建设“皖美驿站” 服务美好出行

<正>安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司（以下简称“驿达公司”）成立于2005年11月，是安徽省交通控股集团有限公司（以下简称“安徽交控集团”）全资子公司，注册资本两亿元。现有在营服务区116对，占安徽省高速公路服务区的91%。驿达公司实施“本部-管理中心-服务区”二级运营、三级管理模式，在服务区内自营餐饮、便利店、汽车旅馆等业务，招商合作开展品牌餐饮、小吃、特产、汽修、充电桩等各类服务，免费提供停车、加水、如厕等公共服务。     

安徽驿达:U~+驿站,让幸福看得见!

正1月21日,安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司(以下简称"安徽驿达公司")首个青年之家——"U~+幸福驿站"正式启用。"U~+幸福驿站"位于肥东服务区南区,集信息查询、共享充电、读书休闲、ETC充值等多项功能于一体,依托志愿者和青年员工,服务广大司乘人员。高速公路服务区可以提供哪些服务?停车、加水、如厕、就餐、购物……这些服务早已司空见惯。日前,共青团安徽省委联合安徽省交通控股集团有限公司(以下简称"安徽交控集团")在G42合宁高速肥东服务区设立了首个青年之     

皖美高速 美好出行——安徽皖通高速公路股份有限公司微笑服务品牌进化纪实

<正>2007年起，安徽省交通运输厅在全行业启动“微笑服务·温馨交通”品牌创建工作，在行业内外起到广泛的带动作用和辐射效应。安徽省交通控股集团有限公司（以下简称“安徽交控集团”）作为安徽省高速公路建管养运“大平台”，公众安全便捷舒适出行服务“大窗口”，多年来积极践行“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”的企业使命，为安徽省加快构建“五纵十横”高速公路网、打造“高速上的安徽”提供了强力保障。十余年来，“皖美高速”积极践行和推广安徽“微笑服务”，并完成了多次迭代升级，现已享誉全国，成为安徽高速的一张精美名片。     

收费站功能如何重新定位？

<正>随着我国智慧高速公路的快速发展，高速公路运营管理也走到转型升级的关键十字路口，特别是一线收费站，正面临着一系列新问题。本文结合《安徽省交通控股集团有限公司“十四五”发展规划和2035年远景目标纲要》战略定位和发展思路，以安徽省交通控股集团有限公司（以下简称“安徽交控集团”）黄山管理中心（以下简称“黄山中心”）为研究对象，对智慧高速时代的收费站功能定位进行了思考与探讨。     

品质时代的服务区

正全国高速公路服务区质量等级评定工作,是交通运输部持续推进全国高速公路服务区文明服务创建,不断提升服务质量,为公众出行提供更美好服务的重要工作。201 7年按照交通运输部的总体部署,中国公路学会联合各地交通运输主管部门、交通运输管理单位开展了评定工作,并圆满完成了任务,高速公路服务区服务质量得到了有效的提升。2017年12月13日,随着2017年全国百佳示范服务区创建短片的播放,以"新时代·新定位·新目标"为主题的第十一届中国高速公路服务区管理年会在安徽合肥开幕。     

窗口的亮度取决于每一块玻璃——上海市高速公路服务区文明服务创建工作纪实

<正>上海是现代中国的一个窗口,高速公路服务区是这个窗口上一块明亮的玻璃。近期,2017年全国高速公路服务区服务质量等级评定结果出炉。其中,上海市路政局再获佳绩,G60沪昆高速公路上海段枫泾服务区被评为全国百佳示范服务区,S32申嘉湖高速公路练塘服务区、G15沈海高速公路嘉浏段朱桥服务区被评为优秀服务区。这是上海市高速公路服务区文明服务创建工作的一个生动缩影。近年来,上海市着力推进高速公路服务区文明     

江海不逆小流,娇俏自强不息

没有惊天动地,只有默默坚守;没有豪言壮语,只有刻苦钻研;没有荡气回肠,只有无悔奉献。她在辛勤劳动中,展现最美的一面;她在孜孜不倦中,实现人生的梦想。她就是安徽省交通控股集团有限公司(以下简称“安徽交控”)马鞍山高速公路管理中心五星级收费员江娇。     

服务区里的候机楼

<正>根据交通运输部改进提升交通运输服务水平的总体部署,为满足广大司乘人员对服务区航空服务的需求,助推皖西地区经济快速发展,切实加快高速公路服务功能延伸步伐,进一步拓宽服务领域、提升社会效益,依托安徽合肥新桥服务区的区位优势,安徽高速传媒有限公司将服务区打造成具有浓郁航空特色文化的主题服务区,树立安徽省综合交通运输示范标杆项目,建成国内首个服务区候机楼。     

香铺服务区 服务与体验 美味与美景

<正>香铺服务区位于G4212合安高速公路110公里处,毗邻享有"桐城文风"美誉的安徽省桐城市。2015年"全国百佳示范服务区"挂牌后,香铺服务区从维护硬件设施、强化软件供给、增加多元化服务等方面不断巩固文明创建成果。四季常绿、三季有花的生态驿站"这个服务区真好,绿化很美、文化氛围很浓,到这就想多停一会,看看文化石、马头墙、大厅内的展架,感受感受六尺巷的廉政教育气息,不知不觉半个小时过去了。"日前,来自上海的刘先生经停服务区时说。进入香铺服务区广场,各类植物映入眼帘,香樟树、桂花树、苏铁等将户外休息区、文化石、徽州特色的马头墙以及服务区主楼环抱其中,     

有驿达,安安心心过大年!

