探讨网络营销的推荐系统及检索系统

互联网使网上销售产品的种类和规模大幅度增长,利用相关的信息检索技术,大大降低了顾客的搜索成本。信息检索系统不仅增加了顾客的消费剩余,而且商品供应也可根据商品的市场状态。推荐系统利用从顾客的行为中分析出的知识和商品的自身特点来指导顾客选择最适合自己需要的商品,为网上销售产品的企业实现增值。因此,创建一个好的推荐系统和一个个性化的信息检索系统可以增强网络销售竞争力。     

B2C网上书店配送模式研究

通过收集在线购买三本图书的实验观察数据,结果发现自营配送和第三方物流模式能提供较高的顾客价值;区域性网上书店能够提供最高的顾客价值。指出已建配送网络且销售达到一定规模的网上书店可考虑使用自营配送模式,其他小型或者配送并非核心竞争力的网上书店应使用第三方物流配送模式提高顾客价值。     

第三方物流公司在生鲜货品配送中的问题及对策

随着互联网技术的发展,网上购物已经逐渐成为一种常态。传统的线下零售企业普遍认为,对于一些鲜活易腐商品,电商平台一般很难进行此类商品的销售,但随着物流包装技术的提高,物流配送效率及冷链技术的提升,使得生鲜货品这一领域的销售和配送成为现实,客户首先通过电商平台下单,电商平台收到顾客的订单后,派给第三方物流公司进行商品的配送,第三方物流公司根据客户的地址,进行生鲜货品的提货及配送业务,最终送达客户手中。     

抓住电子商务先机

简单地讲,电于商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。它包括企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程。 现在我们听到看到的电子商务概念实际上指网上购物——通过网络技术将产品、服务和信息销售给顾客。     

关注“一对一营销”

目前大多数商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”,教会一个销售人员做到热心周到是一回事,至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道,进而做到产品或服务的“量体裁衣”,那实在是另外一码事儿。“一对一营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分,我们可以把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“…     

咨询式销售创造顾客价值

<正>咨询式销售方式与传统销售方式的区别 在一般人的眼里,公司的销售人员的作用无非是一味地高声兜售,侧重于某一特定的产品,由销售人员向消费者强力推销。今天,最好的销售访问是推销员与顾客之间的高度互动式的谈话,他们之间结成良好的关系。销售人员和顾客的努力方向是一致的,即实现价值增值。销售过程是一种均衡式的信息交流,应以信任为基础,从而达成互利的协定。 销售人员已经由传统的销售商品转变到销售商品和服务,再转变到今天销售商品、服务和增值服务。在这一变化过程中,顾客的需要也同时变得越来越复杂,这使得顾客希望能与帮助他们,满足它们特定需要的企业做生意。顾客需要的变化所产生的市场压力也迫使企业从     

日本宅急便雅玛多物流公司为邮购企业提供快速配送服务

在日本,为了提高邮购商品的配送效率,以邮购方式进行销售的企业,一方面不断建设并完善公司内部的物流体系和系统设备,另一方面,通过与第三方物流(3PL)的合作,使配送效率得到有效提升.而物流公司也在不断建立库存管理完善的邮购商品专用物流中心,以满足货主及顾客对"快速、准确、低成本"物流服务的需求.     

零售业共同配送问题研究

在分析国内外零售业共同配送发展现状的基础上,分析了我国零售业共同配送在实施过程中存在的问题,并提出了零售业共同配送的三种方案:依据即将配送的商品类型进行流程分类;联盟成员资源共享;统一使用商品条码技术。其中针对联盟成员资源共享中的配送调度优化问题,以具体实例为基础,借用matlab软件编程并加以实现。     

零售业共同配送问题研究

在分析国内外零售业共同配送发展现状的基础上,分析了我国零售业共同配送在实施过程中存在的问题,并提出了零售业共同配送的三种方案:依据即将配送的商品类型进行流程分类;联盟成员资源共享;统一使用商品条码技术.其中针对联盟成员资源共享中的配送调度优化问题,以具体实例为基础,借用matlab软件编程并加以实现.     

基于顾客价值的电子商务运营体系分析与改进

本文从电子商务BtoC业务模式中的客户价值出发,分析了顾客需求、产品选择、价格和品牌、增值服务及客户关系,总结了电子商务运营体系下的商品特性、订单波动、支付方式、配送支持、服务政策等方面制约顾客价值的因素,从服务水平分类、商品管理、库存管理、配送管理等方面提出了改进方案。     

零售业电子商务商务存在问题及对策研究

一、零售业电子商务商务问题分析 (一)人流、物流和资金流的协调准备不足 在供应链管理和物流配送环节,传统零售业的物流模式是中转仓模式,先将商品集中到仓库,然后在较短时间配送到各个店铺,并且为批量配送,而网络零售则不同,属无固定路线的零单配送,这就需要对整个供应链系统进行整合,与供应链系统的各个环节部门进行充分的沟通,在产品上,对产品的生产、销售、配送和售后等环节进行分别规划和服务,其复杂程度远高于传统零售业当前的物流配送,当然投入和成本也会高出许多.这些都不仅仅涉及企业资源投入的多少,还与企业在电子商务领域的经验和技术积累有关,苏宁作为我国大型传统零售商试水电子商务的领头羊,自从上线以来就一直收到广泛的关注.依托于自身在传统领域内的优势,苏宁的电子商务业务取得了快速发展.但是作为传统的零售商在这方面还有很多欠缺.     

