去拓展中旬业务,使年轻员工乐于从事中间业务。三是要加强中间业务营销人员的业务和技能培训,促使从业人员能紧跟业务发展的形势。     

利用网络平台做好教育培训

“网大”倍受有识之士关爱，注重从基层抓起是很重要的。网络培训工作，就是要做到方便员工及时了解和掌握当前业务发展的主流、重点，大力推动经营转型和人才强行建设。笔者认为利用网络平台，做好教育培训工作，要突出的两个最重要的特点，其一，组织热推；其二，学员热情。双热效应才能构建崇尚学习的生态环境。近年来，工行河北邢台分行在这方面做出了有益尝试。     

我们呼唤这样的培训师

员工培训是业务发展和企业文化建设不可或缺的环节。笔者自入行以来接受了诸多培训对不同质量的培训自有一番评价。一些培训可用“味同嚼蜡”，“如堕雾中”来形容，让受训者大呼上当，进退两难，而一些培训则可用“醒醐灌顶”“如沐春风”来形容，让受训者受益匪浅，不虚此行。在参加的诸多客户经理培训中笔者印象最好最深的培训师当是来自泰康人寿总公司的于先生。     

砀山县农行强化培训 促进代理业务

为提高农行人对代理基金、保险业务的营销水平，更好地推动代理业务开展，砀山县农行于5月29、30日分两批在县委党校举办了代理保险、基金业务培训班。这也是该行今年以来举办的第5期培训班。来自辖区内的十六个营业单位负责人及一线柜员和支行干部123人参加了培训。     

省分行举办首次服务礼仪培训班

11月20～21日，全省农行服务礼仪培训班在阜阳举办。各二级分行个人业务部经理、金融超市行长、大堂经理和部分营业网点业务骨干60多人参加了培训。培训由专业讲师负责，培训内容主要包括员工的仪容、仪表规范、行为举止规范、营业网点的环境规范等。培训采取讲师与学员互动交流的方式进行，