公众满意导向的政务服务中心流程再造分析

政务服务中心实现了多部门集中办公,是建设服务型政府的重要实践。然而,随着公众对政府服务要求不断提高,公众满意度呈现下降趋势。通过对多个政务服务中心的实地调研,揭示问题根源,并提出以公众满意为导向的政务服务中心流程再造模式。     

黑龙江省服务型政府网站建设现状及改进策略

要建设高效、透明的服务型政府，服务型政府网站必不可少。黑龙江省服务型政府网站存在公众对政府网站的认知度较低，政务公开内容有限，公众参与、在线办事的深入程度不够等问题，应提高公众认知度，加强公众参与，增强服务意识，建立完善的信息公开保障体系，提高在线办事能力。     

创新行政审批流程 加快效能政府建设——太原市行政审批流程再造调研

深化行政审批制度改革,是切实转变政府职能、建设服务型政府的重要内容。近年来,太原市推行了以"集中部门审批服务职能和集中办公,审批人员、审批事项进驻到位和授权到位"为核心的"两集中、两到位"行政审批流程再造,创新了体制机制,优化了政务环境,取得了很好的效果。针对目前存在的一些问题,调研组建议,今后一段时间里,太原市要继续全方位、多层次推进行政审批流程再造,进一步精简审批事项、扩大授权范围、推进电子政务、加强监督管理和提升服务质量,加快推进政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。     

对政务中心中流程再造的探析

政务中心作为便民利民窗口，其服务效能的提高取决于流程再造的实施和应用效果。而流程再造活动又依托于理论支撑和实践需要，因此在政务中心中实施流程再造可以转变政府职能，实现跨部门化和集约化管理，简化行政程序，建设廉洁、高效的服务型政府。     

业务流程再造基础上的电子政府建设

随着信息技术的不断革新,世界各国都在探索政府信息化的道路,希望借助信息科技提高政府服务效率与服务质量,并通过构建电子政府适应社会发展的需要。本文首先引入了政府流程再造的概念,进一步分析了建设电子政府与政府流程再造之间的关系,并在此基础上提出了政府业务流程再造的策略建议。     

力推阳光行政,积极构建服务型政府

随着现代国家职能的转变,世界各国纷纷从"以政府为中心"的重管制模式开始向"以满足人民的需求为中心"的公共服务模式转变,政府信息公开逐渐兴起。服务型政府的落脚点是执政为民,起点在政务公开。如果公众面对的是一个秘密政府,一切权力将无从谈起。因此,只有大力推进阳光行政,让权力在阳光下运行,才能建设真正让人民满意的服务型政府。     

试论和谐社会与服务型政府

构建和谐社会,深化政府体制,加快政府转型,建设服务型政府是大势所趋。政府必须实现职能转变及政府政务公开,实现公民本位,实现依法行政,政府必须从侧重经济向更加关注民生转变,把服务社会作为政府工作的着眼点和归宿。     

政府转型视角下加强政务微博建设的若干思考

作为网络民主的扩展与延伸,政务微博这一新生事物对于进一步推进现代政府转型和民主政治建设具有积极的意义,但在长远发展中还存在着许多突出问题,对政府的公共治理能力也提出了新的考验。为此,必须立足于构建服务型政府的大背景,在政务微博的职能定位、专业性、常态化、运行策略等方面做深入思考,提高"微博问政"的能力。     

论我国服务型政府的内涵及构建路径

公共服务型政府是以服务为核心理念,以为人民服务为宗旨的新型政府治理模式。在当前全球金融危机和我国建设和谐社会的大背景下,提高政府服务能力和水平,建设服务性政府,对于完善社会主义市场经济,促进经济、社会协调发展具有重大理论意义和现实意义。在揭示服务性政府的内涵的基础上,提出了我国当前及今后构建服务型政府的路径。     

电子政务建设与政府流程再造研究

随着信息时代的发展、网络技术的不断完善,传统的政府机构组织架构以及管理模式已经相对落后、不能适应电子政务建设以及发展需求,必然要求政务办公流程的改革与创新.本文阐述电子政务以及政务流程再造及其关系,说明了政务流程再造是电子政务的必然性及发展建设的一些策略,经验浅薄,仅供参考.     

我国服务型政府的构建

服务型政府是以人为本的政府,职能有限的政府,为全社会提供公共产品和服务的政府,廉价的政府.依法执政的政府,具有核心竞争力的政府,不断自我完善和创新的政府和民主参与的政府.我国构建服务型政府,要理顺政府与企业、社会、市场的职能,强化服务职能;加强执政能力建设,改变政府服务方式;进行管理制度创新,为社会提供有效服务;完善公民参与机制,提高政府服务实效;建立电子政府,以高技术手段服务社会.     

