发展中间业务须抓好四个方面

一是要高度重视中间业务。首先是各级领导要真正从思想上高度重视中间业务．要勇于将知识层次高、业务熟练的优秀员工安排到中间业务岗位上。二是要从观念上彻底消除中问业务是银行“副业”的思想。大胆启用年轻干部去拓展中旬业务,使年轻员工乐于从事中间业务。三是要加强中间业务营销人员的业务和技能培训,促使从业人员能紧跟业务发展的形势。     

如何消除营业网点“排长队”现象

一是提高柜面人员业务技能。多进行点钞、反假、汉字录入等基本业务技能培训，从而提高柜面人员业务操作速度，减少客户等待时间。二是设置大堂经理分流客户。三是不断改进业务操作流程。凡是柜台工作人员能做的事，不让客户去做；凡是后台能做的事，不让前台去做；凡是一个环节能做的事，     

基层网点员工培训的重点

—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化，提高工作效率，提高服务能力，并针对特定客户群，进行语言培训及特色业务的学习等，在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语，使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题，     

创新培训方式 开展“派驻式”培训

近年来，工行湖北省十堰分行坚持。把教育培训作为“第一福利”的宗旨，围绕当前经营管理工作重点，深入开展对全行员工的各种培训。今年一季度，该行针对偏远县支行员工年龄老化、业务技能落后、内训师资不足等特点，进一步创新教育培训方式，采取“派驻式”培训，深受基层干部员工好评和欢迎。所谓派驻式培训，     

皖西路支行举行柜面业务培训班

为了提高基层一线员工的整体素质及综合业务技能，皖西路支行于5月25日至26日．举行了为期两天的一线员工综合业务技能培训班。参加培训的人员为全辖各处、所的会计主管及业务骨干。培训内容涉及内控管理及相关制度、新业务流程、电子银行、银行卡及网银、安全保卫及反洗钱工作等方面。授课由计财部、保卫部、客户部三部门业务全能的同志负责，授课人员结合案例分析，通过系统地讲解，使每位参加培训的同志得到了一次很好的业务知识再教育，     

搞好员工培训 促进业务发展--农业银行沛县支行开展干部员工教育培训纪实

农业银行沛县支行紧密结合自身实际，确立了“以服务经营为导向、以一线员工为重点、以提高综合素质为根本”的教育培训目标，狠抓了“三基”即基础理论教育、基本知识学习、基本技能培训，重点搞好“三新”即新知识、新业务、新技能的学习与培训，强化了对“三员”即一线柜员、重点岗位人员、高管人员的培训。     

云南省农行加强零售业务内训师队伍建设

为进一步提升零售业务内训师技能，全面深入推进网点软转型工作，农行云南省分行举办了2013年零信业务内训师提升培训。该行结合2012年网点软转型工作中存在的问题及遇到的困难，在筹办培训前便明确了此次培训的目标和要求，即“以实际操作为纲，以技能提升为本，为全面开展软转型工作铸就一支专职内训师精锐部队”。     

创新锻造卓越 培训引领发展

近年来，青岛分行在教育培训工作中按照总行的有关要求，紧跟业务发展需求，积极创新工作机制，丰富教育培训内容，打造独具特色的培训文化，引导员工自觉地由“要我培训”向“我要培训”转变，取得了良好的效果，走出了一条具有青岛分行特色的教育培训之路。     

切实抓好“金牌员工”队伍建设

首先要广泛实施员工素质提升计划，狠抓基本理论、基础知识、基本技能学习，强化新业务、新产品、新技能培训，促使一线员工综合素质快速提高。其次要积极搭建员工成长平台，帮助大家科学制订职业生涯规划，建立全员职业成长台账，并通过实施岗位练兵、技术比武、技能升级和选聘业务带头人等一揽子计划，造就一批知识型、复合型、创新型员工。再次要注重发挥金牌员工示范作用，提供平台让知识结构新、业务技能强、作用发挥好的标杆型员工脱颖而出，开展“金牌员工”评选活动并进行表彰，激发广大员工的内动力。     

如何当好运营主管

一是以身作则，充分发挥运营主管的带头作用。主动沟通，内外协作，正确处理管理与发展、管理与服务的关系。二是加强队伍建设，坚持业务技能培训。经常组织员工开展业务学习、业务练兵活动，认真学习操作规程，及时对新业务新政策进行再培训，提高员工业务素质，增强风险意识、责任意识和服务意识。     

