看病挂号不超10分钟,美的不靠谱

卫生部日前给出"三好一满意"活动的分解指标,医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。卫生部要开展的这项活动,很好。关键是,这活动要各医院落实到位,     

卫生部规范医院排队等候时间

卫生部日前下达“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部面向全国各级医疗机构特别是二级以上公立医院开展的医德模范活动。     

基于居民身份证的数字化医院门急诊管理系统

构思医院的门急诊服务流程的重组,论证基于第二代居民身份证构建数字化医院的门急诊信息管理系统,更加简洁、直观、高效.     

取消药品加成与医疗服务价格调整对公立医院的影响 ——以Y医院为例

本文以辽宁省某公立医院Y在取消药品加成与医疗服务价格改革政策实施前后的门急诊、住院的服务人次及收入数据为研究对象,对比分析比较各类指标的变化情况。结果改革后医院门急诊及出院人次增长,平均住院日下降,运营效率提高;收入结构趋于优化,药占比下降,医务性收入占比提升,但卫材收入占比持续提升,"以药养医"向"以械养医"方向发展;降低大型设备检查费用未见成效,检查化验收入占比维持稳定;门诊及住院人均医疗费用均有所增长,患者负担未得到有效降低。为此,建议控制医用耗材不合理增长,完善医疗服务收费机制,进一步降低大型设备检查收费标准,深入推进公立医院绩效管理改革。     

县域金融服务不充分 影响新农村建设

<正>为全面了解和掌握县域金融机构服务充分性状况,我们就县域银行业金融机构和服务品种覆盖率、客户贷款满足率、市场服务饱和度等问题对河北省进行了重点调查。调查     

我国分级诊疗模式是否能节约医疗资源

本研究借鉴2014版的Andersen模型构建分级诊疗与医疗资源利用的理论框架,并基于2008-2014年126个城市的平衡面板数据,利用双重差分法量化评估我国行政主导下的非强制性分级诊疗模式的实施效果,作者首次检验了医疗生产要素规模、人口老龄化程度在分级诊疗对医疗资源利用影响中的调节作用。该研究发现：（1）分级诊疗的实施显著节约了门急诊与住院服务资源利用,并且平行趋势检验、安慰剂检验、PSM-DID等方法的结果仍然稳健。（2）通过异质性分析发现,地区医疗生产要素规模越大,分级诊疗对门急诊服务资源的节约效应越强。（3）地区人口老龄化水平越高,分级诊疗对住院服务资源的节约效应越强。基于上述结果,作者认为在人口老龄化背景下,实施分级诊疗可以优化医疗资源配置,提升医疗服务利用效率,减少医疗资源浪费,但是,我国深化分级诊疗改革,必须平衡不同层级医疗机构之间的利益关系,实现不同层级医疗机构从利益竞争到分工合作。该研究科学论证了我国分级诊疗模式能有效节约门急诊与住院服务资源利用,为人口老龄化背景下完善分级诊疗模式提供理论指导,也为进一步深化医疗体制改革提供借鉴参考。     

家政服务：想说爱你不容易

近来,好像全国各地都不约而同地关注到一个民生问题——家政服务。 在上海,传说拥有家政服务国际品牌之誉的“菲佣”要来;在青岛,最近爆出新闻:400名高材生争当保姆;在成都,不久前开业的中国首家保姆超市,已经把“经销点”全面移上网络,数百名不同级别     

坚持为农服务宗旨不动摇构建新时期为农服务新框架

我国农业和农村经济进入新阶段以后。农民人均纯收入逐年增加，加入WTO，市场进一步开放。农民需求结构和层次都发生了深刻变化。这就给搞好农村商品流通和服务提出了新课题、新要求。供销社是农民的合作经济组织，是农村商品流通的主渠道。宗旨是为“三农”服务。近几年，我们根据农村经济发展的新形势和农民需求的新变化。坚持为农服务宗旨不动摇，探索为农服务新方式，拓宽为农服务新领域，努力构建新时期为农服务的新框架，为增加农民收入、满足市场需求、繁荣农村经济和加快吉林省农村全面建设小康社会步伐做出了积极贡献。     

创新是图书馆发展之源

图书馆要创新服务理念,引进营销理念,打造服务品牌,营造人性化的服务环境,拓宽服务领域,提高服务层次。要在服务方式、内容、机制上下功夫,为构建社会主义和谐社会和学习型社会做出应有的贡献。     

