信用卡管理风险防范之我见

随着银行信用卡业务的迅猛发展，信用卡在流通市场上开始发挥“电子货币”的作用，越来越受到人们的青睐。它作为农行开拓的一项新业务，已成为优化负债结构，降低资金成本、增加收入，提高经营效益的一个新渠道。但从近年来发行信用卡情况看，农行信用卡管理上还存在诸多问题，潜伏着风险隐患。现就加强信用卡管理，促进提高银行经营效益，略谈几点浅见。一、信用卡管理风险形成的原因从目前一些地方农行信用卡业务发展情况看，主要存在盲目追求效益，缺乏规范化管理，不按资金来源制约资金运用原则办事的倾向，具体表现在：1、内部管理偏…     

金穗卡业务市场定位与发展

信用卡是商业银行的重要经营内容和新业务的龙头,也是我国金融竞争的焦点。农业银行金穗卡作为商业化竞争品牌,代表着农业银行管理服务、电子化综合水平,是农业银行新的效益增长点。但是,从几年来基层农行信用卡业务发展情况看,仍然处在一个起点低、层次低、效益低的初级发展阶段。主要表现在:1、起点低,认识不足。在现实工作中,相当多的农行工作人员,包括基层行级干部对信用卡业务认识理解不够,存在模糊观点,没有把信用卡业务从战略高度,银行生存与发展的角度,金融业发展的大趋势上去认识。在管理上把信用卡业务当作一个部门业务,在经营中把信用卡当作一种附属业务。工作上一般号召,考核中形成空档,难以形成全行办卡,全员发卡,人人用卡的格局,甚至出现农行人不持农行卡,不用农行卡,不授农行卡的怪现象,特别在近年中,信用卡机构重新组合,变化频繁,更加导致了基层行对信用卡业务的热情冷淡。     

农行如何提升服务层次

目前,在银行业竞争日趋激烈的形势下,农行必须在提升服务层次上做好文章。一、农行当前服务中存在的问题1.对提高服务层次和准确市场定位认识不足。目前,仅重视了服务态度和服务环境建设,对服务效率及业务流程重要性还没有充分认识,不利于提高服务层次。在市场定位上,农行目前的服务主要着力点在大集团公司、大企业,盈利方式单一,也极易形成风险。2.个人信用体系不健全。虽然我国已实行储蓄存款实名制,但客户账务信息仍分散于储蓄、个人贷款、信用卡等不同业务系统中,银行无法有效利用这些信息进行     

建设农行电子商务系统的途径

首先要确立建设路径。以互联网、云计算等新技术为依托,以农行现有电子业务渠道为基础,建设农行电商交易平台、构建网上商城。其次要确立服务方向。一方面要建立电商平台为客户商务活动提供服务,另一方面要借助平台最大化推介、营销农行金融产品和服务。再次要确立业务定位。立足整合对公、个人在线业务产品和电子商务服务体系,逐步为客户提供理财、住房金融、信用卡、     

关于信用卡协商还款业务发展情况的研究分析--以工商银行北京分行为例

信用卡协商还款又可称为还款事项变更、贷款重组、个性化分期,统称为信用卡协商还款业务。近几年,信用卡协商还款业务客诉数量呈现激增态势,各银行积极开展信用卡协商还款业务,有效处理客户投诉、缓解监管转办压力、减少资产损失、改善资产质量、提升客户体验。本文结合工商银行北京市分行(以下简称“工商银行北京分行”)信用卡协商还款业务开展情况,分析该业务当前存在的矛盾问题,并提出相关改进措施与建议,旨在推动信用卡协商还款业务良性发展。     

关于农行准贷记卡业务发展面临的问题和对策

金穗信用卡（准贷记卡）作为农业银行信用卡的初级产品，在农行信用卡业务发展的起步阶段发挥了非常重要的作用。但由于多方面的原因，从1998年开始，农行金穗信用卡业务开始萎缩，发展步伐缓慢。同样地，各分行在经营金穗信用卡业务的过程中，也面临着产品竞争力不足、市场定位模糊、营销脱节等问题，迫切需要对农行金穗信用卡的产品定位加以明确，寻求推动金穗信用卡业务发展的新的突破口。     

贵州农行信用卡:深耕县域助力乡村振兴

县域业务是农业银行差异化竞争的优势,农业银行将服务乡村振兴和业务发展充分结合,全力打造“服务乡村振兴领军银行”。农业银行贵州省分行(以下简称“贵州农行”)积极落实总行服务乡村振兴决策部署,充分发挥信用卡作为重要消费金融产品的作用,在落实国家乡村振兴战略的同时,将县域市场作为信用卡业务新的增长点,实现服务乡村振兴和自身业务增长的融合。截至2023年4月底,贵州农行县域信用卡客户占比、县域信用卡透支余额占比分别达到72.45%、71.13%。     

信用卡业务发展的冷思考

信用卡作为现代化、大众化的金融电子产品,受到市场和客户的普遍欢迎。在众多金融企业尝到卡业务甜头的同时,很多问题也日渐暴露。因受各种因素的影响,商业银行在发展信用卡业务中,面临的问题越来越多,暴露的风险也越来越大,纵观当前信用卡业务发展中存在的问题及其形式,主要有以下几个方面。     

以“公”为“首”——城市农行对私业务营销策划

当前，各商业银行都明确提出大力发展零售业务、信用卡、理财、贸易融资等新业务，但其客户定位基本都突出中高端、强化对中间业务市场的争夺，具体的产品、经营理念、经营方式和发展策略都基本相似，价格竞争手段依然占据着重要的位置。比起一些在此领域“先知先觉”的竞争者，上海农行在产品设计能力和服务质量上并无优势，拥有的优势是数量较多的网点和相对较多的大企业客户（大公司策略），因此我们认为，以对公客户带动对私业务应该成为一大突破口。     

