扩大服务范围 提升服务水平

在装修一新的工行河南许昌开发区支行、工行河南长葛颖川大道支行大门前,彩球悬挂、张灯结彩;锣鼓喧天、龙狮齐跃。工行河南省许昌开发区支行、工行长葛颖川大道支行在一片欢乐祥和的气氛中开业剪彩,标志着两个支行正式营业。与会领导兴致勃勃地参观了两个支行营业网点,并对工行网点规范的服务区域划分和精良的服务设施给予了充分肯定。不少群众也在第一时间来到营业网点,现场办理开户业务,当场体验了工行的服务。     

一次十分难忘的采访

2000年3月初的一天，我从1999年工行沧州分行年报上看到：黄骅港支行在沧州分行所辖的20个县市支行综合目标管理考核中，贷款收息率居全行第一位，人均实现利润居全行系统第二位，像这样的支行，在河北省工行系统还是头一家。     

私人银行业务第一大单的成功营销与启示

今年3月1日，一笔金额高达2亿元的工行私人银行专属理财产品，在工行重庆万州太白支行所辖白岩支行营销成功。某私人银行客户最终签下这笔大单，标志着这位客户与工商银行的合作进入新的阶段。     

聚人心 求发展——工行北京市海淀西区支行行长徐天岭思想政治工作点滴

徐天岭同志从事金融工作30余年，为人坦诚豁达，精于经营，善于管理，工作业绩扎实突出。先后担任工行北京市丰台支行、方庄支行、海淀支行行长，2006年5月就任海淀西区支行行长。     

在“新”字上作文章——工商银行南平市分行集约经营创新发展纪实

公元 2000年，一列提速疾行的金融“快车”引起了人们的关注：在我省闽北山区，工商银行南平市分行不仅一举扭转了连续 3年亏损的局面，而且在上半年全省市 (地 )分行经营管理综合考核中拔得头筹，其经营效益、外汇、两大存款考核在全省工行系统均名列第一，辖属延平支行获全省工行系统 A类支行综合考评第一，松溪县支行在全省工行系统 C类支行综合考评中位居榜首。 2000年三季末辖属 11个行部已全部实现帐面盈利。　　一石激起千重浪。当人们纷纷探寻工行南平市分行去年以来发展的“轨迹”时，该行张行长一语道出了其中的奥妙，即坚持集约…     

图片新闻

4月30日，工行新疆分行党委书记、行长吴宁锋亲切接见和慰问了荣获工商银行总行首届“感动工行”员工——工行新疆分行营业部明德路支行大堂经理穆合塔拜·沙迪克。     

树立品牌服务理念真情为客户服务

走进工行江苏金湖支行各营业网点，给人一种明亮、清新、简洁、现代的感觉。办理业务过程中，客户看到的是工行金湖支行员工真挚的微笑，听到的是亲切、温暖的话语，体会到的是精心真情的服务，给人一种愉悦的感觉。     

破茧成蝶——工行河南省三门峡分行涧南支行由弱变强的启示

一个员工不足30人，网点只有1个的支行，在三年时间里，竟然一跃成了地地道道的经营大行，完成了破茧成蝶的蜕变。这个支行，就是工行三门峡分行涧南支行。     

不变的信念 永久的情怀——工行武汉波光园支行行长李友明用责任与激情点燃事业

2011年3月31日清晨，工行湖北武汉水果湖支行行长助理张烽被该行下辖网点波光园支行行长李友明的一条短信铃声叫醒：     

一个储蓄所的变迁

工行建平县支行五四支行前身是“五四青年储蓄所”、“五四储蓄所”，成立于1958年，是建平县内第一家储蓄机构，建所时的余额是人民币40万元。2006年12月升格为二级支行。     

推进五大创新打造县域强行

近年来，工行湖北孝感分行按照省分行增强县支行经营活力的指示精神，围绕“五大创新”切实加大对重点县支行的指导帮扶力度，不断提升县域支行的竞争力，取得了显著成效。目前，该行6家县支行网点数占全行的52．94％，     

