服务营销中的质量控制链

服务所提供的质量已成为今天服务行业的竞争核心。重新诠释服务概念，构建新的服务流程，加强企业内部营销以及建立企业内部控制链，同时把以服务为导向的文化融入该控制链之中，这将为企业建立一条通畅而又严密的质量控制体系，从而为服务质量提供保证。     

内部控制审计报告、实际控制人性质与权益资本成本

以2011—2012年A股上市公司为样本,采用PEG模型检验权益资本成本是否会受企业披露出的内部控制报告的影响.研究表明,披露内部控制自评报告的企业的权益资本成本不会有显著的降低,但是企业披露内部控制审计报告可以作为一个积极的信号,能够明显降低权益资本成本.与此同时,实际控制人性质在一定程度上也影响了投资者对企业的财务报告质量和经营风险的评估,为内部控制信息披露的质量提供保证,降低权益资本成本.     

企业内部审计管理及其质量控制

企业内部审计管理和质量控制对企业的监督工作和服务效果产生直接的作用,是企业持续稳定发展的内部保障。当前企业内部审计管理和质量控制仍处于起步阶段,一定程度上限制了企业审计职能的发挥和管理水平的提升。本文运用所学相关知识,对企业内部审计管理和质量控制的现状,以及可能出现的问题加以分析,并提出具有高度可行性的解决方案,旨在提高企业内部审计质量与管理水平,为推动我国企业稳步发展贡献力量。     

浅谈ISO9000族标准在企业内部控制质量评价中的应用

企业内部控制是由董事会、管理层和全体员工共同实施的旨在合理保证控制目标实现的过程。健全有效的内部控制是现代企业制度的必然需求。财政部等五部委在2010年分别出台了《企业内部控制评价指引》与《企业内部控制审计指引》,积极推进企业内部控制的建立和完善,但却缺少一套完整的质量评价体系来判定其建立和实施的情况。本文拟基于ISO9000族标准的相关理论,结合ISO9000族标准的八大原则,构建企业内部控制质量评价体系,丰富内部控制质量评价标准。     

企业内部控制质量评价体系研究综述

目前国内外学者主要基于内部控制缺陷、内部控制要素质量、信号传递以及审计功能等方面对内部控制质量评价指标进行研究,基于制度分析方法、内部控制制度设计与执行、数理统计方法、内部控制质量反应等对内部控制质量评价模型进行分析。借鉴内部控制质量评价指标与模型的研究成果,可以为构建企业内部控制质量评价体系提供思路框架。     

内部会计控制制度建立与完善的探讨

企业内部会计控制制度在企业管理中充当的角色越来越重要.建立一套完整、规范的内部会计控制制度有利于明确内部的职能分工,监督各个部门的工作成果,同时为企业所有者提供正确的会计信息,为企业的资金调配提供正确的依据.建立一套符合本企业实际的、规范的内部会计控制制度是有必要的.本文首先介绍了内部会计控制制度的概念和目标,然后分析了企业建立健全内部会计控制制度所需要遵循的原则,最后提出了在建立和完善内部会计控制制度的过程中应该从哪些方面着手.     

企业内部会计控制刍论-基于网络化背景的思考

网络化背景下,建立与完善内部控制制度,保证会计信息的质量和财产物资的完整,是当前会计实践中亟待解决的重要课题.论文分析了网络化对企业内部会计控制的冲击,剖析了网络化背景下会计内部控制所面临的挑战,并针对网络化的背景,提出了加强企业内部控制的对策和建议.     

我国企业内部控制建设的整体思路

在当前国际企业内部控制发展的大趋势下,企业内部控制建设应当是我国企业政府监管部门必须大力实施的工作.从整体思路来看,我国的企业内部控制建设应当从完善外部环境、建立有效的内部控制标准和实施机制、建立统一的内部控制标准以及建立完整的内部控制评价与报告体系四个方面入手,从而建立我国企业内部控制的规制体系,促进企业内部控制的建立健全,实现经营效率和效果、报告可靠性、遵守相关法律法规等目标.     

