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在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。 相似文献
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基于顾客价值的企业核心竞争力研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在顾客驱动的市场中,交易过程中的顾客感知价值已经取代产品和服务成为衡量企业影响市场的最重要的因素,同时公司衡量其产品或服务的质量标准也逐渐从内部质量保证演变到提高外部的顾客价值,企业所获得的核心竞争力必须要实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,并阐述基于顾客价值的企业核心竞争力的形成过程。 相似文献
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谢福斌 《商业经济(哈尔滨)》2009,(12)
企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力.核心竞争力是企业本身独自具有而竞争对手难以模仿并能给企业带来竞争优势的资源,它为企业拥有所创造的顾客群体及对新兴市场提供了长期保障.企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响,提高产品和服务的价值含量,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径. 相似文献
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品牌管理的顾客价值核心策略 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客价值为企业核心竞争力的建设和管理提供了新的认识途径和管理基础.企业所获取的核心竞争力,必须有助于实现顾客所看重的核心价值,顾客价值与品牌管理这两个问题在营销领域受到越来越多的重视.本文从两者的基本含义和关系入手,分析了如何进行以顾客价值为核心进行品牌管理,提升品牌价值. 相似文献
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顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建 总被引:2,自引:0,他引:2
本文阐述了顾客感知价值与企业核心竞争力的关系,剖析了顾客感知价值的概念,并结合服务的基本特征分析了顾客感知价值的驱动因素,提出了以顾客感知价值为导向的服务企业核心竞争力的培育策略。 相似文献
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服务企业通过培育核心竞争力来实现企业价值,而顾客是实现企业价值的最终源泉。本文探讨了通过提高顾客价值增强企业核心竞争力的策略。 相似文献
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核心竞争力(Core Competition)是企业所具备的一种或几种使其在向顾客提供价值方面长期领先于其他竞争对手的能力,是企业竞争中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势,获得稳定超额利润的竞争力。国有企业的核心竞争力,是影响企业生存和 各种关键要素所形成的合力。它包括独特的核心技术(包括产品)、核心市场、创新能力、品牌形象、顾客服务、管理模式等。严格地说,它是企业获得长期稳定超额利润的基础,是将技能、资产和运作机制有机融合的企业组织能力,也是建立我国企业国际竞争力支撑体系的基本方面。 相似文献
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打造和强化核心竞争力是当前我国企业的头等要务,企业的核心能力是企业核心竞争力的源泉,企业之间的竞争实际是企业核心能力的竞争.目标顾客、关键技能和技术、整合机制是影响企业核心竞争力的三大要素.而卓越的创意设计,产业化、企业化和核心化的过程,有效的决策机制和实际的策略举措是必备条件.打造企业核心竞争力应围绕企业核心能力培育,以顾客价值系统为导向,整合、培养企业的内部战略性资源,妥善地实施企业内外交易性战略,开发核心产品的战略性市场,加强对核心竞争力的战略保护. 相似文献
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<正> 在现代营销策略的制定过程中,以往通常只注重利用购买者各类变数的差异性对市场进行细分,这样企业就在对外部市场的研究过程中,忽视了对企业自身特性,特别是企业核心竞争力的分析研究,失去了利用企业核心竞争力在市场上示意和保持竞争优势的机会。企业将自身的核心竞争力作为变数进行市场细分,可以在所确定的目标市场中利用企业的核心竞争力为购买者提供新的,竞争对手所不能模仿的产品和服务,从而引导消费,进而培养新的需求,创造新的顾客群体和企业拥有绝对竞争优势的目标市场。 相似文献
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本文主要研究内容首先是时顾客价值及核心竞争力内涵进行界定,然后探讨顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,在此基础上,提出企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开,并结合案例作出分析和评价.说明明企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径. 相似文献
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本文从顾客价值的界定出发,阐释了能否提升顾客价值是企业核心竞争力最重要的衡量标准,企业核心竞争力的构建应始终围绕顾客价值来进行,并探讨了基于顾客价值的企业核心竞争力的构建模式。 相似文献
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随着体验经济的到来,企业越来越关注顾客的满意度,不仅研究如何提高产品的质量或者功能来提高顾客满意度,更关注顾客在消费的过程中获得的满足感,也就是体验所带来的价值。目前,针对体验价值的研究主要是从体验营销方面,而对于如何衡量这种体验的价值的研究比较少。结合价值工程理论提出了顾客体验价值系数,本文从顾客角度出发研究产品或服务的"功能"与"成本"对顾客体验价值的影响,通过提出相对体验价值模型,从顾客角度分析不同的产品或服务为顾客提供的体验价值。 相似文献
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一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步,企业核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说,应把顾客价值内化于企业价值,作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。 相似文献
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顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略 总被引:5,自引:0,他引:5
企业市场竞争力的本质是更大的顾客价值,而企业市场提供物就是顾客价值的载体.文章指出,提升企业市场竞争力就是通过调整、优化企业的市场提供物以增大顾客价值感知.企业要提升市场竞争力,必须转向价值创新的战略逻辑,并在价值创新战略思维模式的指导下,深入理解顾客需求,选择正确的目标市场,创新企业市场提供物. 相似文献
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与企业所处的市场结构和市场机会相比,核心能力是个获得持续竞争优势的源泉。在当今急剧变化的市场环境中,企业要想提升核心能力,必须以顾客价值创新战略为导向。以创造新的顾客价值推动企业核心的动态发展,以创新产品和服务培育顾客忠诚,从而形成持续的竞争优势。 相似文献
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顾客价值不仅来源于核心产品和服务以及品牌权益,也包括维持关系的努力。企业管理者基于顾客价值在明确顾客关系管理能力(CRM能力)的内涵及构成的前提下,采取相应的企业CRM能力提升对策,提高顾客关系管理水平,将是创造和传递卓越的顾客价值、形成企业持久竞争力的重要途径。 相似文献
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一个流通企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步,企业核心竞争力的内涵也需不断更新,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。对于专业化于商品交易的流通企业来说,应把顾客价值内化于企业价值,作为提升企业核心竞争力的利器。本文首先对流通企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行界定,接着论进了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义,最后提出顾客价值内部化的相应建议措施。 相似文献