一位中年员工的转岗之路

他曾经是名军人。 1993年入工行，当了一名专职司机。 2004年，工行湖北十堰分行实行新的绩效考核机制，后勤人员大分流，他服从组织安排，转岗到个贷客户经理岗位。他，就是十堰城中支行47岁的吴国海。在转岗后的5年里，个贷业绩年年都上新台阶，近两年更是位居支行个贷中心客户经理前茅。     

中国工商银行宁波市东门支行

今年6月30日，在中央召开的庆祝中国共产党立85周年暨保持共产党员先进性教育总结大会上，工行宁波市分行东门支行党总支被中共中央组织部表彰为全国先进基层党组织。支行党总支书记、行长吴丹浪同志作为全国工行系统先进基层党组织代表出席了庆祝大会。受到胡锦涛总书记等党中央领导的亲切接见。     

敬业·精业·乐业——记工总行“百佳服务标兵”、杭州市凤起支行大堂经理袁顺香

网点，是工行开疆辟壤、拓展市场的桥头堡：网点，是工行招财进宝、服务客户的前哨站：网点，是工行培育人才、提高素质的练兵场。而在工行杭州凤起支行大堂经理袁顺香眼里，网点还是辛勤耕耘、成就事业的百花园，她自己则是一名敬业尽职、精业称职、乐业专职的小园丁。     

努力打造特色合规文化促进业务跨跃式发展

今年以来,工行福建泉州泉港支行在贯彻落实工行企业文化体系过程中,精心打造特色合规文化,在支行上下形成了“人人重风险、事事讲内控”的良好氛围,提升了支行的核心竞争力,促进了各项业务的良性发展和跨跃式发展。     

中国工商银行山西省晋城市分行

工行晋城市分行自1985年建行以来。经过历届班子和全行员工的共同努力，该行由一个名不见经传的小行发展成为人均创利20余万元的全国工行系统效益强行。现有从业人员879人。本部内设机构18个。下设10个一级支行，其中城区支行7个，县支行3个。二级支行9个。分理处10个。该行多次被省分行、市委、市政府评为“先进单位”，1996～2004年。连续9年被评为“省级文明单位”。2005年被中央文明委评为“全国文明单位”。     

融入县域经济打造优秀支行——工行许昌市长葛支行跨越式发展纪实

工行许昌市长葛支行定位“同业第一、系统领先”发展目标,依托地方经济特色,融入县域经济,打造优秀支行,实现了各项业务跨越式发展,目前该行已成为存款余额16．7亿元、贷款15．4亿元、年收息近亿元、中间业务收入超1500万元、利润6300余万元的工行河南省分行县（市）支行“排头兵”。自2006年工行河南省分行开展“十佳支行”评比以来,     

炒好“特色菜” 引得贵宾来

儋州市地处海南岛西北部，面临北部湾，约90万人口，是岛内除省会海口市外人口最多的市。工行儋州市支行在业务营销宣传工作中，大胆创新，注重实效，突出了工行特色、品牌特色、地方特色和文化特色。有人形容儋州支行的营销工作犹如一位高级厨师，精心烹饪出了一道道美味佳肴，引来了四方宾朋。     

工行部分县支行整体移交出现后遗症

<正>中国工商银行总行经国务院批准，于2005年6 月作出一项重大改革决定，将工商银行云南省分行 所辖的45个县支行整体移交云南省农村信用联社 接收和管理。工行总行在云南的这次改革在全国属 首创，工行绥江县支行就属45个县支行之一，移交 后的机构成为县联社营业部。由于对外宣传解释工 作到位，未发生存款挤兑事件，但在移交后办理业务 过程中，有些问题逐步暴露：     

“感动”之后怎么办

2011年4月份，中国工商银行党委宣传部发出关于表彰第二届“感动工行”员工（集体）的决定，授予9位员工“感动工行员工”荣誉称号，授予一家支行“感动工行集体”荣誉称号，并号召全行员工以他们为榜样，以实际行动为建设国际一流现代金融企业作出新贡献。