开拓经营领域办好音像制品租赁业务

开拓经营领域办好音像制品租赁业务音像制品租赁业务连锁经营问题，对邮政企业拓展业务市场，拓宽经营领域，具有重要的现实意义。一、大力发展新业务，使人民群众和社会各界得到更多更好的邮政服务进入９０年代，市场竞争日趋激烈，促使邮政各级干部职工解放思想，转变观...     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

邮政企业视察工作如何适应形势变化

随着邮政体制改革的不断深入，基层邮政企业视察工作出现了许多新情况、新特点。面对不断变化的邮政经营与管理形势，邮政视察工作如何调整工作思路，围绕经营、发展、管理、质量、服务开创工作新局面，为邮政通信事业健康、稳定、持续发展保驾护航，已成为一个值得研究的问题。认清新形势下邮政视察工作的现状及问题 邮电分营以来，各级邮政企业虽然对视察工作没有放松，但管理、服务、质量、资金等方面的问题仍不断发生。从性质、数量、危害性来看，甚至比分营之前有过之而无不及。分析起来，出现这些问题的主要原因： 一是随着邮政新业务…     

邮政企业文化建设的着力点

邮政现代化 ,首先是理念要现代化。企业文化必须及时跟进 ,有所作为 ,必须承载与时代精神相吻合、能点燃创业智慧的现代化理念 ,使之从方方面面作用邮政经营、企业管理层面。就客观需要和实际运作而言 ,邮政必须解决好文化与经济“两张皮”的融合问题 ,澄清误区 ,找准企业文化建设的着力点 ,用文化的力量解决发展问题。文化不仅可以支撑经济 ,而且可以创造经济。“支撑”和“创造”就是邮政企业文化的着力点。1　在企业内树立正确的资源观 ,最大限度地整合外部资源为我所用1 1　“普遍服务”所需要的政策扶持关于普遍服务 ,行业圈内普遍的看…     

树立现代市场营销观

在当今市场经济新形势下，邮政作为国家普遍性和公益性的服务行业，承担着为公众提供普遍服务的职责，因此必须高度重视其社会效益。然而邮政要走自我发展、自主经营之路，并且在近几年内实现扭亏为盈，加强和提高企业经营的经济效益势在必行。只有提高经济效益，邮政才能...     

农资分销配送的五到位

农资分销配送业务是一项“市场有需求，邮政有能力，经营有效益，环境有机遇”的效益型业务，邮政企业必须面向“三农”，依靠地方政府，围绕农村投递改革和邮政服务网点建设，重新整合和利用内外资源，拓展农村邮政市场，从以下五到位人手，做好邮政农资分销配送业务。     

围绕企业需要建立新型的邮政用工机制

邮电分营后，邮政企业肩负亏损走向市场，遇到了前所未有的困难。一方面，企业需要大力发展业务，扭亏增盈；另一方面，邮政企业员工整体素质相对偏低，现有的劳动力资源又制约了企业的发展。因生产发展的客观需要和劳动力资源的实际制约所产生的矛盾，对邮政企业加快用工制度改革提出了极为迫切和现实的要求。浙江省邮政局成立以来，为适应生产经营发展需要，采用了一些适合浙江邮政企业实际和特点的用工形式和方法，使人力资源在各级邮政企业完成生产和经营任务过程中，发挥出应有的支撑和服务作用。抓住重点，解决“三难” 由于邮政企业…     

创新是邮政发展的灵魂

在市场经济条件下，邮电分营给邮政带来了新的机遇和挑战，邮政的传统思维方式和经营运作模式已不适应分营后的邮政发展和市场经济的要求。用什么样的发展思路才能实现三年扭亏、五年形成自我发展能力的战略目标呢？笔者认为在于企业观念、业务、服务的全面创新，众多中外著名企业都把创新作为自己企业的灵魂。只有不断创新，才能使邮政不断赢得新的生命力和发展空间。企业的创新是永无止境的。观念创新是邮政发展的先导邮政要发展，邮政人的思想观念必须要创新。只有人的观念改变了，发展经营的模式才能变，发展的步伐才能加快，才能促进企…     

跨界经营现象的剖析及治理对策

按照邮政网络型经济的特点，邮政企业遵循的是属地管理和属地经营的原则。但是，近年来，不少邮政企业屡屡跨越管辖范围揽收邮件，跨地区经营的现象时有发生。应当说，如果没有属地经营的概念，则跨界经营的概念就不存在。因此，分析跨界收寄邮件现象，必须首先厘清属地经营概念。     

构建邮政IT运维管理新体系

目前，全国邮政的信息化工作巳深入到生产、经营和决策管理等各个方面。随着信息化的深入，由其带来的风险也逐渐加大。邮政企业要继续扩大信息技术的应用，减少信息化带来的风险，必须尽早引入IT服务管理理念，对信息化进行规划、研发、实施和运营，有效地控制风险。要保持和提升邮政信息化的作用，减少由于信息化带来的风险，系统的安全运行至关重要。因此，实施IT运维服务管理是IT服务管理中的关键。     

低成本扩张抢占市场终端

营业网是邮政发展业务最基本、最重要的网络，营业网点多、服务范围广是邮政营业网的传统优势。在以往的网点设置中，满足普遍服务是考虑的第一因素，但是在邮政企业化运作以后，效益就必须成为企业拓展市场、抢占终端的重要决定因素。因此，必须在保障普遍服务的基础上，以商业化经营思路调整、规划营业网的发展。     

发展信函业务的几点新思考

邮电分营了，分灶吃饭就在眼前。怎样把邮政企业经营好，事关国家邮政之兴旺，事关几十万邮政职工的切身利益。从邮政自身发展和经营角度讲，确立好邮政经营发展的重点业务和拳头业务，是摆在当代邮政人面前不可回避的问题。那么，邮政经营的重点是什么？其拳头业务是什么...     