创美价更高

感情消费时代的到来 ,为工商企业的销售工作提出了更高的要求。追求个性化和谐和美好的感觉已经成为这个时代消费行为的特征。为此 ,企业不仅要进行市场分析 ,实现产品定位 ,而且要对消费者的心理做细微的分析 ,了解他们的个性追求、审美情趣 ,适时抓住时机 ,根据消费者千变万化的心理状态 ,把商品品牌、销售服务、推销宣传完善地结合在一起 ,生产“美”的效果 ,创造“美”的感受 ,对顾客形成最大的诱惑力。优雅的品牌商品的品牌是顾客最先认识和存入记忆的标志 ,是企业敲开顾客购买心灵之门的重要工具。因此 ,一个企业为了在一开始就吸引住…     

JIT技术在零营业中的应用

JIT技术应用于零售行业，以顾客的最终需求为根本动力，拉动上一级供应商对商品在品种、数量、时间上的连续供应，从而以最少的库存实现商品的轮动式生产和销售，其实质是实现资源的最优化配置。而建立快速反应的物流系统则是零售业成功应用JIT技术的关键，零售商业企业通过更新经营模式，重构业务流程，实现信息资源的共享，建立由零售商主导的战略联盟。将企业内部资源的优化扩大到整个合作方之间，达到提高产品和服务质量，降低成本，增强竞争能力的目的。     

供应链管理系列讲座之二用流通创新带动物流产业

何为流通? 流通指的是将商品转交于终端顾客的零售业与批发业.在从制造、分销、零售到顾客的供应链中,流通处于供应链的下游,是最靠近顾客的地方(图1).制造业处于供应链的上游.流通业具有两个特点.第一,流通是产品价值实现的关键地方.从价值上来看,一个产品的价值只有在顾客购买后才能实现.     

企业竞争的新武器——后营销管理

何谓“后营销管理” “后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后，以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比，后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的，即把营销的重点放在现有顾客的身上，通过了解和满足现有顾客的需求，培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。     

配送与售后的界限

配送与售后服务相结合就是配送增值服务。案例中配送人员遇到的困难,从概念上说已经超出了传统配送范围,应该属于售后服务的概念。不过,在现代销售过程中为了增加产品品牌的竞争力,厂家或者经销商都把     

在需求与成本之间权衡

案例认为,网上购物的最后障碍是有效配送。我认为,“有效配送”应该有两层含义:首先是配送,是把客户在网上订购的物品从库房中找出来,然后送出去;其次是有效,送出去的有人接收,而且是在客户要求的时间点送到,这是所谓的“最后一公里的问题”。网上商城的配送比连锁店铺的配送更     

顾客价值绩效的测定与提升

顾客价值是顾客对产品 (或服务 )的感知价值 ,是顾客对从产品 (或服务 )中获得的“总利益”与支付的“总成本”的对比。而顾客价值绩效是指企业产品 (或服务 )的顾客价值在竞争性产品 (或服务 )中的相对地位 ,它反映了企业在顾客价值方面的优劣势。本文以顾客价值衡量方法为理论依据 ,通过测定企业产品 (或服务 )的顾客价值绩效 ,有针对性地提出提升顾客价值绩效的策略。     

零售企业服务质量问题与对策分析

近三十年来,我国零售业发展迅速,零售业态转型迅速。在全国零售业迅速发展的大环境下,随着买方市场的出现及发展,人们对商品的要求越来越高了,不仅对商品的质量、外观有要求,还对购物环境、便捷度以及服务质量也有了要求。随着外资零售业的进入和网络零售的兴起及发展,传统零售业受到巨大的冲击。目前在商品竞争激烈的条件下,产品差异化越来越小,服务已经成为零售企业参与竞争的核心竞争力之一,目前,虽然很多企业已经认识到服务的重要性,并且大力提升企业的服务质量,但是也存在着一些明显的问题,例如经营者的服务意识不强,没有明确的服务准则,销售人员营销技巧及专业技能比较低,相关的服务配套设施还不够完善,没有建立完善的服务补救措施等等。     

零售业公司的品牌化战略研究

对于销售终端的日益增加与商品的同质化，不同经营者的产品与品牌大同小异，只有拥有忠诚的顾客才能保证企业长远的生存与发展，最重要的方法是创建独特的品牌，品牌突围是新形式下零售业的当务之急与核心，从而走出一条有特色的零售业品牌发展之路为目标。