柔性资本：战略成本管理新视角

柔性资本是指不可量化而存在于企业中的一种能够创造价值、实现价值增值的核心资本。以柔性资本作为战略成本管理的突破口，不仅可以解决企业日常经营和管理中大量潜在的成本浪费的问题，而且有利于培育企业持久的竞争优势，这正是企业实施战略成本管理的精髓所在。如何寻求柔性资本在战略成本管理中的切人点，更好地发挥柔性资本的经营效益并做好其管理工作，是企业经营面临的一个重要课题。为此，笔拟从柔性资本的三个方面即人力资本、技术资本、化资本的价值作用进行一些阐析。     

企业智力资本管理的战略思考

企业智力资本的战略管理,既要通过有效提高企业智力资本价值创造潜力转化的管理战略,又要提升价值提取能力的管理战略来促进其价值创造力的充分发挥。在挖掘企业智力资本价值创造潜力的管理战略中,需要对智力资本价进行结构化管理、开发管理和投资效率管理;在提高价值提取能力的管理战略中,需要依据不同企业类型进行投资结构化管理、决策支持系统管理和完善激励机制。     

企业战略型财务管理--浅析新经济形势下的企业财务管理目标

21世纪管理日趋现代化、国际化，企业为了适应经济体制和经济环境的要求，不仅需要合理规划和运用拥有的各种资源，还必将与自身经营活动相关的如客户、供应商、分销商等经营资源结合起来，以此来监控经营资本，资金流向，准确反映管理模式，提高企业对市场的灵活性，全方位掌握市场。为此，企业开始重新组织管理机构，改进管理模式，换句话说，企业管理开始步入战略管理阶段。因而，财务管理作为企业管理的重要组成部分，就必须站在长远战略目标服务的高度组织和开展活动，实现财务资本与知识资本效用最大化。     

战略管理会计是现代管理会计的发展方向

由现代管理会计向战略管理会计发展，是管理会计的发展方向。现代管理会计侧重于企业内部规划和控制；而战略管理会计强调对外部因素的重视和强调长期性。任何企业都是在知识经济大市场的环境下的一个主体，企业要求持续经营，必须考虑其战略竞争力，企业管理所需要的信息范围必须向外扩展。在保留现代管理会计内容、方法和技术基础上必须向外延伸，为企业适应市场环境提供更多的国内外市场信息。     

浅谈我国企业经营战略的CI误区及发展趋势

CI战略作为一种经营策略，对企业经营具有积极作用，但我国企业导入CI战略却有诸多误区，其一不考虑企业发展层次；其二只求形似，不求素质；其三企图立竿见影。针对中国企业实际，需要有一种新的企业经营战略取而代之，这就是CS战略。中国企业经营应从经营企业形象的CI战略到顾客满意的CS战略。     

从财务会计走向知识会计——一个简单的逻辑思考

知识经济时代的知识企业是以知识资本为主导生产要素的,这就给知识企业的管理活动提出了新的课题,会计作为一项重要的经济管理活动同样面临诸多挑战.知识企业管理对象的重心必须转移:从工业经济时代的工业企业以财务资本为核心的管理转移到知识经济时代的知识企业以知识资本为核心的管理上来.知识企业管理重心的转移,必然导致工业经济时代反映财务资本的财务会计转移到知识经济时代反映知识资本的知识会计上来,以适应知识企业管理对象重心转移的需要.     

中国企业境外融资方式的比较研究

我国企业境外融资主要是利用国际金融机构和外国官方贷款以及在国际资本市场上发行债券等方式，这些方式虽然具有成本相对较低，便于统一管理等优点，但随着国内外经济、金融环境的发展变化，其局限性也逐渐显露出来：一是国家和企业债务负担不断加重，汇率和利率风险明显增大；二是利用境外融资的手段和渠道偏少，难以满足企业境外投资和跨国经营的资金需要；三是融资手段缺乏必要的灵活性，不能适应企业经营发展和提高投资效益的要     

度假酒店（村）的健康体验经营管理研究——以广东江门市古兜温泉旅游度假村为例

由于目标市场差异，度假酒店（村）与商务酒店、观光酒店、经济酒店的经营理念与价值取向有着本质差异，前者经营的是健康，后者经营的是事务。度假酒店（村）经营需要从关注顾客的身心健康出发，将健康元素融入到空间环境、产品项目、服务过程与管理过程以及社区互动中，形成健康主韪，化为企业文化；并通过主题的品牌化，品牌的资本化，实现品牌经营。广东江门市古兜温泉旅游度假村首次将“健康”作为经营理念与价值取向贯穿于整个度假村，开辟了我国健康主题度假酒店（村）的先河，但仍需持续完善。     

浅谈医院的经营决策

决策就是指人们做出决定,选择或抉择。在管理学研究中,决策是作为“决策制定过程”理解的,而不仅仅指选择即作出决定,抉择的那一片刻的行为。经营管理学认为:“管理的中心是经营,经营的重心是决策。”由此可见,科学合理的决策是医院经营管理的基础和核心,对于医院发挥社会功能,取得较好的医疗效果,提高社会效益和经济效益有着重要的意义。医院经营决策的内容极其广泛,贯穿医院经营活动的始终,是整个医院管理的核心。经营决策的正确与否,关系到医院能否健康发展,甚至关系到医院的生死存亡。一、知识和智慧是医院经营管理变革的源泉随着医院变革活动的步步深入,只有知识和智慧的简单积累已不足以迎接应对企业变革带来的对新技术和新方法需要的严峻挑战。但这并不意味着在当今的知识经济环境下我们应该放弃对“智力资本”并将其转化为医院变革的创新资源。从一个层面上讲,这意味着加强培养医院的核心变革能力或从医院内部“改变”驱动力,也就是培养我们的员工以多元化思维,开放的心态来接受我们面临的挑战。更进一步讲,培育这种医院创新资本就是孕育一种员工主动创新的企业文化。二、医院经营管理引进决策理论是时代发展的必然趋势现在讲医院管理,将更多地引进企业管理。讲管理,又讲经...     