信用卡客户终身价值提升方法探究

信用卡业务正在成为我国银行业新的利润增长点。但是,由于同业竞争日趋激烈,信用卡客户质量存在着参差不齐的问题,如何有效提升客户终生价值（CLV）已成为该业务生存发展的关键之一。本文结合信用卡客户特点提出CLV的构成要素,着重从客户直接价值和客户间接价值两大方面和五个指标研究CLV的提升方法,以此对信用卡业务发展战略提供一些理论性指导和可操作性方案。     

大数据时代信用卡客户生命周期管理实践与思考

21世纪是数据信息大发展的时代,大数据分析方法的涌现,使得商业银行能够更加细分各类客户及价值偏好,并制定有针对性的客户关系管理和服务策略。进入大数据时代,在大数据分析技术已经成为主流的背景下,本文基于客户生命周期理论,分别定义了信用卡业务的引入期、成长期、成熟期和衰退期客户,进而在大数据分析的基础上,分别针对不同生命周期客户提出了不同的客户关系管理目标和策略。     

发展信用卡需解决的几个问题

发展信用卡需解决的几个问题吴宁政信用卡作为一种新型金融工具，以其方便、快捷、安全的特点，越来越受广大客户青睐。我国各专业银行目前都已发行自己的信用卡，逐步扩展特约商户。随着信用卡业务日益发展，在管理上出现不少新的问题。现就玉林地区农行近年来开办理信用...     

拓展广西农行城市行业务的对策思路

城市作为区域的经济中心 ,历来是金融竞争的主战场。由于历史原因 ,农行城市业务与其他商业银行比存在较大差距 ,因而加快农行城市业务的发展是当前一项十分紧迫的任务。为此 ,要从根本上解决目前农行城市行存在的问题 ,必须真正将“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念落实到实处。笔者通过对南宁、桂林、柳州城市行的调查 ,对广西农行城市业务发展的有如下对策思路。一、对客户进行分类 ,对不同层次的客户配备不同级别的客户经理。据统计资料表明 ,银行 80 %的利润来自 2 0 %的重点客户 ,因而随着农行经营模式从以产品…     

信用卡客户终身价值提升方法探究

信用卡业务正在成为我国银行业新的利润增长点.但是,由于同业竞争日趋激烈,信用卡客户质量存在着参差不齐的问题,如何有效提升客户终生价值(CLV)已成为该业务生存发展的关键之一.本文结合信用卡客户特点提出CLV的构成要素,着重从客户直接价值和客户间接价值两大方面和五个指标研究CLV的提升方法,以此对信用卡业务发展战略提供一些理论性指导和可操作性方案.     

加快发展信用卡汽车分期业务的对策

信用卡汽车分期业务作为一种新兴的汽车信贷融资模式正逐步兴起,成为各家商业银行争相抢占的战略高地。本文立足农行徐州分行信用卡汽车分期业务发展现状,针对当前面临的主要问题,就如何增强汽车分期业务市场竞争力提出相关建议。     

加速发展 加快转型 推动城市业务新跨越

城市是地方经济社会发展的中枢,是金融资源最富集、金融需求最旺盛的地区。加速城市业务发展,加快城市业务转型,对于农行整体业务经营又好又快发展具有十分重要的意义。一、当前城市业务营销存在的主要问题及其原因当前,在部分城市行重管理轻营销、重产品轻客户、重个体轻源     

县级农行信用卡业务经营管理模式探讨

县级农行信用卡业务经营管理模式探讨宋晓波近几年来，县级农行的信用卡业务得到了迅速发展，但伴随着业务的发展，在实际工作中，也暴露出在管理体制上的组织机构不健全、人员素质偏低、管理工作薄弱、授权、清算、网络建设和数据管理比较混乱等问题，这不仅影响了县级农...     

刊中报

3月15日,受随州市消费者委员会的邀请,湖北省消费者满意单位农行随州分行组织专人在该市闹区设立了业务咨询台,向客户介绍农行的产品"套餐",包括存、贷、结算、信用卡业务、国际业务、代理保险业务,以及打包贷款、出口退税贷款、汽车消费信贷、住房贷款、助学贷款、代客理财、信息咨询、信用等级评定等全方位、多功能的产品,受到了客户的欢迎,提高了农行的认知度。     

加强信用卡风险管理势在必行

加强信用卡风险管理势在必行张桂莲信用卡业务是一项高收益、高风险的业务。农行桂林分行信用卡部开卡四年来，发卡量与消费额均居全区农行首位，但由于风险管理制度尚不健全，让一些不法分子有机可乘，在很大程度上制约和影响了此项业务健康发展。因此，加强信用卡风险管...     

新一代信用卡审批业务模式与流程研究

伴随着国内信用卡市场的快速发展,经过多年的不断摸索与经验积累,信用卡审批业务逐步完善。从整体层面上看,当前国内各家发卡银行大都运用较为成熟的、以账户为中心的审批业务模式,采用自分支机构逐级向上、单一性的审批流程控制。面对如今日趋饱和、竞争激烈的信用卡市场环境,实现以客户为中心、满足客户差异化的产品需求将是新一代信用卡核心系统的建设方向。为了更好地与未来新核心系统进行对接,体现核心系统对于额度管控、三层合约（客户合约、账户合约、卡片合约）管理架构与产品架构的设计理念,信用卡审批业务急需在业务模式上进行创新与再造,审批流程有待重新设计。