客户真的流失了吗?

中国移动某市分公司2005年净增通话用户数20万，放号80万，放号成活率25%;拍照客户（中国移动称某一时点ARPU在100元以上、贵宾卡以下的高价值客户为拍照客户）20万，拍照客户流失率14%;通话用户数达到107万.通过这组数据可以看出放号多而净增通话用户少的特点.在此基础上得出一个直观的结论，即：客户流失率相当高。[编按]     

业务关联

代办电信业务开办5年以来，中国邮政代理电信运营商放号近3500万户，其中为中国移动放号2343．01万户，为中国联通放号1034．5万户，为中国电信、中国网通小灵通放号117.53万户，除放号业务外，代理收费、售卡号以及话费分成等重点业务均巳形成规模效益，截至2005年年底，中国邮政累计代办电信业务收入达到44.17“亿元”。     

改革出活力 管理出效益——山东潍坊市邮电局靠管理促发展纪略

改革出活力管理出效益———山东潍坊市邮电局靠管理促发展纪略●本刊记者杨发忠●通讯员马孟林潍坊邮电,一个持续快速发展的典型。该局已连续三年在全省市地局中率先超额完成全年电话放号计划;今年４月１５日,又在全省第一个完成全年移动电话放号计划,目前已放号６万...     

农村信息化建设空间广阔

武汉电信农村信息化建设基本情况 据统计,武汉市目前共有行政村2053个,农村人口350万,农村固定电话入户率达57%以上,具备宽带放号能力的行政村575个,占全市行政村的28%.武汉电信确定农村“信息化村”的建设标准为：行政村电话入户率达到60%以上,公话入村率达到80%以上,代办点覆盖率达到70%以上,10户以上住户自然村的宽带入村率达到60%以上.“信息化镇（乡）”标准为：60%的村达到“信息化村”的标准.     

二十世纪末的拼搏——广东省第一个带县(市)的地级“电话市”建设纪实

今年初，广东佛山市电信局继建成佛山市、南海市、顺德市三个“电话市”之后，提出再建三水、高明两个“电话市”，实现全国第一批、广东第一个带县的地级“电话市”的奋斗目标。这是佛山电信迎接信息社会大挑战的一项重要举措。经过半年多的艰苦奋斗，努力拼搏，到７月中旬，三水的电话放号突破一万户，完成年度放号计划的１６３．４％，全市１１个镇中已有９个镇的住宅电话普及率达到６０％以上，提前４个半月圆满完成“电话市”建设任务。经济较落后的高明市至６月底已放号７６６５户，完成年放号计划的１５７．５％，创下该局放号的历史…     

中国电信明确十五战略

中国电信集团公司近日在京召开工作会议,周德强总经理明确提出了中国电信"十五"主要目标和发展战略.会议还提出,"十五"期间,中国电信的主要效益和效率指标将接近或达到发达国家主体电信企业90年代中后期水平,业务收入将年均增长12%,达到3000亿元;电话用户总数将达到2.5亿,年均放号达到2000万;互联网用户将突破1亿户.     

从年万户到月万户—河北电话放号高速发展分析

就在去年，河北电信还在为出现年放号过万的县局而骄傲，时至今日，河北的任丘和丰南两县局相继实现了月放号过万的目标。从年万户到月万户，这反映了河北电话放号业务高速发展的一个侧面：截至 7月 20日，全省实现电话放号 113.6万户，提前完成了全年的放号任务，这一成绩的取得也使该省固定电话用户突破 600万户。 　　这样的发展速度、这样的市场条件，河北是从未有过的。在改革之年，河北电信是如何创造出如此骄人的业绩呢？ 认清自己明方向 　　“电信纯属企业，生存全靠拼搏。”这则挂在沧州市电信局门口的对联既是沧州电信对企业的理…     

安铺支局在整顿之年是如何创收百万元的?