系统化的服务补救机制研究

本文基于服务补救的内涵，分析了服务失误的不可避免性及服务补救的重要性，从系统角度提出了服务补救体系构成的基本框架，探讨了服务失误预警予系统、服务补救子系统、服务补救管理信息予系统、服务绩效管理子系统的作用机理，以提高服务补救体系效率。     

江苏：技术服务标准不统一项目不纳入目录

近日,江苏省印发通知,公布修订后《江苏省省级政府集中采购目录和采购限额标准》。其中一个变化是技术、服务等标准不统一,采购人不普遍使用的项目如医疗设备、广播电视电影设备、直升机等不列入这期集采目录。     

服务贸易：新视野 新机遇 新发展——首届京交会将于5月底在北京开幕

首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称“京交会”）将于2012年5月28日-6月1日在国家会议中心举行。据悉，本次京交会是经国务院批准，由商务部主办、北京市人民政府协办的国家级、国际性、综合型服务贸易交易会，是目前全球唯一涵盖服务贸易12大领域（包括商务服务，通讯服务，建筑及相关工程服务，金融服务，旅游与旅行相关服务，娱乐、文化与体育服务，运输服务，健康与社会服务，教育服务，分销服务，环境服务，其他服务）的交易平台。在全球服务贸易快速发展的大背景下，作为永久落户北京的京交会，其设立及举办旨在成为国际服务贸易的洽谈交易平台、国际服务贸易政策的研讨发布窗口、     

互联网医疗服务系统的设计及评估

从服务科学的角度研究互联网医疗,首先对互联网医疗服务模式的发展现状和研究现状进行分析。然后从互联网医疗服务的愿景、目标、要素、影响因素等方面出发,建立互联网医疗服务系统,一方面简化就诊流程,提高服务效率和服务质量;另一方面实现分级诊疗,实现医疗资源的合理利用。最后从服务主导逻辑的角度,从服务根源、服务过程、价值共同创造和服务生态系统四个方面对互联网医疗服务系统的价值进行评估。     

如何打造强势服务品牌

强势服务品牌是具有专用商标的服务,服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求,使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同,成为其忠实的消费者,从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前,这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎,成为企业塑造品牌的新卖点。强势服务品牌的特征分析消费者对服务品牌的印象,强势服务品牌一般表现出两大特征:服务品牌定位、保护、宣导;服务品牌差异     

七彩华龄闪耀不老人生

无论是在2008年的奥运会帆船比赛场馆内外,还是在青岛市的各个志愿服务窗口、主要交通路口、街道社区,一些身着"七彩华龄"标识服装、头发花白的老年志愿者身影经常映入人们的眼帘.     

数字图书馆信息服务架构解析

数字图书馆服务模式包括以人为本的信息服务、集成化信息服务、知识服务、个性化信息服务。搞好数字图书馆信息服务应注重资源搜集整合策略，资源管理策略，资源配备策略。     

创新是切实提高企业后勤保障服务工作水平的永恒主题

做好保障服务工作是后勤工作人员的天职,是与生俱来的永恒课题。从职能分工看,后勤工作其实是企业整体工作的一部分,它服务于全局各项工作,以大局为先,以保障服务为重。没有适时的物质保障和适宜的服务保证,企业的各项工作和经营活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。因此,要搞好企业的后勤保障服务工作必须创新服务理念、服务能力和服务机制,不断突破和改进原有的后勤保障服务工作内容、模式、方法,使其更加科学、规范、标准,以适应企业发展的需要。     

国外新服务开发研究现状述评与趋势展望

新服务开发是现代服务业进行创新的重要活动,不仅关系到相关服务企业的利润,而且直接影响到国家的经济发展水平。本文以新服务的定义和观测单元,以及新服务开发的定义和类型、过程、绩效维度划分和测量、绩效前因为框架,依次述评了国外学者的研究成果,并基于当今的网络时代背景指出了新服务开发的发展趋势及潜藏的研究机会,目的在于为我国学者了解国外新服务开发理论研究的现状及发展趋势提供参考,尤其为我国企业开展相关活动提供启示。     

争做服务型机关工作人员

文章围绕着如何做一名服务型机关工作人员展开论述。从职业化的服务人员、大服务与小服务的关系、服务与管理的关系三个方面对服务意识进行了定位。从对下、对上、同级三个方面讲服务对服务重点进行了阐释。从专业能力、综合能力、软素质修养和服务技巧三个方面对服务质量的提高方法进行了分析。     

发挥资源优势提高统计服务水平

统计的优势在于统计服务。面对新的形势和任务，统计必须在服务意识、服务内容、服务手段和服务形式上不断取得新的突破，使统计事业在服务中发展，在发展中壮大。