温馨营销 情有独钟

做生意，搞销售，要考虑到消费者的心理和情感，注意采用顾客喜闻乐见的形式，在情意绵绵中推销你的商品，使顾客“心悦诚服”．“俯首贴耳”，从而情有独钟、慷慨解囊。     

温馨营销 情有独钟

做生意，搞销售，要考虑到消费者的心理和情感，注意采用顾客喜闯乐见的形式，在情意绵绵中推销你的商品，使顾客“心悦诚服”、“俯首贴耳”，从而情有独钟，慷慨解囊。     

营造顾问式销售模式

销售是一种对顾客需要的欲望的导向,正是基于这种导向,我们进入了“顾问式销售”时代,在这一特殊的时代,打好“理念战”、“心理战”是完成销售的必经战役,这就要求我们对顾客心理要有完善的把握,在最大程度上满足顾客的需求,并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。一个善于把握用户需求心理的销售就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。导入语:销售是一种对顾客需要的欲望的导向,正是基于这种导向,了“顾问式销售”时代,在这一特殊的时代,打好“理念战”、“心理战”售的必经战役,这就要求我们对顾客心理要有完善的把握,在最大程度上满足顾客的需求,并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。一个善于把握用户需求心理的销售就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。     

相“需”促销四法

企业一切营销活动要从顾客需求出发 ,以顾客为中心 ,真正把消费者当成上帝。在商品供过于求的条件下 ,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体 ,占有更多的市场份额 ,必须善于关注消费者的需求 ,有针对性的制定企业促销策略。投其所好萝卜白菜 ,各有所好。了解消费者的兴趣和爱好 ,而后针对这种兴趣爱好组织生产和销售活动 ,是一种有效的营销策略。一个成功的企业 ,应该始终把视点聚集到消费者的好恶上来 ,不能够“我生产什么 ,就销售什么” ,而应该“消费者喜欢什么 ,我就生产什么 ,销售什么”。随着经济发展 ,收入增加 ,消费者在满足生存需求之…     

走出企业品牌建设的误区

<正>在不同企业的商品趋向同质化的今天,单纯靠提高商品本身的特性来赢得顾客的竞争手段已变得软弱无力,产品经济时代已经过去,取而代之的是品牌经济时代,决定消费者购买决策的最重要因素是商品的品牌而不是产品的质量,在产品的销售过程中,起决定性作用的也不再是商品本身,而是一个企业独特鲜明的品牌形象。所以,企业品牌差异正在取代传统的商品本身的差异,企业卖的不再是差异化的商品,而是差异化的品牌。     

品牌延伸的艺术性剖析

<正> 一、21世纪的市场态势需要品牌延伸随着技术的扩散和市场的繁荣,不同企业商品的同质化趋向日渐明显。因此,单纯靠提高商品本身的特性来赢得顾客的竞争手段已变得软弱无力,品牌时代已经出现。这就意味着,决定消费者购买决策的最重要因素是商品的品牌而不是商品本身,在产品的销售过程中,起决定性作用的也不再是商品本身,而是一个企业独特鲜明的品牌形象。这就意味着,企业品牌的差异正在取代传统的商品本身的差异,企业卖的不再是差异化的商品,而是差异化的品牌。     

巧用差异性营销策略

在今天这个充满大量选择的时代,要让你的商品进入消费者的心中,最好、最有效的方式就是差异化。不差异就可能意味着死亡。管理大师德鲁克曾说过,企业的宗旨只有一个,这就是创造顾客,那么,面对熙来攘往的人群,如何创造顾客呢？从表面上看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买服装,有人是为了追求时尚,有人注重的是冬暖夏凉功能,还有人把其作为身份、地位的象征等等。顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而对企业来讲,以一种商品的一种营销方案,要…     

