客运服务质量与企业形象的辩证关系

随着我国道路基础设施建设的加快和运输工具的不断改进，成长中的道路客运业已进入了新的快速发展时期。树立良好企业形象、创立名牌企业已成为当今企业逐鹿市场的必由之路。在新的历史时期，树立良好的企业形象重在培养企业精神，     

浅谈塑造港口企业形象

良好的港口企业形象是一笔巨大的无形资产,它能够向社会展示企业良好的管理水平、经营状况和精神风貌,扩大自己的影响,开辟自身生存空间,给企业和社会带来长期稳定的经济效益和社会效益。众所周知:现代港口企业竞争的重点已从单纯的装卸质量、服务质量的竞争,上升为企业形象的竞争。企业形象的优劣,当今已成为国内外港口企业能否生存和发展的关键。     

实施“企业形象建设工程”外增竞争力 内增凝聚力

企业形象建设是企业适应两个根本性转变的内在要求,是企业生存与发展的必要条件。良好的企业形象是一种无形的资产,对内能调动职工的积极性,促进企业的生产经营和管理工作,增强企业凝聚力,对外向社会展示经营风格和精神面貌,增强企业竞争力,从而能给企业带来更大的发展和更多的经济效益。近年来,连云     

运用灰色关联度法评价铁路客运企业形象

在论述铁路客运企业内涵的基础上,建立铁路客运企业形象的评价指标体系。运用灰色关联度评价模型结合铁路第四、第五次列车提速,对铁路客运企业形象进行综合评价。运用该方法可以对铁路客运企业的形象指标进行定量评价,从而为提升企业形象提供科学的分析依据。     

三步树立运输企业形象

企业形象是社会公众对企业的整体印象和评价。良好的企业形象，对外可以为企业营造良好的发展环境，提高企业竞争力；对内可以提高干部职工的工作积极性，增强企业的凝聚力。运输企业属于服务行业，虽不同于第二产业的“显性”生产型企业(生产实质产品)那样可通过看得见、摸得着的实实在在的产品展示企业形象和提高企业竞争力，但实践证明，运输企业服务质量的高低和社会知晓度、美誉度都直接影响其经济效益和社会效益。这一点也逐渐被广大运输企业经营管理者所认识和重视。     

谈汽运企业形象与社会责任

企业形象是企业文化的外在表现。汽车运输是社会服务性企业,对广大旅客来说,良好的企业形象能提供安全、优质、舒适、便捷、价格合理的运输,为他们所喜爱。当前,国有汽车运输企业面临着激烈的市场竞争,企业形象的好坏,直接关系到企业的经济效益。运输企业形象包含许多因素,如安全、规模、服务、窗口、文明、信誉、品牌等等,笔者仅从安全形象、服务形象、窗口形象、文明形象等方面谈谈汽车运输企业形象与社会责任关系。     

经营需要形象 发展依靠文化

企业形象塑造是企业经营战略的重要组成部分,是一种有价值的无形资产。在目前各种交通运输方式并存的情况下,运输企业要想在竞争中立于不败之地,首先要塑造良好的企业形象,用以对内增强凝聚力,感染员工的情绪,产生号召力,使员工对企业具有充分的自信心和强     

如何提高公路客运企业竞争力

随着我国改革开放的深入,我国公路客运事业取得了长足的进步:公路输送的旅客数量日益增加,2004年底突破了160亿人·次,远远超过了铁路的11.2亿人·次,而且发展势头良好。然而,公路客运企业效益并未水涨船高,企业普遍缺乏竞争力。在我国,许多客运企业都处于亏损的边缘。仔细分析,不难发现当前我国客运企业在运力、运输结构、运输布局和企业员工素质方面存在的问题。实践表明,价格战等竞争方式只会导致效益的进一步滑坡。因此,如何针对以上“症结”,找到提高公路客运企业竞争力的途径才是当务之急。一、找准切入点,以中、短途客运为主,长途客…     

全国道路客运企业实行联网结算的思考

全国道路客运企业实行联网结算,是客运企业售票结算体制改革创新的有效途径和必由之路,对全国道路客运企业增收节支有着极为重要的作用。     

客运企业发展的集约化经营之路

从全国公路客运企业的经营状况来看,挂靠车辆对客运企业的发展起到了巨大的推动作用。但随着社会的发展,挂靠车的弊病愈益显现:经营管理难度大,服务质量差,安全隐患多。客运市场集约化经营的呼声越来越高。促使客运企业走向集约化有几个方面的因素:一是国家政策的要求。今年年初,交通部提出,要用3~5年的时间,对挂靠车进行全面的清理整顿,最终达到所有客运线路挂靠车辆清理完毕,客运车辆基本实现集约化经营。二是经济、社会发展特别是高速公路发展的迫切要求。近年来,中国经济持续快速发展,人民生活水平不断提高,社会交流交往日益扩大,出行及…