平衡记分卡与智力资本管理比较

在知识经济背景下，智力资本在企业的创新能力和经济增长中日益扮演着重要角色。如何有效地利用和管理智力资本已成为创造企业竞争优势的重要手段之一。对平衡计分卡与智力资本管理从战略、组织、管理和指标等几个方面进行探讨，可发现两者的不同关键是基于不同的战略理论：一个是竞争战略，另一个是能力战略。     

基于心理契约视角的饭店女性员工管理

心理欠约是个体与组织间的隐性契约,也是影响员工行为和态度以及企业绩效的重要因素。女性员工是饭店人力资源中的主要构成,在当前社会观念、行业认知和饭店岗位特点的综合作用下,女性员工的心理契约问题较为突出,给饭店的人力资源管理带来了一系列问题。构建和维护女性员工心理契约,不仅有助于解决饭店女性员工管理的系列问题,还有助于推动饭店业的持续健康发展。     

Customer value: The next source for competitive advantage

Driven by more demanding customers, global competition, and slow-growth economies and industries, many organizations search for new ways to achieve and retain a competitive advantage. Past attempts have largely looked internally within the organization for improvement, such as reflected by quality management, reengineering, downsizing, and restructuring. The next major source for competitive advantage likely will come from more outward orientation toward customers, as indicated by the many calls for organizations to compete on superior customer value delivery. Although the reasons for these calls are sound, what are the implications for managing organizations in the next decade and beyond? This article addresses this question. It presents frameworks for thinking about customer value, customer value learning, and the related skills that managers will need to create and implement superior customer value strategies.     

道德型领导影响组织不当行为机制研究——组织认同的中介作用与印象整饰的调节效应

组织不当行为是指有害于组织或其他员工的消极行为,员工消极行为的产生为与组织的领导者如何对待员工息息相关。基于对中国多地企事业单位502位员工的问卷调查, 考察道德型领导对员工组织不当行为的影响,并着重分析其中间机制,研究结果表明：道德型领导与员工组织不当行为显著负相关、与组织认同显著正相关,组织认同与组织不当行为显著负相关;领导者表现出越多的道德型领导行为,下属员工的组织认同越高,组织认同在道德型领导影响组织不当行为机制中具有部分中介作用;高印象整饰员工组织认同与组织不当行为之间的相关性比低印象整饰员工强,印象整饰对道德型领导与组织不当行为之间的负向关系具有调节效应。应通过增加道德型领导行为增强员工的组织认同及印象整饰倾向,以有效防范组织不当行为的产生。     

金融支持内陆开放型经济发展——基于宁夏的实践与思考

2012年经国务院批准,宁夏正式成为全国首个省级内陆开放试验区,为促进地区经济加快发展提供了新契机.本文系统梳理了宁夏发展内陆开放型经济的比较优势,尤其是金融服务方面的显著特点,深刻剖析了当前金融支持宁夏发展内陆开放型经济面临的主要困难,提出了针对性的政策建议.     

互联网银行的挑战和机遇

本文分析了互联网给银行业带来改善客户服务、为信用风险管理提供了新的工具和相关数据技术、降低小微企业贷款和消费信贷成本等机遇,同时指出银行会面临人才、激励约束、风险管理等方面挑战.因此银行可以沿着成本和创新两个方向利用互联网和大数据,改造现有流程、提高效率、改进风险管理.     

As they sow,so shall they reap: customers’ influence on customer satisfaction at the customer interface

Extant research provides valuable knowledge about how firms can satisfy their customers. However, it is unclear how customers themselves contribute to their satisfaction. From a basis in the job demands–resources model, the authors propose a customer demands–resources model. In this model, customer demands (negative customer behaviors) and customer resources (positive customer behaviors) affect customer satisfaction through frontline employees’ customer-oriented attitudes and customer-oriented behaviors. Using dyadic data from 141 frontline employees and 375 customers, this study identifies customer behaviors as an important source of customer satisfaction. Customer demands impede frontline employees’ customer-oriented attitudes and customer satisfaction through frontline employees’ emotional exhaustion, whereas customer resources indirectly increase customer satisfaction. Customer resources also buffer the negative effect of customer demands on frontline employees’ customer-oriented attitudes.     

论人力资源管理中员工的有效激励

激励作为一种组织内部的管理手段,对组织内部发展和员工的积极性提高方面有着不可估量的作用.但在我国的人力资源管理中,还没有真正地运用或达到良好的效果.应从激励对提高组织绩效、优化组织管理、增强组织向心力等方面的作用,提出对建立合理有效激励的建议和对策.     

论中西管理哲学的异同

中西管理哲学都来源于人类的管理活动,都是为了更高效地利用好人力、物力和信息资源以达到组织的目标。但由于二者产生于不同的地域,有着不同的文化背景,因而在管理中对人、组织、环境、制度等的看法都有不同之处。     

酒店内部服务补救策略研究

酒店服务产品具有无形性、易逝性、同时并发性等特征,并且服务质量评价具有主观性,这就决定了服务失误和顾客抱怨不可能完全避免.通过对内部服务补救的内涵和必要性进行说明,从管理模式、组织结构、员工培训等层面分析酒店服务补救过程中出现的问题及其原因,进而提出酒店内部服务补救的相关策略.