“银行排队”可望“冰雪消融”

不知从何时起，客户在银行网点排队成为社会关注的银行服务问题的一个焦点。从主流媒体的报道中可以看到，对“银行排队”问题的批评之声不绝于耳。老百姓不禁要问，在“银行多过米铺”、网络技术支撑下电子银行业务迅速崛起的这个年代，为何“银行排队”问题未能根本解决呢？解决这一难题，究竟还要等待多久？     

从“网点排长队”现象看电子银行发展

近日，“银行排长队”问题引起了社会各界的关注，更是引起了广大客户对银行的强烈不满。央行及各地的金融协会、乃至政府部门都开始重视此问题的解决。各家银行也分别出台各种措施欲缓解网点排队问题，但仍然效果不明显。是什么原因导致日益严重的银行排队现象的发生呢？如何才能根本解决这个问题呢？     

银行排队问题研究

一直以来银行排队问题为银行所困扰的难题之一,也饱受媒体和客户所诟病,却并未得到根本解决。在我国,银行排队问题的形成有着特定的背景和原因,该现象的形成与发展现状也呈现出一些明显的特征。为此,必须从银行、客户、外部环境等多角度对银行排队问题进行深入剖析,将银行管理的顶层设计与底层设计相结合,管理体制与管理机制变革相结合,短期利益与长期利益相结合。“务实”工作与“务虚”工作相结合,硬件质量与软件质量提升相结合,综合优化予以解决。     

透视“银行排队”现象

最近，关于银行排队现象的讨论甚为热烈，百姓怨声载道。银行叫苦连天，银行排队成了全社会关注的焦点和当今银行业最需要重视的问题之一。为何银行的队越排越长？责任在谁？怎么做可以少排队甚至不排队？本期关注将带您走近银行，找到答案。     

透视银行排队现象

银行排队现象是当代社会关注的焦点问题之一。随着国内、国际金融市场的进一步融合,国外银行成熟的服务管理已经对国内银行产生了强大的冲击力,能否有效解决银行排队问题不仅仅涉及到社会民生问题,还严重影响到我国银行的竞争力和生存与发展。本文以银行排队现象为切入点,从宏观经济、客户和银行本身等方面深入分析了排队现象的成因并提出针对性的对策和建议。本研究将为如何解决银行排队现象,提高银行整体服务质量和服务水平,提升我国银行的竞争力提供借鉴和参考。     

商业银行排队现象成因及对策

本文通过对银行排队现象的分析,分析了银行本身和客户各方面的原因,阐述银行排队问题的解决方法,从实用性、可操作性、低成本角度提出缓解或解决这一矛盾的对策.     

银行排队问题的分析与对策

银行排队问题有其深刻的经济根源，具有长期性的特点。由于小额客户的利润贡献度低、客户转换成本的客观存在以及银行在ATM等硬件设备上的投入产出比失调，使商业银行积极解决银行排队问题的意愿较低，而银行内部管理水平低则延缓了这一问题的解决。提高内部管理水平有利于缩短排队时间，允许ATM投资机构收取跨行查询费是解决问题的重要经济手段，而政策引导则是弥补市场失灵的必要补充。     

银行是“真正的企业”后

2006年，银行跨行收费引起社会民众高度关注，甚至成为政协委员的提案；2007年，银行排队问题被媒体炒得沸沸扬扬，成为各大媒体争论的焦点；2008年，银行理财产品“收益门”事件使银行信誉开始遭受百姓质疑；……银行为何频频引起如此强烈的社会关注？这里，虽然有银行本身行业属性、自身发展不够完善、服务不到位等原因，但不能不说，社会公众对银行性质认识存在偏差也是一个非常重要的因素。     

关于银行排队问题的几点思考

银行排队难问题有其深刻的经济根源,具有长期性的特点。本文从银行排队问题的根源和面对银行排队问题所采取的措施两大方面进行了分析,力图缓解银行客户排队问题,提高客户满意度。     

探索建立符合中国国情的银行排队系统

本文运用运筹学中的排队论M/M/C模型,从不同角度分析了我国银行排队的原因,探索与研究了我国银行排队系统存在的问题及解决思路,为银行管理者合理地设置窗口、优化系统、提高效率,提供了决策参考.     

