纳税分类服务的探索与实践

今年来，青州市国税局以引导纳税遵从为目的．以满足纳税人个性化需求为导向，进行了纳税服务创新工作．初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的纳税服务新体系，把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。     

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安徽省安庆市国家税务局不断提高纳税服务水平，该局纳税服务中心连续多年荣获“全国税务系统先进集体”称号。图为税务干部指导企业财务人员使用自助办税系统。     

纳税服务的理论思考

新的《税收征收管理法》及其细则已经将纳税服务由道德范畴上升为法律范畴，我国正在逐步构建新时期纳税服务体系，纳税服务成为各级税务机关的工作重心。纳税服务不仅是我国税收征管改革实践的内在要求，而且是各项理论发展的结晶。     

武昌国税“A级纳税人”去年上缴税款逾5亿

据悉,武昌国税2008年评选出纳税信用等级为A级的纳税人共有15户,去年上缴国税收入达5．22亿元。 几年来,该局强化税源管理,优化纳税服务,坚持局长联系点制度,通过深入企业调研、上门送税法、举办免费课堂等为企业提供全方位、多渠道的纳税服务,     

关于深化纳税服务体系建设的思考

<正>近年来,随着纳税人的纳税观念得到加强,纳税服务理念也明显提高,地税机关为全面提升纳税服务质量和水平,努力营造和谐税收环境,构建现代大服务纳税服务体系,推进纳税服务一体化和标准化,坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核五措并举,坚持服务纳税人、服务党政机关和服务社会各界,纳税服务工作取得     

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地处偏远地区的湘西自治州保靖县地税局加大信息化建设力度，充分应用信息化建设平台，努力为纳税人提供方便、快捷、高效、优质的纳税服务。图为该局税干正在给纳税人进行“银税一体化”知识宣传。     

论我国纳税服务的理念与机制构建

我国纳税服务是税收管理体系中的有机组成部分,纳税服务应贯穿于税收立法、税收执法、税收司法和税收救济的全过程,贯穿于税收管理的所有环节。本文在对纳税服务理念进行扩展的基础上,分析了纳税服务的供求机理,提出了我国构建纳税服务机制的相关设想。     

构建以纳税人需求为导向的纳税服务考评机制

纳税服务绩效考评机制既是一种激励约束机制,又是一种工作向导。科学的纳税服务绩效考评机制能促进纳税服务理念的落实、纳税服务效能的提升以及税务干部素质的提高,同时有利于税收工作作风的转变。构建纳税服务绩效考评机制,应以纳税人合理需求为导向,对纳税服务工作的主要环节进行评估,使纳税服务过程透明化、阳光化。     

纳税服务工作存在的主要问题及对策

纳税服务作为融洽征纳关系的重要载体,反哺税收征管的有益补充,无疑扮演着不可替代的重要角色。加强和改进纳税服务工作,当前应当紧紧抓住更新服务理念、明确服务目标、优化服务举措这三个环节,着力构建制度规范统一、上下协调一致、渠道多元有序、服务优质高效的全新纳税服务体系。     

强化纳税服务意识 全面提升税务行政能力

纳税服务既是税务行政的重要内容，也是时代对税收工作提出的具体要求。近几年来，在省市地税局和芙蓉区地方党政的正确领导下，我们认真落实省局《星级办税服务厅评定办法》，以人为本，服务至上，在纳税大厅建设、构建和谐征纳关系、提升税务行政能力等方面做了一些工作，取得了较好成绩。[第一段]     

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在大力构建和谐社会的今天,税务部门应该坚持执法与服务并重,树立科学的纳税服务观,贯彻落实税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念,努力提高服务水平。当前,基层税务机关优化纳税服务,需要解决好三个问题。     

提高政府服务意识 构建和谐税收环境

无可否认,当前我国公民纳税意识不高。究其原因,虽有公民自身的原因,但很大程度上是由于政府征税服务意识不强造成的。本文分析了政府机构和人员服务意识不足,造成公民纳税意识淡薄;提出了政府如何加强征税服务意识,以此促进公民纳税意识的提高,从而构建一个和谐的税收环境。     

