融入顾客生活

顾客的消费需求,是动态且多元的。移动互联购物趋势面前,零售企业要做的就是通过移动互联的应用策略,使自己成为消费者生活习惯的一部分。面对移动互联的大潮,零售企业该如何搭上这列快车呢?顾客通过移动设备购买的任何实物产品,都需要多个领域相互作用才能完成。移动互联技术在零售行业最大的价值就是便利、快捷,零售企业要做的就是通过移动互联的应用策略,使自己成为消费者生活习惯的一部分。找到顾客:借助移动互联网找到企业的目标顾客。通过开发企业的APP应用,开通微博、微信平台与消费者沟通,传播企业的理念、新鲜资     

在线评论对冲动性移动购物意愿的影响研究

论文基于SOR (刺激-机体-反应)模型,探讨了移动购物中在线评论对消费者冲动性购物意愿的影响及作用机理。研究发现评论质量通过唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;评论数量通过愉悦情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;冲动性购买特质对冲动性移动购物意愿产生直接影响,并通过唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;手机依赖分别通过愉悦情绪、唤起情绪对冲动性移动购物意愿产生间接影响;性别对在线评论数量与愉悦情绪、冲动性购买特质与唤起情绪间的关系起到调节作用。研究结果不但可以补充现有移动购物理论及消费者行为理论,也为移动环境下经营的企业提供了一定指导。     

浅析我国手机购物发展制约因素及对策

移动互联网络技术的不断发展,尤其是3G网络、智能手机的普及和移动支付的快速发展,不仅为电子商务的发展拓宽了平台,也为人们带来了一个全新的消费方式——手机购物.但目前我国手机购物却面临着一些急需解决的制约因素,需要通过优化手机购物体验、加快网络建设、降低网络资费、建立统一移动支付体系等方面来解决.     

让购物更自由

正面对模式不断变革的现代零售业,零售商对泛渠道、移动便携支付、自助购物等新技术需求迫切。2013年的中国零售业,不仅消费者购买行为发生变化,零售企业自我的营销方式、购物体验也在不断变革。移动互联潮流已造就更广大、也更具创意的商业版图,也为零售业的营运模式带来全新可能。而零售行业的设备商也在为移动互联的到来做着积极的准备。海信一改以往单纯的没备、软件产品提供商形象,结合自身技术优势.逐渐转型为"行业解决方案整体服务商"。目前海信已经针对银行、电信、烟草、第三方支付等行业客户需求,打造了相应的行业整体解决方案。随着零售业的竞争日益加剧,如何提升消费者的购物体验和数据收据管理,将会成为未来零售业发展的     

传统企业转型非常道

正对零售业来讲,其本质就是消费者。我们是否构想过,十年以后顾客的消费方式、消费习惯、喜欢的商品,购物方式,将会怎样变化?2025年,"00后"将成为消费的主流,他们的消费习惯将发生什么样的变化,我们无从得知,即便是现在的80后、90后消费者都已经进入了消费主权的时代。由于移动互联的发展,消费者能够不受限制地访问大量信息,并且可以将信息与其他人即时共享,     

推荐系统性能与顾客网上购物体验相关性实证研究

消费者网上购物体验与推荐系统的性能因素高度相关。实证研究表明,推荐系统的人性化程度、智能性因素以及可信赖程度均能够影响顾客网上购物的功利性体验、情感体验和关联体验;推荐系统的资源丰富性与顾客网购的功利性体验和情感体验呈正相关,但与顾客的关联体验无关。营销人员可以从整体上把握推荐系统性能因素,调控并提高系统的各种关键性能,有效改善顾客网上购物的体验。     

享受购物新体验

新技术的应用,比如智能手机和社交媒体的兴起,可以改变顾客的消费体验,促使我们以全然不同的方式来查看消费内容并与其互动。选择网上购物还是去实体店购物?对于一般消费者来说,决定如何、去哪里购物有太多选择了。特别是最近几年,随着包罗万象(从时装和运动器材,到书籍和杂货)的网络零售商店数量激增,消费者足不出户即可满足购物需求,这给实体店零售商的业务发展带来了挑战。面对这种挑战,     

移动零售借力条码

正一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发。随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性。一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用。随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战。为了满足顾客不     

卖场环境对顾客购物情绪和行为影响的实证研究

卖场环境是消费者做出购买决策的最直接和潜在的影响因素,它贯穿了顾客购物的全过程,并且还能给顾客留下不一样的感受,在购物的整个过程中,顾客的购物情绪、由于情绪产生的购物体验继而产生的购物认知,最后到顾客的购买行为都是受到卖场环境的直接影响.以购物卖场为研究的对象,从顾客的角度出发,以探究零售卖场购物环境的构成要素及评价体系,以S-O-R(刺激—感知—反应)模型为基础,特别注意观察三类环境要素:环境信号、设计信号和社交信号.从实证研究角度,用问卷调查、观察法和访谈法等方法,分析卖场环境对情绪反应以及购物行为的影响机理,研究结论包括了零售卖场的三要素对顾客情绪和行为都会有显著影响等.     