内部控制影响了企业环境绩效吗?——来自中国重污染行业上市企业的经验证据

以2007年—2011年间沪深两市重污染行业上市企业为样本,研究了内部控制、审计委员会对企业环境绩效的影响效应。研究发现:内部控制质量越高,企业环境绩效越好;国有上市企业内部控制质量与环境绩效无显著关系,而民营上市企业内部控制可以有效提高环境绩效。研究还发现:在民营上市企业中,审计委员会独立性越高,内部控制对提高环境绩效的影响作用越大。上述发现丰富和拓展了内部控制与环境绩效的研究内涵,为研究产权性质对企业内部控制与环境绩效的关系及其影响提供了经验证据,对提高企业环境绩效及完善公司治理具有现实意义。     

中小企业内部控制的探讨

本文根据《企业内部控制基本规范》,对我国中小企业内部控制的如何建立进行了探讨,以期为企业管理者提供参考。     

企业内部控制研究述评:基于投资者保护的视角

投资者保护是我国资本市场繁荣的重要保障。投资者保护一方面作为企业内部控制的环境变量,会促进企业完善内部控制系统;另一方面投资者保护又是企业内部控制的结果变量,反映了企业内部控制运行效果。文章基于投资者保护的视角,从理论基础、内控质量评价、投资者保护以及内控质量与投资者保护的关系等四个方面综述了企业内部控制与投资者保护的国内外研究成果,分析了其研究不足,并从理论创新、投资者保护框架、公司价值与研究视角等进行了研究展望。     

高校与企业内部控制规范比较研究

探究高校与企业内部控制的异同,能在充分借鉴企业内部控制先进经验的前提下,针对高校内部控制的特点,为我国高校内部控制制度建设和教育体制改革提供理论依据和实践指导。高校与企业二者在内部控制目标、原则、单位（企业）层面以及业务层面内部控制活动等方面均存在较大差别。高校经营管理具有社会责任和经济效益的双重目标,必须强化人才培养和学生就业、教学质量、科研管理等控制活动。     

内部控制、会计信息质量与企业投资效率

基于我国企业当前普遍存在的非效率投资现象,借助于企业内部控制建设这一契机,运用上市公司数据实证检验高质量内部控制能否有效提高企业的投资效率.研究结果显示,高质量内部控制确实可以降低企业的非效率投资程度,不管企业是投资过度,抑或是投资不足,内部控制均起到抑制作用.同时,会计信息质量在内部控制与企业投资效率的这一关系中起着部分中介作用,且这一中介作用在抑制投资过度时更加明显.企业加强内部控制建设可以有效提升企业的投资质量,优化资源配置.     

ERP环境下中小企业内部控制问题研究

随着中小企业扩大生产规模的同时,规避业务风险保障企业目标的实现重要性日益凸显。内部控制制度的建设也随之提上了日程。信息技术的迅速发展,促使许多中小企业也开始引入了ERP系统。本文以某中小型企业为研究对象,对该企业进行了长达三年的研究,对其实施ERP前后该企业的内部控制效率进行了对比。结论是通过对企业BPR（业务流程再造）后ERP的实施确实整合了企业的SCM（供应链）体系,促进了企业的内部控制管理效率。     

管理者能力对企业创新能力的影响分析——以知识密集型服务业为例

该文以知识密集型服务业为例,通过对知识密集服务业基本情况的介绍,对管理者能力及其对企业创新能力的影响展开探讨。通过对管理者能力与企业创新关系的分析,提出提升管理者能力,保证企业创新质量的举措。期望能够为知识密集型服务业公司的创新与发展提供一些参考,帮助企业做好管理者能力培养以及企业创新等各项工作。     

基于“两型社会”的企业内部控制创新研究

＂两型社会＂条件下企业内部控制有许多问题值得关注,企业内部控制将要发生明显变化,内部控制需要不断进行创新,本文从经济学、管理学、会计审计学等相关理论研究入手,结合建设＂两型社会＂的要求及企业实际,引入生态思想,提高对企业内部控制的认识,创新内部控制的观念、制度、管理,拓展内部控制范围,为企业构建适合＂两型社会＂的有效内部控制系统提供基本思路。     

新经济条件下企业内部控制问题探讨

新经济条件下企业内部控制有许多问题值得关注，需要认真研究，企业内部控制将要发生明显变化，内部控制需要不断进行创新，内部控制既有国际化问题，也有国家化问题，内部控制应当结合国情和企业实际。     

高职院校图书馆开展企业服务优势及服务模式创新策略

高职院校办学属性决定了高职院校图书馆具备开展企业服务的优势资源,图书馆应该充分地利用这些优势资源,通过在服务理念、资源整合、校企合作、服务队伍、服务模式等方面提升内涵建设,创新企业服务模式,不断拓展和深化企业服务,提升高职院校图书馆企业服务能力.