“四维度”推进农电创先管控

随着农电专业化、一体化创先管理的深入推进,南网公司在农电管理上确定了“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的农电发展思路,并实施全口径指标对农电业绩绩效考核,农电管理步入了创先攻坚阶段。2013年,南方电网广西河池供电局针对农电管理现状进行调研,通过对人力资源、安全生产、营销服务等领域的基础工作、专业管理、业绩指标进行全面梳理,理清工作思路,找出需要提升的三个重要基础工作、九项核心     

金坛:以深化集约管理为核心

随着城乡供电服务均等化需求的不断提升,国网江苏常州金坛区供电公司深入分析农电管理现状,在强化乡镇供电所末端治理的同时,积极探索农电管理的新思路、新方法、新举措,以深化集约管理为核心,以建设农电综合管控中心为途径,探索建立业务集约化、管理精益化、技术现代化的农电专业管理新模式,持续提升农电管理效益和效率。     

国网山东淄博供电公司:以客户满意为导向的供电企业精益服务管理

实施背景随着改善服务民生越来越受重视,传统的电力营销服务短板逐渐凸显,难以适应客户对可靠性、电压合格率等要求。供电企业提供的电费缴纳方式、业务办理时限和流程与客户多变的现实需求存在差距,同时客户服务指挥层级多、响应速度慢等问题与越来越高的客户需求不适应。内涵和做法国网山东淄博供电公司在具体创新实践中,以理念引导,强化意识,提供多样化服务,形成有效的服务机制和管理体系。一、强化服务理念,明确精益营销服务管理的总体思     

江都:发挥职能 打造亮点

国网江苏江都供电公司以农电综合管控中心为抓手,采取系统管控与非系统管控并轨运行,加强对乡镇供电所的业务管控,推行乡镇供电所营业厅值班经理制,实行营销重要指标周竞赛制度,统一农网故障报修电话,大力推进城乡营销管理一体化和供电服务同质化。     

纪检监察专业延伸管理的实践与探索

"子公司体制,分公司管理",全面构建"城乡电网统筹发展,专业业务一体化管理"的农电发展管控模式。对县级供电企业强化专业管理延伸,促进县级供电企业规范化建设,努力提升农电管理水平。是南方电网公司加强县级供电企业规范化管理,进一步提升农电管理水平和全面推进一体化管理的工作部署。2012年,随着广西电网公司     

消缺管理促进代管企业“两个提升”

随着“三集五大”体系建设的不断深化,客户服务需求不断升级,国网黑龙江鹤岗供电公司从治理代管县级供电企业管理中存在的突出问题入手,创新农电管理提升手段,在代管县级供电企业中开展了消缺管理实践。明确消缺管理理念鹤岗供电公司提出农电管理工作必须明确“两个理念”,一是精益化管理理念。加快农电职责、制度、标准、流程、考核一体化建设进程。二是供电服务提升理念。通过建立消缺管理制度,及时发现和解决供电服务过程中存在     

加强农电营销管理

随着我国城乡一体化进程的不断加快,农电营销管理面临着更高要求及挑战,如何“卖好电、收好费、服好务”,需要基层企业做出更多的思考和探索。现行农电营销中还存在诸多问题,例如:农电优质服务亟待提升,竞争意识不强,手段不完善,农村电费收取仍有难度,习惯性违章行为时有发生。针对这些问题和不足,需要进一步加强农电营销管理。推行台区经理制,提升优质服务质量     

同网同价后如何完善电力营销管理体制

今年8月，笔者前往山西长治地区的几个县级供电支公司调查了解有关同网同价的情况。调查中发现，同网同价后在电力营销中存在许多问题，比如农电和用电的业务衔接、营销管理、管理体制改革和营销业务处理等问题。如何全面加强电力营销管理，完善电力营销体制，逐步实行电力营销自动化和实现营业窗口无笔化已成为电力营销工作的当务之急。电力营销管理电力营销是针对供电公司与各用电客户之间形成的二级电力市场而言的，电力市场包含城、乡两个市场，用电一般是指城市电力市场，农电面向广大农村。由于历史原因，农电和用电在管理体制、管理…     

关于当前电力营销管理的几点思考

一、供电企业营销管理的思想定位(一)当前电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。(二)电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理     