建设“税务超市”让办税更便捷

新税收征管法的实施，把为纳税人服务提到了重要位置，充分体现了对纳税人权利的尊重，明确了纳税服务是税务机关必须履行的法定义务。2003年4月，国家税务总局下发了《关于加强纳税服务工作的通知》，对纳税服务工作提出了十个方面要求。2004年4月，江西赣县地税局在创新税收服务上作了大量的探索，把商业超市的管理理念。引入纳税服务体系建设之中，着力进行服务内容丰富．办税形式多样、功能比较完善的“税务超市”建设。根据税收法律、行政     

纳税服务要有新内容

各级税务机关在纳税服务方面开展了许多被实践证明有效的方式、方法，建立了办税服务厅等机构和场所，以精神明建设为契机进行了优质纳税服务的“最佳办税服务厅”和“窗口”评选活动等，极大地丰富了纳税服务的内容，创造和积累了一定的服务经验。但与新形势、新要求相比，显现出纳税服务方面的欠缺与不足：(1)纳税服务理念尚未普遍树立，对其     

武安市国税局强化廉政教育与监督

河北省武安市国家税务局注重提升税务干部廉洁从政、公正执法和纳税服务意识，扎实有效地推进了党风廉政建设。2007年，该局被武安市委、市政府评为党风廉政建设先进单位和行风评议第一名。     

建立纳税服务评价机制的设想与思路

随着税收理念的重大变化,我国税收管理将从纯管理时代、微笑服务时代向管理与服务一体化的现代纳税服务体系格局迈进。本文结合四川省宜宾市国家税务局近几年来以纳税服务评价机制为基础,构建纳税服务体系的实践,对新形势下如何加强纳税服务体系建设进行粗浅探索与思考。     

纳税服务机制设计路径探讨

本文基于机制设计理论,以始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从这一纳税服务工作主线为目标,结合纳税服务实践从纳税服务的基础机制、保障机制、激励机制三个层次探讨符合我国国情的纳税服务机制设计路径,进而完善纳税服务体系构建,促进纳税人税法遵从,提高税收征管质量和效率。     

今春花儿分外香——平江具地税局深化纳税服务侧记

优化纳税服务，构建和谐征纳关系，不仅是现代税收管理理念的转变，也是构建和谐社会的要求。近年来，平江县地方税务税局以优化流程管理为前提，以强化绩效考核为监控，以规范行政执法为保障，加强纳税服务，提高纳税服务水平，构建和谐征纳关系，取得可喜成绩。2007年以来，县局荣获省级“文明单位”，全市“依法办事示范窗口单位”，县局办税服务厅荣获全省“芙蓉标兵岗”、“巾帼示范岗”，全省地税系统“五星级办税服务厅”。     

借鉴国际经验 积极构建现代纳税服务体系

十一五(2006～2010)期间,我国初步形成了始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从的纳税服务格局。十二五(2011～2015)是全面推进纳税服务工作的关键时期,全国税务系统将在树立平等理念、满足正当需求、坚持公正透明、强化统筹协调四项原则的基础上,丰富细化税法宣传、准确及时开展咨询、持续优化办税服务、切实保护合法权益、分类实施信用管理、全面开展社会协作,并通过强化组织保障、优化经费管理、健全应急机制、细化绩效考评等保障措施,立足科学发展,准确把握纳税服务工作的发展规律,合理借鉴国际纳税服务工作的有益经验,实现全面优化纳税服务,提升纳税人的满意度和税法遵从度,构建和谐税收征纳关系和服务型税务机关的目标。中国税务学会一直关注纳税服务方面的研究,本文对以往的经验进行了梳理、对国际先进做法进行了总结,以期对我国构建现代化的纳税服务体系有所裨益。     

用心演绎纳税服务新精彩

服务的道路无止境,前进的步伐不停歇。随着新一轮"便民办税春风行动"的逐步开展和《全国税务机关纳税服务规范》2.0版的正式实施,税务部门全面奏响了构建优质便捷的纳税服务体系、推动税收现代化的进行曲。站在新的起点上,面对新形势、新机遇、新期待,如何演绎纳税服务的新精彩,是各级税务机关的重要使命和重要课题,需要认真思考和积极探索。紧紧围绕"现代化"目标,坚持顶层设计与基层实践互动,持续改进抓规范。纳税服务规范是实现纳税