正今年春运期间,安徽驿达公司以"驿达·迎客松服务"为抓手,创新服务举措,大力开展志愿活动,为司乘营造了便捷舒适的出行环境。3月1日,为期40天的春运落下了帷幕。今年春运期间,安徽高速公路网流量居高不下,加之受雨雪冰冻天气的影响,安全保畅工作压力巨大。为了圆满完成春运期间高速公路服务区的保畅工作,安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司(以下简称"安徽驿达公司")以"驿达·迎客松服务"为抓     

高速服务区如何强化公益属性

<正>公益服务是高速公路服务区的根本属性，是最基础的工作，也是大众期许和服务区发展的前提。新时代交通工作的主要任务就是要满足公众对美好出行的需求。在广大司乘对高速公路服务区期望不断提升、社会新闻媒体对服务区的关注度不断加大的情况下，作为交通服务行业，做好公益服务是关键。     

保畅高速大动脉

正入汛以来,连续强降雨致使安徽省多地发生洪涝灾害,安徽省交通控股集团有限公司(以下简称"安徽交控集团")闻"汛"而动,迅速启动应急抢险预案,作出周密部署,所辖各运营单位全面进入战时状态,充分发挥着高速公路大动脉作用,保障防汛救灾生命通道的安全畅通。     

将“微笑服务”进行到底

<正>如何在规模急速扩张的同时保持良好的服务质量,是各高速企业面临的一大挑战。对此,安徽省高速公路系统交出了令人满意的答卷——"微笑服务,温馨交通"。作为国内率先开展"微笑服务"的高速企业之一,安徽高速公路控股集团有限公司卓有成效的服务质量不仅取得了良好的经济效益,还汇聚了巨大的品牌效应,"微笑服务,温馨交通"入选全国交通行业十大文化品牌。然而,在面临经济转型的环境下,如何保持和巩固现有成果和     

多措并举铸平安——安徽省高速公路路政支队创建平安高速公路纪实

<正>截至2017年6月底,安徽省高速公路通车总里程达到4543公里。而守护着这一条条交通"大动脉"的安徽省高速公路路政支队(以下简称"支队")也逐步发展成为一支拥有600多人的强大队伍。"十三五"以来,支队坚持"服务为本、阳光路政"的理念,以创建"全国一流,安徽第一"的交通运输行政执法队伍为目标,进一步加强平安交通建设,加大隐患排查治理力度,切实筑牢安全生产基础,努力创建"畅、安、舒、美"的     

安徽高速的骄傲——访安徽省高速公路控股集团有限公司董事长、马鞍山长江公路大桥现场指挥部指挥长周仁强

正采访安徽省高速公路控股集团有限公司(以下简称"安徽高速集团")董事长周仁强时,气势恢宏的马鞍山大桥通车在即。作为一家占据着安徽全省高速公路总里程"大半壁江山"的高速集团的掌舵者,由周仁强亲自挂帅担任指挥长,集团对马鞍山大桥项目的高度重视显而易见。采访中,周仁强思路清晰,     

智能保养,安徽高速当然年轻

正近年来,安徽省交通控股集团有限公司养护管理中心结合云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息化新技术,在高速公路智能化养护方面进行了初步探索与实践,并取得了显著成效。截至2018年底,安徽省高速公路通车总里程达到4836公里。随着公路设计使用年限的增加以及车辆超限超载运输的影响,安徽省高速公路目前已经进入了大规模养护的高峰期。为了确保高速公路服务水平,给司乘人员提供安全、舒适的行     

龙门寺服务区 转型升级的“试验田”

<正>在2015年、2017年全国服务区质量等级评定中,龙门寺服务区均成为"全国百佳示范服务区"。作为安徽省高速公路示范服务区创建工作中的"试验田",龙门寺服务区实现了去单一业态、去区位弱势等改造目标,成功构建了"微型商业综合体",完成了从试验到示范的华丽转身。龙门寺服务区位于滁新高速合淮阜路段33公里处。在2013年以前它的区位作用一般,功能业态相对单调,主要是便利店和自选餐厅和有限的土特产项目,经营业绩平平,平均每天不到万元02014年初,这里开始发生变化,服务功能呈爆发式增加,客流     

服务区标准化的“驿达样本”

正驿达公司标准化建设背景随着高速公路不断发展,管理任务也越来越繁重,全国各地在高速公路服务领域做了许多有益的尝试。国家标准委下发了《关于下达2012年度国家级服务业标准化试点项目的通知》(国标委服务[2012]93号),其中"安徽省高速公路服务标准化试点项目"被列入国家级服务业标准化试点项目。安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司(以下简称"驿达公司")作为安徽高速集团服务标准化试点项目的实施单位承担了客户服务、物业管理服务、餐饮服务、便利店服务、汽修服务等高速公路服务区经营管理项目的综合型服务标准化体系建设任务。     

我们在干,服务区在变!——山西高速服务区“三补八化五改观一提升”专项整治行动暨提质升级工作纪实

"自2021年开始实施的服务区提质升级工作,正在逐步改善以往司乘人员对山西高速公路服务区的种种不良体验。如今,服务区越来越成为司乘人员来了不想走的地方,而且服务区员工的归属感也更强了。"山西交通实业发展集团有限公司党委书记、董事长兼山西交控集团高速公路服务区管理分公司党委书记秦阳如是说。     

历程 通达二十载

从1986年安徽省第一条高速公路——合宁路破土动工开始,安徽用了20年,实现全省东西、南北高速公路大通道全线贯通。一个以省会合肥为中心,以高速公路为骨架的“十字型”交通主干网已经形成。