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正我整天面对众多服务对象,对如何做好服务工作感受很深。如我们每年都要对企业退休人员进行一次当面认证,以防止养老金冒领,但在实际工作中,有个别退休人员对此不理解。曾经有位退休人员到办公大厅大吵大叫"不就是怕我们死吗"。开始我也觉得委屈,但转念一想,服务对象有怨言、有意见,表明我们政策宣传不够,工作没有做到位,于是赶紧赔着笑脸说:"劳动保险处为你发养老金,就是你的家,你平常很少回家,就权当一年回家一次。"接着递上 相似文献
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毛泽东同志曾经说过:“世界上怕就怕认真二字,共产党就最讲认真。”做好任何事都离不开“认真”,办公室工作更是如此。拿文稿校对来说,看似没有什么“技术含量”,却是件费时费力的工作,枯燥乏味暂且不说,稍不注意就有可能造成差错。这里谈谈文稿校对中容易忽略的几个问题,希望能够引起大家的注意。 相似文献
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在自贸区经常有人问我们一个问题,自贸试验区成立前后有什么不一样呢?我们经常会说一大堆的简政放权、政府职能转变等事情。从我理解的角度来说,自贸区给大家一个词称为"可能"。为什么这么说?政府部门把原来不可能改,或者不能马上改的,在自贸区里拿出来研究,变成了可能;我们的企业把原来提都不敢提的需求,借着自贸区这个平台提出需求;我们新的业态把很多政策叠加,把新的贸易变成了可能。我想"可能"就 相似文献
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黄鸣 《企业管理(北京)》2009,(1)
孔子有一句话叫"君子欲讷于言而敏于行",说得很有道理.与"敏于行"相并列的一项主管修炼是"讷于言",我的理解就是"心直但不能口快".这里的"心直"是正直,率真,心底坦荡,在文化战略上纯正不二,心里不长草."不能口快"是不能口无遮拦,想说就说,这种制约均是因为主管的角色制约使然. 相似文献
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正小时候最喜欢听老师的夸奖,老师夸我作文写得好,拿来当范文,我总能高兴良久,而且保证下次作文时更用心,写得更好;老师夸我回答问题声音洪亮,我就会嗓门更高,掷地有声;老师夸我对班级工作认真负责,我就会更加尽心尽力,一丝不苟。现在老同学见面,还会调侃说我那时简直"又红又专"。总之儿时每次得到老师的夸奖,我都好像浑身获得了无穷的能量。可见老师的一 相似文献
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