去年,在市场出现疲软,部分邮电业务量逐月回落的形势下,广东廉江县安铺支局却创收112万元,比上年增长70%,成为湛江市首家收入突破百万元的支局。安铺支局在治理整顿之年增收创益的做法有三条: 一、主动采取对策,抓好农话放号。农话是安铺支局经营的“拳头”业务,去年农话收入达到71.4万元,占支局业务收入的63.8%。他们详细地算过一笔经济帐:支局每多争取一个用户装机,除收回初装费外,每年还可为企业增加550多元的收入。为此,他们抓住农话早投入、早放号、多放号这一关键,充分发挥设备投资效率。去年初,他们根据用户需求和市场分析,仅用15天时间就完成扩容400门自动电话的工程任务,使近100个待装户及时装上了电话。但自下半年开始,农话发展形势骤变,一些乡镇企业遇到资金和     

努力解决用户装电话难的问题

长期以来,沈阳市话通信一直处于紧张状态。去年初全市电话待装户多达14,727户。为了改变这种被动局面,1983年全局放号3,112户,提前59天完成了年放号3,000户的计划,比上年增长52%,创造了我局历年放号的最高记录。主要做法是: 一、改革管理体制,加快基建、放号速度。我们首先改革了基建管理体制,建立由生产副局长直接领导的基建调度室,充实了管理和技术骨干,加强了计划的前期工作和设计、施工、验收各个环节的管理,注意提高质量,机线配套,尽快发挥投资效益。1981年以来,全局共装机13,300门。其中1983年开通5,400门。三年共建电缆管道74.2公里,新建主干     

思想解放带来了什么?——河南现象背后的战略思想剖析

２０００年５月３１日 ,河南电信又一次以其非凡的业绩在中州通信史册上写下了重重的一笔———截止到该日 ,河南电信部门以每天放号一万多户的速度 ,１５０天实现放号１５２万户 ,超额完成集团公司下达的全年电话放号任务 !不知从何年始 ,河南电信崭露头角 ,业务发展从全国的中下游一跃而名列前茅 ,而且连年保持纪录 ,人们称之为“河南现象”。今年上半年继续领先于全国。河南电信究竟有什么“秘密武器”?带着这一疑问 ,记者来到河南的电信企业寻找答案。一到中州大地 ,记者强烈感受到 ,如果说河南电信有什么“秘密武器”的话 ,那就是思想…     

高效益是怎样创造的

１９９８年，对河南电信来说是具有里程碑意义的一年，业务总量增幅等五项排名列全国第一。１９９９年从一开始全省电信发展就如火如荼，继续保持上年的良好态势。截至１９９９年５月１５日，河南省三话放号已达１２７万户，占全年计划的７４．７％。其中，１月份三话放号...     

农村也有广阔的通信市场──开展农话促销放号工作的体会

农村也有广阔的通信市场──开展农话促销放号工作的体会吴春宁近年来，我局坚持农村通信建设与农话促销放号并重，取得了积极效果。去年实现农话交换自动化，今年将跨入乡乡程控化的行列；农话促销放号工作一步一个脚印，一年一个台阶。１９９２年放号３５５部；１９９３...     

善创奇迹的电信局长——记上海南汇县电信局局长秦永虎

在素有“花果之乡”美誉的上海南汇县，电信局的秦永虎局长不能不说是个奇人。去年南汇局邮电分营前，１－８月份，电话放号１万户。９月１日，秦永虎上任南汇电信局局长，５６天后，该局就完成电话放号１．６万户，刷新了南汇电信的历史记录，奇迹般地完成了全年２．６万...     

大灵通的喜与忧

命运之钟定格在6月16日。这天，中国网通集团四川通信公司无线市话业务，俗称“大灵通”在成都公开放号。消息在业界不径而走。据称，从6月16日开始放号，不到一周，四川通信的“大灵通”发展用户已经逾千人。而据资料显示，中国网通南方各通信公司，目前都在大规模建设SCDMA网，其中广西、陕西等地在去年底、今年初就已经放号。SCDMA俗称“大灵通”，是中国拥有完全自主知识产权的无线市话技术。SCDMA曾经是一个几乎被市场遗忘的技术。但从技术角度上讲，SCDMA不缺乏亮点，它建网成本低，占用的频率也由无线电管理局专门划拨，不像小灵通因占用3G频率而有被清理的危险。     