服务型政府建设视野下我国G2C电子政务现状分析

服务型政府的建设,是我国政府机构改革职能转变的努力方向。发展电子政务,提升公共服务和加强社会协同治理,是构建服务型政府的内在要求。G2C电子政务面对的是广大的公众,实行政府信息公开,为公众提供各种的服务,是政府职能的一个最重要的方面,所以对G2C电子政务进行研究,对提高政府的工作效率,提高政府工作的满意度,具有重要的意义。     

试论政务大数据——政府回应改造的现实性路径

随着我国社会主要矛盾的转变,政府回应的改造问题迫在眉睫。改革开放以来,我国政府采用的是维稳性、选择式回应,已经不能适应新时全面发展的需要,必须采用数字化治理才能有效满足新的需求。政务大数据以全数据、全过程决策、执行与反馈,是政府回应改造的现实性路径。     

走向善治的服务型政府建设问题研究

有效的政府治理是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求。随着我国改革进入深水区和网络时代的到来,冲击着旧的僵化和顽固的体制,促使统治和管理型政府向治理和服务型政府转变,推动着我国从善政走向善治。要有效构建基于治理理念的善治意义上的服务型政府,我国应坚持党对国家治理体系现代化建设的领导,大力推进党的建设制度改革,创新政府和社会治理方式,转变政府职能,规范权力运行,并借鉴国内外政府改革中的成功经验,以大力推动善治意义上的服务型政府建设,更好发挥政府服务于民的作用。     

整体政府理论视阈下优化营商环境路径研究

政务服务改革是加快政府职能转变、优化营商环境的核心要义和重要内容，其实质是以“整体政府”理念为引领，以公众诉求为导向，重塑政府流程，提高政府效能。借助制度经济学和新公共管理范式下整体治理理论，以“一件事一次办”为突破口升级政务服务，持续优化营商环境，应结合区域实际，充分发挥比较优势，以大数据赋能打造透明高效的“数智”环境、完善公平正义的法治环境、竞争有序的市场环境、互利共赢的国际化营商环境，充分释放行政改革集成效应。     

协力建设人民满意型政府

<正>党的十九大报告明确提出,要建设人民满意的服务型政府。建设人民满意型政府,是我党以人民为中心执政理念的根本要求,是推动国家治理现代化的关键环节。要把政府改革作为重中之重,处理好政府与政府、政府与市场、政府与企业、政府与社会、政府与公民等方面的关系,提升政府治理能力,推动建设人民满意的服务型政府,推动国家治理体系和治理能力现代化。处理好政府与政府的关系,主要是中央政府与地方政府的关系、政府运行机制等。理顺中央政府与地方     

论电子政务与有限政府

现代政府的角色转变就是实现从全能型政府向服务型政府转变,最终实现有限政府的目标。电子政务为政府管理方式的创新和角色转变提供了契机和动力支持,是转变政府管理方式、催生新型政府管理模式的重要手段。网络时代借助网络信息的传递,充分发挥电子政务的实效作用,可以有效促进政府管理观念的更新,优化政府权力运行模式,促进政府组织机构和作业流程的调整。     

我国服务型政府建设研究

建设服务型政府、实现社会和谐已成为当今社会的一个热点问题,同时也是政府的一项重点工作。服务型政府是一种实行全新政府管理模式,是完善社会主义市场经济体制的必然选择。服务型政府管理体制的完善与政府治理能力和效能提高有着密切的关系。分析了国内外服务型政府的产生以及演变并提出了目前我国服务型政府建设存在的问题,在此基础上提出了相应的解决措施以及合理化建议。     

我国服务型政府建设研究

建设服务型政府、实现社会和谐已成为当今社会的一个热点问题,同时也是政府的一项重点工作。服务型政府是一种实行全新政府管理模式,是完善社会主义市场经济体制的必然选择。服务型政府管理体制的完善与政府治理能力和效能提高有着密切的关系。分析了国内外服务型政府的产生以及演变并提出了目前我国服务型政府建设存在的问题,在此基础上提出了相应的解决措施以及合理化建议。     

服务型政府框架下的县级政府机构改革研究

县级政府作为我国政府体系中的承上启下的关键基层组织,在社会发展中始终占据极其重要的地位。在经济全球化的新形势下,要发挥县级政府的积极作用,就必须进行政府机构改革。而改革的最主要方向就是要加大服务型政府建设力度、规范政府服务、准确定位政府职能,营造一个高效的政务环境。本文从建设服务型政府的必要性和实现服务型政府的途径两个方面,论述了建设公共服务型县政府的必要性,分析了在服务型政府的框架下县级政府机构改革的主要问题,探讨了县级政府建设服务型政府的三条途径。