关于移动电子商务中移动支付的分析

随着移动互联技术的普及,电子商务已经逐渐向移动电子商务的方向发展。尤其是在4G网络时代下,消费者的消费方式和消费观念更加追求简单、便捷,传统的消费模式已经不能满足消费者的消费需求。手机的功能不仅仅局限于日常通讯和娱乐,这种移动终端还成为了消费者用于移动支付的主要工具。移动支付方式简单、便捷,但并非完美无瑕,在安全性和技术性方面仍存在发展瓶颈。本文在分析移动电子商务移动支付的现状及问题基础上,提出相应的改善对策及建议。     

网络购物物流服务质量与顾客满意及忠诚度的关系研究

对于网络购物,物流在很大程度上决定了消费者的体验,影响消费者的下一次购买决定,物流服务质量的高低对于消费者的购买行为会产生一定的影响。而目前关于网络购物环境下物流服务质量与顾客满意及忠诚度的关系的研究却相对较少。因此,本文以网络购物环境下的物流服务质量为研究对象,探析网络购物物流服务质量各维度与顾客满意及顾客忠诚度之间的关系,旨在为网店经营者提供一定的启示与建议。     

社交工具巧运用

运用互联网新技术,需要掌握新媒体工具的特性,创意往往是决定成败的关键点。透过移动互联与社交网络,保持与消费者持续、直接的沟通对话,是企业发展的新契机。刚出炉的第32次中国互联网络发展状况统计报告指出,截至6月底,我国网民规模已达5.91亿,其中有4.64亿的移动互联用户,占整体互联网民的78.5%,同时智能手机已成新增网民第一来源。这个持续增长数据意味着消费者的生活、接受信息等习惯,已经藉由科技彻底翻新。移动互联对零售企业的影响已经不仅仅停留在利用手机媒体投放一些广告或者做一些跨媒体的互动这样的常     

零售新战场

正移动互联的普及更催生了三个新战场:以移动互联为基础的移动电商,以生活服务为本质的O2O商业,以及定位于满足消费者休闲、娱乐、文化等需求的购物中心业态。未来,实体零售商急需弯道超车。而今移动互联的普及更催生了三个新战场:以移动互联为基础的移动电商,以生活服务为本质的020商业.以及定位于满足消费者休闲、娱乐、文化等需求的购物中心业态。移动电商:品牌的春天电商领域的阿里巴巴和京东的战略重心逐渐转向移动互联网,商户也寄予极大的期待.于是,零售业对于移动电商的畅想从未间断。这其中最大的区别在于连接消费者与商家     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争     

基于智能手机的高职大学英语听力移动学习研究

移动学习模式以移动学习理念的提出为基础。本文通过综合分析智能手机与移动学习的特点,对移动学习模式推动高职大学英语听力教学改革进行积极探索。阐述了基于智能手机的移动学习在高职大学英语听力学习中的优势,以及两种主流的基于智能手机的大学英语听力移动学习模式:通过手机APP应用软件的听力学习、通过社交平台进行的听力学习。     

基于移动电子商务消费者行为影响因素研究

伴随着我国3G通行技术的广泛运用及4G通信技术的不断完善,以平板电脑和智能手机作为终端的无线互联网的用户正在变得越来越多,在这一系列情况的影响下,移动电子商务开始出现在人们的日常生活中。受到移动电子商务的冲击,人们的消费理念,以及企业的运营模式均产生了非常大的转变。本文详尽阐述我国移动电子商务的现实状况及消费者的相关特性,并找寻出移动互联网环境中影响消费者行为的主要因素。     

改变零售业的十大技术

正技术改变了零售模式,也塑造者新的消费方式,更提升了人们的购物体验。科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验,从而更好地服务顾客。1增强现实增强现实是目前的热门话题,其形式也是丰富多样的。比如,手机应用程序可以通过摄像头叠加图层,虚拟     

沟通四法

销售员是否能够与顾客有效沟通， 让顾客享受到购物的乐趣而不是花钱的痛苦？ 沟通是整个销售过程的第一要义。[编者按]     

基于消费者使用态度的比较购物网站营销策略研究

近年来,比较购物逐渐受到消费者的亲睐,研究比较购物网站的营销策略需要结合消费者的使用意愿才具有针对性。从消费者使用比较购物网站的意愿出发,对消费者使用比较购物网站的意愿进行了调查分析,提出了提升网站的推广力度,正确引导消费者认知,创新网站营销方式,提升用户体验等营销建议。     

购物网站服务质量对顾客满意与忠诚度的影响

以购物网站为研究对象,就购物网站服务质量四维度对顾客满意度与顾客忠诚度的影响进行了实证分析。研究表明,购物网站服务质量的安全性、便利性、沟通性和互动性四维度对顾客满意度和顾客忠诚度均呈现显著的正相关关系;顾客满意度对服务质量与顾客忠诚度具有中介效应。因此,购物网站应重点从安全性和沟通性上去提升服务质量,进而提升顾客满意度与忠诚度。