论旅游企业情感营销策略

<正>随着竞争的加剧,基于产品和服务的竞争优势由于其易模仿性正在日益减弱,致力于满足消费者精神层面消费的体验消费和品牌消费正显示其强大的市场竞争力,顾客在选购商品时更注重精神层面的心理和情感的追求,企业利用情感来赢得顾客的忠诚和满意正变成一种必需。     

创名牌产品 造差别优势

在经历了“生产者导向”和“消费者导向”的今天,世界市场已经进入了“竞争导向”的年代,竞争的核心是品牌竞争。菲利普·科特勒对于品牌的定义是:品牌是一个名称、符号、设计或是其总和。品牌建立的目的是,将自己的产品和服务区别于竞争者。对于顾客而言,品牌代表着一种品质,一种信誉,具有除产品实际性能以外的附加价值。品牌竞争的目的,就是要形成产品品牌的差异化优势,利用较高的品牌附加价值,建立顾客的品牌忠诚度。名牌,也就是驰名的品牌或称成功品牌,是良好的产品质量和信誉的标识。名牌是企业技术力量和经济素质、商品内在质量与外在形式的综合反映,是消费者用“钱”投票的结果。现代企业的产品品牌竞争主要地表现为创名牌和保名牌的竞争。名牌竞争主要表现在以下几个方面:一、以名牌产品取胜,会给企业带来良好的竞争绩效     

应重视我国企业集团品牌的建设

品牌是消费者对于某种商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。对于很多企业来说，品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、供应商）管理的道德力量。品牌是企业软实力和无形资产核心组成部分，在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。     

自有品牌取胜之＂道＂

自有品牌战略是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品需求特征的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。由于自有品牌能够给零售商带来更多的利润，赢得顾客的忠诚，因而受到越来越多零售商欢迎，开发、销售自有品牌商品已成为世界名店广泛采用的营销策略。     

自有品牌建设之道

自有品牌战略是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者某类商品的需求特征的信息,提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求,进一步选择合适的生产企业进行开发生产,最终由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略.由于自有品牌能够给零售商带来更多的利润,赢得顾客的忠诚,因而受到越来越多零售商青睐,开发、销售自有品牌商品已成为世界名店广泛采用的营销策略.     

过度营销的行为特征及解决之道

我国产品及服务营销经过十几年的发展，呈现出前所未有的繁荣景观，但其中有一种倾向值得人们关注，这就是过度营销现象。比如，有的企业过分使用或依赖营销“技术”来推广产品、服务或品牌，而忽视产品研发、服务质量和消费者的价值追求，在营销过程中不顾消费者的感受，其传播行为明显的带有虚假、夸大或强加的成分，结果导致消费者的厌恶和信心丧失，影响到消费者的购买心理和行为，这种“过度营销行为”严重影响到顾客满意度和消费者价值，破坏了企业形象和品牌声誉，危及消费者的品牌忠诚。     

品牌为王

买方市场的到来，改变了一切。就企业而言，买方市场的出现，正在使企业经营由过去的生产经营、资本经营走向品牌经营，使企业之间的竞争由生产能力之争转向销售能力之争，内价格战转向品牌战。就消费者而言，大部分城市消费者已开始从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段。据国家统计局公布的一项调查报告，我国居民消费明显集中于名牌商品。前10名品牌的占有率之和一般在70％至80％左右。国外品牌与国内品牌以及国内品牌之间的竞争都更趋激烈。消费者的消费心理也发生了巨大变化，由于具有同类性能的产品有很多，消费者已学会根据牌子来…     

新世纪企业营销“七变”

二十一世纪全球将进入知识经济时代,企业营销也将随之发生七大变化。从产品营销到品牌营销现代营销已日益超过产品的物质层面,人们面对不断涌现的新产品,只能“指牌购买”。而在市场向名牌集中的时代,名牌是市场骄子,是经众多消费者“认证”过的,是质量和信誉的保证。品牌是企业最宝贵的无形资产,是企业竞争力的重要来源。尽管核心产品是品牌的载体和表现,但品牌的塑造重于产品的销售。品牌不仅要使用好,更要保护好;不仅有制造商品牌,还有中间商品牌,“品牌战”已经开始。从服务营销到文化营销曾几何时,销售服务成为企业和中间商必须做的事,…     