庐江农行金牛营业所开展定期业务测试活动

11月30日晚，庐江农行金牛营业所对全体内勤人员进行了一次业务技能测试活动。该所在主任的带领下，通过办公自动化网下载业务技能测试软件，经过1个多小时的紧张测试，大家发现了问题，找出了差距，并通过座谈认识到业务技能在强化服务和发展业务中的重要性。为了将这项活动继续下去，该所决定：一是将此次测试结果建立电子档案，确立比较值；二是每月定期举办相关业务测试，     

加快网点个人业务发展需做好四方面工作

一是加强业务辅导。切实根据网点需求,有计划开展相应的业务知识和营销技能培训,积极组织并参与网点的客户维护、新产品推介和业务宣传等活动。二是加强工作督导,及时宣传先进、关注薄弱网点,营造争先恐后、你追我赶的竞争氛围,     

精彩的营销过程成就目标的达到

保险营销最精彩的是过程，最辉煌的是成果，过程经营的好坏，一方面体现出保险营销人员业务技能的高低，另一方面则反映出营销人员对营销过程的认知程度。过程经营的好坏还直接影响到营销结果的成败。所以，我们广大保险营销人员有必要对营销过程进行一番全面而透彻地理解。     

双管齐下为困难职工“找饭碗”“造饭碗”

近几年来,内蒙古呼和浩特市总工会通过技能培训和创业培圳“双管齐下”,已免费举办各类培训班500余期,培训下岗职工、失业人员、农牧民工、困难职工家庭大学毕业生4万余人次,其中78％的职工实现了自谋职业或自主创业。     

如何强化基层行员工培训工作

一是根据业务发展的要求，年初制定出培训工作计划，排列出培训时间表，年度中由牵头管理部门按照培训计划督促实施。二是培训内容要有针对性和选择性，密切联系实际工作，与柜面业务紧密结合起来，达到学以致用的目的。三是培训过程要注重实效，培训前讲师有备课、学员有资料，培训中要打破传统的说教方式，加强现场演示、提问和解答等互动环节，创新形式，不拘一格，培训结束后要进行书面测试，公布结果。     

技能充电 省钱新发现

参加一次培训课程要花费数千元的费用，有没有既省钱又能充电的好方法呢？现在有一些“技能换客”和“讲座族”，不花钱也能把充电“进行到底”。     

从个险、团险的差异看团险培训的关键点

销售人员的培训工作,历来受各家保险公司的重视,培训在业绩提升方面所起的显著作用,也历来为各公司所关注。这一现象在个险业务中表现得极为明显,但在团险业务中却并非如此,各公司对团险培训的重视以及投入也因此远不能和个险相比。笔者认为,个险和团险销售队伍和销售特点的不同,是造成这一情况的主要原因。一、个险与团险的销售特点不同根据采购者的不同,销售可以分成面向个人消费者的销售(以下简称B T0C)和面向企业消费者的销售(以下简称B T0B)两类,个险与团险正好分属这两类。两者的销售特点截然不同,培训也就自然不同。1、两者的市场…     

庐江农行：强化柜员业务技能训练出成效

今年以来，庐江县农行把提高一线柜员业务技能、更新业务知识作为优化窗口形象、强化柜员素质的重要手段，一方面鼓励并提倡广大员工通过远程培训系统、专业刊物、上级行件等途径进行自学，利用业余时间自觉训练，另一方面积极组织员工参与当地人行、保险公司、支行有关部门组织的各类业务培训学习和比赛，从而在全行形成了较为浓厚的争先进位的氛围。     

员工培训应从长计议

员工培训教育是企业发展、提高效益的一种基本原动力。企业、部门、单位乃至整个社会要成为学习组织，培训教育起着极为重要的作用，这已经成为一种普遍共识。近些年人保财险培训教育投入不断增加，培训教育方式日益科学化，但还存在突出的问题，员工培训教育方式、方法简单，岗位人员缺乏连续的培训教育，培训过程简单孤立，培训教育缺乏制度保证。针对公司培训教育实际，笔者谈些看法。     

欠发达地区建设社会主义新农村金融工作要有“作为”

一是努力提供优质高效的金融服务。1、加强人力资源培训．建立职工的激励约束机制，实现人尽其才、才尽其用．优化配置，充分调动基层信贷人员的积极性，提高为”三农”服务的实效。填补国有商业银行撤并后在金融服务等方面留下的空白．切实解决农户贷款难、存款难现状；2加大金融知识宣传力度．如电子汇兑、银行卡等服务，为农民提供各项金融信息咨询、理财，宣传金融新知识、新业务等。尤其是反假防假人民币知识宣传，应经常组织专业人员深入到农村．进村入户宣传反假、防假知识，提高农民反假、防假技能；