用政策和利益杠杆解决银行排队问题

社会对银行排队多有谴责,大多认为是银行只顾自身经济效益而忽视应承担的社会责任.笔者无意为银行辩解,但笔者认为,要解决银行排队问题,除了银行自身要增强服务意识、提升服务能力之外,更重要的是要要通过宏观政策的调整,用政策手段来调整利益分配,动员社会力量,共同配合和促进银行更好地解决排队问题     

发达国家自助银行的发展及其有益启示

一度消失的排队现象近来又出现在商业银行的营业大厅,且“上银行,排长队”的现象愈演愈烈,人们对此的抱怨越来越多,影响了银行的形象和声誉。解决银行排队问题的办法很多,例如：延长营业时间、增加营业柜员、增开营业窗口和发展自助银行等,其中借鉴发达国家的经验发展自助银行是较为有效的措施之一。本文从自助银行业务的发展入手,借鉴国外经验,针对我国自助银行业务发展中出现的问题,提出有效的解决方案。     

把银行装进口袋

把银行装进口袋，可能吗？不用再去银行排队，就按按手机按键，随时随地就能轻松实现转账、缴费甚至炒股、买基金，可能吗？     

关于银行排队现象的分析和优化

银行排队现象已成为亟需解决的问题。本文通过对我国排队问题现状和特点的分析,深入全面的从宏观、客户和银行三个层面揭示了排队问题的原因,并且针对存在的问题相应的提出了解决的办法     

未来五年银行信息化七大建设重点--解读中国银行业"十一五"信息化建设发展规划

“十一五”期间（2006-2010年）是我国银行业全面深化经营管理体制改革，加速向现代商业银行转型的关键时期，也是我国银行信息化建设实现跨越式发展的重要阶段。首先，中国金融业加入WTO的过渡期将于2006年底结束，“十一五”期间市场竞争必将更加激烈；其次，无论从政策迹象还是金融实践来看，金融管制正在放松，传统意义上的银行、证券、保险以及其他类型的金融服务的融合、一体化已经成为必然趋势；最后，四大国有商业银行将陆续完成股份制改造，我国银行业即将迎来新一轮改革和发展的高潮。在这一背景下出台的中国银行业“十一五”信息化建设发展规划（以下简称“十一五”规划）具备哪些特点？将重点解决哪些问题？这些都是读者非常关注的问题。     

关于银行排队现象的分析和优化

银行排队现象已成为亟需解决的问题。本文通过对我国排队问题现状和特点的分析,深入全面的从宏观、客户和银行三个层面揭示了排队问题的原因,并且针对存在的问题相应的提出了解决的办法     

如何开展代理保险业务

近年来，各保险公司频频与银行签约合作，委托银行开展保险代理业务。杭州、上海等大城市甚至出现了到银行排队购买保险的场面。农业银行基层行如何开展这项业务？笔谈谈自己的观点。     

从排队问题看网点资源整合与服务转型

当前，银行排队问题十分严重，尽管银行在改善服务质量、投放自助设备、设置大堂经理等方面做了大量工作，但从目前状况看并没有明显改观。从表面上看排队似乎是银行服务的问题．但从更深层次角度看，反映出的是我国银行业在发展上的定位与管理问题。     

“马币”市场价格已涨十几倍

近日，马年纪念币（简称“马币”）正式发行，不少市民到银行排队购买，多家银行不到三小时就“一兑而空”。而邮币市场的价格已经涨了十几倍。     

透视银行网点"长龙阵"排队现象

银行网点排队现象成为时下广大公众普遍关注的焦点,全国上下的媒体都在"拷问"银行,各种体验式报道见诸报端,银行排队问题愈演愈烈.有专家指出,排队现象反映出广大居民迅速增长的金融服务需求和目前银行业服务供给能力不足之间的矛盾.为有效缓解这一矛盾,央行采取窗口指导、提高自动柜员机取款交易上限、建成全国支票影像交换系统等方法,来缓解银行排队现象.各大商业银行也纷纷出台政策,强化服务质量,细分客户市场.合理分流柜台业务,但成效甚微.