2014农电管理回顾

2014年农电管理呈现出上下齐抓、各级共管,共同促进、落实基层供电企业管理提升的局面。特别是党的群众路线教育实践活动的开展,给基层供电企业提供了一个全面审视自我、寻找管理短板、立行立改促提升的良好契机。在这一宏观背景下,基层供电企业的管理朝着专业化、精益化的步伐迈进;优质服务朝着以客户需求为导向的目标发展;营销管理朝着以提升企业效益为目的的智能化方向推进。特别是基层站所,在融入大电网“一体化”管理的过程中,营     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

加强北京电力营销管理

电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力。在国民经济持续快速发展和电力经营体制转变以及电力供需矛盾缓和的新形势下,加强供电企业电力营销管理,建立一个     

吉林市:夯实营销基础 促进农电管理

<正>面对农电专业一体化的全新变革,国网吉林供电公司以规范农电营销管理工作为基础,以强化专业管理责任制落实为目的,以建立健全标准化制度体系为保障,围绕营销核心业务,不断夯实农电营销基础管理,实现了吉林地区各农电公司与供电营销管理要求的全面接轨,促进了农电营销依法经营能力的全面提升。夯实基础实现工作标准制度化企业管理提升犹如一把标尺,将每个程序都做到量化执行,就能取得好的效果。为此,国网吉林供电公司成立以党政领导为组长的领导小组,形成一个领导管控一片区域,两个专业带动两类业务提升,三个业务骨干团队培树三个供电所典型的"112233"管理提升体系。将县级供电企业及供电所营销管理中涉及的业扩报装、抄表     

规范化建设在南网

近年来,南方电网公司党组高度重视农电工作,从全面创建国际先进电网企业的战略目标出发,确定了“城乡电网统筹发展,专业业务一体化管理”的农电发展思路以及“子公司体制,分公司管理”的管理模式。在南方电网公司党组的统一规划下,公司各部门按照一体化管理要求,认真履行专业管理职责,统一协调部署农电专业业务工作;各省公司从全面创先、整体创先出发,将县级供电企业作为本单位创先工作的重要环节,研究搭建了规范化建设的工作平台,持续提升县级供电企业一体化、规范化管     

解决电费回收问题的几种管理手段

电力营销工作是供电企业的核心业务，而电费回收工作又是电力营销工作的重点和难点，日益严重的欠费问题一直深深地困扰着供电企业，如何通过行之有效的管理手段化解欠费风险，是供电企业营销管理中的重要课题，根据多年营销管理的实践，现提出几种解决电费回收的管理手段。     

电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨

电力营销“一部三中心”是指国网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以“集约化、精细化、标准化、专业化”为方向,以营销业务全过程监控为目标,以“营销管理、客户、计量、电费”四项业务要素为工作界面,组建的“营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心”。其根本目的是实现国网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的经营之道,     

农电职工队伍建设问题与对策

目前,在农村供电所安全生产、营销服务、运行维护等工作中,随着用电采集信息、农电综合管理、配电PMS、GIS生产等系统的广泛应用,以及城乡一体化改革的不断深入,农电职工队伍在企业发展中的作用越来越重要。同时,农村电网建设改造、家电下乡、集中居住区建设、土地流转、高效农业和新农村建设发展等对电力需求也越来越大,农村电力客户的用电需求随着生活水平的提高也随之增加。     

优化电力营销体系

供电企业通过优化电力营销后台建设、营销人员配置及营销服务体系等措施,实现企业由管理型向服务型转变,由限制用电向放开用电转变,由卖方市场向买方市场转变,由埋怨客观原因向积极迎接市场转变,由此为客户提供优质电能和满意服务,最终实现社会效益和经济效益的"双赢"随着供电企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和,电力卖方市场已转变为买方市场,电力营销已成为供电企业的核心业务,电力营销工作的质量已关系到供电企业自身的生存和发展,并决定着企业的市场竞争     

构建“以客户为导向”的大营销供电服务新机制

内涵“以客户为导向”供电服务新机制,就是以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构,优化业务流程,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、服务一体化、市县协同化”的“一型五化”大营销体系(见图)。主要做法推进营销组织机构变革,实现组织扁平化按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则,压缩管理层级,缩短管理链     

打造南疆国门供电服务品牌探析

根据党的十八大提出的全面建成小康社会的总体目标和推动城乡发展一体化的工作要求,深入贯彻南方电网公司中长期发展战略和“城乡电网统筹发展,专业业务一体化管理”的农电发展思路,实现到2020年建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业的南网创先工作目标。崇左供电局作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,