浅析我国城市商业银行服务营销策略

在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。     

汽车营销中CRM的应用分析

众所周知,"客户就是上帝"已经逐渐为现代企业所认识,为了适应这种以客户为中心的商业模式,企业将客户作为其重要的无形资产,通过采取CRM等多种方式对客户进行维护和管理,提高了企业员工对客户的快速反应和反馈能力,并以此提高客户对本企业产品和服务的满意度和忠诚度,同时为企业创造最大利润率。本文首先引入了CRM的概念,并在此基础上,通过对汽车营销过程中CRM的必要性研究和恰当的应用分析,得出了在汽车营销中CRM仍是一件出奇制胜的法宝,是汽车制造商以及经销商开拓市场、提高利润的利器。     

基于CRM理论的企业微营销策略分析

社会化媒体技术的快速发展带动了企业营销模式的变化,微营销应运而生。与传统营销模式相比,微营销有着以培养客户忠诚为核心的典型特征。CRM理论关于构建客户忠诚的理念可以为微营销提供理论指导。在分析CRM理论对微营销启示的基础上,从识别客户、区分客户、客户互动、客户个性化四个层面提出了基于CRM理论的企业微营销策略,期望能够为企业的微营销实践工作提供对策建议。     

运用CRM提升客户忠诚度的途径探讨

提升客户忠诚度是当前营销领域的一个热点和难点,良好客户服务是提升客户忠诚度的最佳方法。为营造以客户为中心的业务流程、建设客户数据库、完善客户服务、开展客户分析和个性化服务,在CRM支持下提高客户忠诚度的途径,运用CRM中的分析型功能收集、整合和分析客户数据以提高客户忠诚度。     

基于客户使用行为的移动增值业务精确营销

客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。     

4M营销理论在大学生课外培训市场的应用研究

4M营销理论是指在互联网时代背景下,利用现有用户庞大的社交网络,构建强大的多渠道销售网络,进而产生裂变式宣传效应的互联网营销理论。文章通过分析"移动App+自媒体+微分销+微社群"的动态系统,研究4M营销系统在客户需求调研、产品即时学习、品牌快速推广、分销渠道拓展、加强客户沟通与凝聚客户信任等多个方面对大学生消费群体所形成的全面影响,探索4M移动互联网营销理论在大学生课外培训市场的实际运用。     

移动互联网下营销视角变化探析

本文试图分析移动互联网下新的变化形式和特征,然后结合传统营销理论方案,探讨新的变化过程,提出应该以用户主导为核心、产品为基石、极致的客户体验、和口碑传播这几个方面加强营销;     

CRM创造企业营销新理念

CRM源于市场营销,是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展起来的,是企业运用网络技术进行营销管理的创新。从CRM的本质出发,以新浪的CRM为例,可以了解它对核心营销理念的创新,由以产品为中心变为以客户为中心。从CRM对营销管理的创新、对营销策略创新和对营销手段的创新中,可以看出企业发展CRM,将会创造企业营销的新理念。     

我国微信CRM市场现状及营销策略研究

在移动互联网时代,微信作为一种新的网络生活方式应运而生。作为一种优秀的社交软件,CRM和微信的结合让企业增加了一种新的营销方式。微信CRM市场潜力巨大,但当前,微信CRM营销还处于探索阶段,面临着不少的挑战。我国应通过微信CRM进行精准营销,建立成熟完善的微信CRM生态系统,利用微信CRM打造O2O营销新模式。     

基于客户认知价值的CRM战略

客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一方出发 ,最大可能地为客户创造需求。而且因为客户的最终价值是从其获得的总价值中扣除为获得产品或服务所支付的成本而享有的最终感受。因此 ,基于客户对企业产品或服务价值的看法或需求 ,选取适当的营销方式 ,明确相应的CRM战略是客户关系管理战略成功的关键。     

基于移动互联网视阈下中小企业实施精准营销的策略

随着无线互联网、大数据技术以及移动智能终端设备技术的发展和普及,我们迎来了移动互联网时代。中小企业通过精准营销可以准确的定位,针对性地发掘目标客户,从而减少中小企业营销成本,实现更大的经济效益。本文分析了移动互联网视阈下中小企业实施精准营销的基础,分析了实施精准营销的影响因素,并在此基础上提出了中小企业实施精准营销的策略。     

CRM在企业营销中的应用研究浅谈

客户关系管理(CRM)是一种以"客户为中心"的经营理念,其特点是实现"一对一"服务,满足顾客的特殊需求,全面掌握外部客户。客户关系管理能够发掘客户资源潜在需求,为营销决策提供数据支持维系新老客户,提高客户忠诚度,为企业创造更多经济效益,促进企业转变营销理念。在企业营销中CRM的应用步骤是确定企业的CRM战略,组建CRM项目小组,进行业务流程再造,制定相应的管理制度和激励机制,打造客户智能平台,选择合适的系统软件供应商,系统的部署、实施,而CRM成功实施的关键是企业高层领导的重视与支持、选好项目小组成员和加强员工培训。     

会员制营销:21世纪的新兴营销模式

本文在分析会员制营销概念的基础上,从培养客户忠诚度、建造CRM、建立有效的交叉销售三个方面,探讨了会员制营销对企业带来的战略影响,表明会员制营销作为一种模式与理念值得引起我们的关注。     

家居产品网店数据营销体系的构建策略

本文从家居产品网店数据营销体系的构建步骤、指标与基础入手,分析了家居产品网店数据营销体系的构建重点,具体包括网店的转化率分析、网店营销渠道的效果分析、网店的客户价值分析与网店的客户画像分析等。     

浅析CRM在企业营销中的应用

企业管理目标重点是提高客户满意度和促进市场营销水平。开展CRM管理,充分利用以客户为中心的资源,拓展全新的销售方式、销售渠道,CRM深深吸引着越来越多企业和营销人员的关注。CRM几乎覆盖了企业营销的全过程,其作用在“新营销时代”越来越重要。     

CRM的营销自动化

本文首先对CRM系统营销自动化的功能及应用领域进行阐述,提出CRM销售自动化的功能将集中体现在联系人管理、销售预测和机会管理这三个方面,最后说明CRM的客户服务与支持。     

论精益思考下的精确营销

在企业经营过程中,比较典型的粗放经营方式仍然存在,而精益的理念强调减少浪费,强调追求完美,在精益思考下的精益营销能精确地选择目标客户,提供精确的产品和服务并在精确的时间和地点提供给客户。     

论精益思考下的精确营销

在企业经营过程中,比较典型的粗放经营方式仍然存在,而精益的理念强调减少浪费,强调追求完美,在精益思考下的精益营销能精确地选择目标客户,提供精确的产品和服务并在精确的时间和地点提供给客户.     

知识发现技术在汽车营销领域中的应用研究

以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。     

客户关系管理在企业营销管理中的应用

当今社会企业之间竞争非常激烈，要想让企业有好的发展，除了企业要提高自己的产品外，还要会管理客户关系。引入客户管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理全面解决了企业外部客户问题，实现了对客户资源的有效发掘和利用，对企业应用的发展起到了重大的推动作用，已成为企业获得客户的重要法宝。所以企业营销管理中要提高客户满意度和促进市场销售水平。企业要基于现实需求来规划CRM，同时根据企业实际应用，来培养CRM管理和开发人才。