摆二流货样 卖一流产品

顾客购物后满意与否,对于不同的人,固然有不同的影响因素,但总的来说是由顾客购买之前对产品的“预期心理”和购后从产品中所感受到的“可见绩效”的对比决定的。 人们在购买某一商品之前,对该商品可能给自己带来的利益的心理估计,称为顾客的“预期绩效”。顾客的“预期绩效”主要受非营销因素和营销因素两种刺激而形成的。就后者而言,经营者在市场上对自己产品的宣传、广告以及任何对消费者的利益允诺,都会对“预期绩效”的形成起重要作用。 消费者在使用商品时从中实际得到的利益,称为顾客的“可见绩效”。人们对自己的购买是否成功的评价,是将其“预期绩效”与“可见绩效”进行比较后作出的。只有当“可见绩效”等于或大于“预期绩效”时,人们才会认为购买是成功的,是“合算”的。例     

宁当鸡头 不作牛后

“争第一”,人们在探讨管理战略、企业文化或一般经营方略问题时,已谈论了许多,这里要补充强调的是: 一必须给顾客以更多的“消费者剩余”同一般竞争对手相比较,你或者是物更美(质量更优越,款式更新颖等等),或者价更廉(同样的商品,你的比别人的价格     

用“以人为本”改造企业价值观

价值观在企业文化中处于核心地位。企业文化建设成功与否最根本的检验标准是企业价值体系是否科学 ,是否合理 ,是否与社会发展的要求相一致。用“以人为本”的思想改造企业价值观 ,就是要把人的价值与尊严纳入企业价值体系 ,把对人的观照摆在企业思索与考察视野内的第一参照系的位置 ,把对人的终极关怀视为企业价值选择的最高准则。总之 ,人的价值高于一切。一、“一切为了顾客”的市场观在竞争日趋激烈的今天 ,市场占有份额决定着企业的生存与发展 ,市场是企业最直接的驱动力 ,也可以说 ,市场就是企业的生命。“一切为了顾客”体现了企业“以人为本”的市场发展策略。首先要尊重顾客 ,这是最起码的要求。其次 ,要以顾客满意为指标。企业要从顾客的观点而不是从企业自身的观点来定义消费者需求 ,要充分研究消费者的心理及需求 ,然后据此开发产品 ,产品开发、市场开拓应有超前意识。第三 ,在定价、促销、分销及服务环节中 ,要以方便顾客 ,给顾客带来实际价值和效益为主要原则。在服务上 ,要做到服务态度礼貌优雅 ,服务方式方便灵活 ,服务环境洁净舒适。同时 ,做到服务情感化 ,让顾客在使用产品和享受服务时 ,能感到美与愉悦。最后 ,要做好售后服务 ,...     

为顾客创造价值--品牌篇

在企业的营销活动中,企业可以通过三种途径为顾客创造价值:品牌、服务和过程.品牌是指企业要避免商品的陷阱,错误地认为企业提供给顾客的只是企业生产的有形商品,事实上,企业最应该做的是在提供有形商品的基础上附加提供一种服务,一种满意和放心.企业为使自己的商品有别于其他商品,就需要创造品牌、维护品牌形象.品牌不仅仅是一种符号,一种标识,更多的品牌代表着信誉和质量.     

消费的审美趋势

您听说过情感消费吗?当人均国民收入超过1000美元后,人们开始追求体现在消费中的自我价值。这种追求,从本质上说,是一种审美追求。北京的“燕莎”、“赛特”,商品的价格要高于一般商场。据商场介绍,燕莎客流量最高达12万人次。在“燕莎”“赛特”商品的“隐含价格”里包含了某一层次消费者所追求的一种购物时的心理感觉。在中国新的消费浪潮中,审美的消费心理格外引人注目。