邮政改革之我见

邮电分营后，邮政部门作为独立的国有公用性企业，着新的机遇和挑战。要想改变邮政过去自身存在的弊端必须对现存制度进行改革，建立一套新的现代邮政企业制度章结合邮政现状着重对邮政企业如何建立现代邮政企业制度，实现从垄断型经营到商业经营最终到公司化经营的有关问题进行了论述。     

充分发挥邮政服务监督系统的有效性

充分发挥邮政服务监督系统的有效性沈阳市邮政局苗凌云邮政经营与服务的改善和加强，是切实贯彻人民邮电为人民的服务宗旨的最佳体现。向社会提供优质高效的通信服务是邮政总体工作的出发点和落脚点。而对邮政服务优与劣的评价最有发言权和权威性的则是广大用户，将邮政服...     

关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见

邮政大客户是创造邮政业务收入的主要来源，是邮政企业赖以生存和持续发展的基础。为切实做好邮政大客户营销工作，抓好邮政企业经营工作的重点，国家邮政局下发了《关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见》。 《意见》明确了做好大客户工作的三个基本原则： 1．超越客户期望的原则。客户的需求是不断提高的，邮政企业只有不断提高服务水平，超越客户期望，才能保证客户真正满意，使其成为邮政的忠诚客户。 2．实现标准化服务的原则。邮政服务是无形的产品，高品质的服务应建立在标准化管理的基础上，以保证服务质量的均一性。 3．采取…     

论邮政专营权

邮政企业依据法律的规定，对信件和其他具有信件性质的物品（以下统称为信件）的寄递业务实行专营，就是邮政专营权；它要求非邮政企业不得染指专营业务，只能由邮政企业向用户提供列入专营范围内的邮政服务。 一、实行邮政专营权的必要性 有人认为，邮政专营权 是计划经济的产物，是邮政行业垄断的表现。随着市场经济利益主体多元化的形成和全球经济一体化进程的加快，邮政专营权已经不合时宜，应当缩小乃至取消。但事实决非如此，理由分述如下： 1．邮政 专营权是保障实现普遍服务的前提 通信自由是公民享有的基本权 利。保障公…     

论邮政优质服务的职业道德境界

一众所周知，邮政是国家的基础产业，是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”，服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时，邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业，联系千家万户，服务亿万群众，是展示社会风气的重要窗口，是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好，人民群众用邮也就越方便，邮政事业也就发展越快，在市场上的竞争能力就会越来越强，而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前，“树邮政形象，创优质服务”的活动，已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应，综合各地邮政…     

邮政物流模式及其客户关系分析

邮政物流业务是邮政新的业务增长点，业务前景十分广阔。面对物流业务激烈的市场竞争环境，邮政企业要保持不败之地，必须掌握若干具有竞争优势的资源。邮政百年经营长期积累形成的遍及城乡的邮政网点和丰富翔实的客户资料，无疑是邮政物流业务最大的竞争优势。客户资源是企业最重要的竞争资源，客户需求是企业发展的动力和源泉，因此，研究邮政物流的运营模式，总结邮政物流业务客户的主要类型和特点，进而对邮政物流实施客户关系管理，是非常有必要的。邮政物流的业务模式分析邮政物流业务依据销售商的不同，可以大致分成第三方模式、直递…     

跨越式发展的黑龙江省邮政代理保险业务

黑龙江邮政是社会公用性服务企业，下辖13个地市邮政局，67个县市邮政局，拥有邮政服务网点2216处，承担着全省邮政行业的管理职能，依法维护国家利益和用户权益，承担着建设和经营全省邮政网络的职责，履行着普遍服务的义务，承担着国有资产保值、增值的重任。独立运营后，黑龙江邮政以变求存，锐意进取，努力寻求符合企业实际，与市场经济对接     

邮政企业可持续发展之浅见

在现阶段，邮政企业必须突破原有生产经营状况的束缚，在深挖企业自身潜力的基础上，解放思想，转变观念，实事求是，大胆探索，尽快实现邮政企业的扭亏，为邮政企业的可持续发展奠定基础。加强固定资产管理是邮政企业可持续发展的基础邮政固定资产是邮政企业扩大再生产、保持持续发展的物质基础和根本保障。管好和用好现有邮政固定资产，使其发挥最大效益，是邮政企业独立运营之初，固定资产管理工作的重点。首先，要盘活邮政现存固定资产。１．摸清资产底数，清产核资，详细掌握相关情况。２．要千方百计地使现有资产增值，重点放在闲置资…