早部署 快放号 创优质

广东惠来县邮电局密切联系实际,从当地商品经济、地理环境及本局通信生产条件出发,逐步摸索出一条以买鸡生蛋奠定基础,通过达标竞赛加快放号,争创一流服务而形成良性循环的发展市农话用户的路子。1990年,惠来局市话放号1564户,比1989年增长26.33%;发展农话用户515个,比1989年增长18%。一、买鸡生蛋,线机配套早部署。近几年来,惠来城乡商品经济迅速发展,“三来一补”及“三资”企业的崛起,给原家底薄、基础差的惠来局带来了一个紧接一个的通信需求浪潮的冲击,市农话放号工作更面临着严峻考验。面对现实,他们在上级主管部门的大力支持下,充分利用中央对邮电的倾斜政策,多渠道筹集通信建设资金,买鸡生蛋发展市农话建设。为切实解决“有机无线”及“有线无机”的矛盾,惠来局1989年便对县交换设备进行扩充,使其容量达到五千门,并集中精力对其他主要城镇的交换设备进行安装,及早投付使用。与此同时,他们认真吸取以往对交换设备工程、电缆配套工程存在“一手硬,一手软”的现象,利用电信设备整治的有利时机,在对市农电缆设施进行全面整治的基础上,筹集资金,对矛盾突出的城镇通信电缆进行大规模扩容。去年,仅县城便扩容电缆5900对,共45.8公里。这为“设备生蛋”提供了良好的条件,为加快市农话放号奠定了坚实的基础。     

广东省邮电管理局调整今年发展目标

从近日举行的广东省电信工作座谈会获悉:根据当前市场形势和发展需要,为了提升企业收入,省邮电管理局决定对年初确定要力争达到的部分业务发展指标进行适当调整。调整后今年主要业务的发展目标是: 全省电话放号力争突破400万户(原定235万户);全省数据和多媒体业务放号全年力争完成35万户(原定22万户);全省200/300号和IC卡电话通话收入20亿元(下半年10.5亿元);全省固定网来电显示用户力     

完善经营机制 增强企业活力

一、全面实行经营责任制,为提高经济效益注入活力。去年省局对企业实行经营责任制的主要内容是:①明确责任。提出八条具体责任,并以通信质量、企业利润、安全生产、全网指挥调度为考核重点。②下放权限。在生产经营、资金使用、机构设置、服务水平、工资分配、劳动人事、固定资产管理等七个方面,进一步给基层企业放权。③利益分配。利润、业务收入、通信总量全额分成,按季预分配。由于责任明确,扩大了企业权力,分配直接,透明度高,企业生产经营出现了生机勃勃的喜人景象。一是增强了经营意识。福州电信局和厦门市局积极谋求市场需求与企业适应能力的动态平衡,在原程控电话母局高负荷的情况下,千方百计挖潜,分别通过扩容和网络调整,大力放号,满足需求,放号数占全省40%,市话业务收入增长率分别高达38.7%30.9%。二是出现了开放型的灵活的经营方式。泉州、漳州、晋江市话放号装机与程控设备     

加快农话发展六策

加快农话发展六策邱滨玲借助改革开放的东风，这几年我区市话发展较快，６０％左右的城市家庭已装上了电话。因此，电话发展速度趋缓，今年第一季度只完成放号６６２３户，比去年同期下降１６．５７％，其中市话放号３７３１部，下降５６．３％，农话放号２８９２户，上升...     

管理动态

安徽省局推出建设资金奖励办法安徽省局决定设立专项建设资金，对完成1997年农话放号、行政村通电话计划的地、市局进行奖励。1、农话放号奖励范围和标准：以地、市为单位，完成年度农话放号计划达60％以上，在61－80％之间，每净增一户计费用户，奖励建设资金200元；81－100％     

浦东新区电话市场初探

浦东新区电话市场初探胡永龙近几年，上海浦东新区电话的发展较为迅速，特别是１９９４年，全年净增交换机１９万门，新装放号１１万号线。截止去年底，新区电话交换机容量达到３４万门，实装用户２２万户，电话主线普及率、住宅电话普及率、公用电话普及率分别达到了１５...