基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进

将KANO模型引入到员工满意度改进中,构建两步骤的规范化程序来分析企业员工满意度的各个构成要素:第一步调查员工对各要素的满意度;第二步利用KANO模型将各要素分类。此方法可以将构成要素的满意度—重要程度结合起来,为企业分步骤、有重点地提升员工满意度提供指引。该方法被应用于一个企业实际的员工满意度改进调查中,说明了方法的有效性。     

员工满意度调查在企业中的实施

员工满意度调查是人力资源管理工作开展的基础。世界上许多一流的企业,每年都定期在企业内部开展员工满意度调查,并根据调查结果改善人力资源以及其他管理工作。介绍科学的员工满意度调查的步骤和方法以及确保员工满意度调查有效性的强调要素,并探讨了使用过程中常见的误区。     

销售业务员需求层次模型分析

通过将双因素理论和KANO模型引入销售业务员需求广度和深度结构因素分析中,以文献法、问卷调查法和树状图法对各项需求因素进行归纳整理得出需求因素层次模型,进而构建出销售业务员的需求层次模型,其结果表明:企业必须针对销售人员的需求特点,掌握影响销售员工的满意度影响因素,才能运用企业所拥有的资源,以有效的激励措施满足他们不同层次的需求,提高员工对企业的忠诚度。     

基于员工重视的员工满意度调查方法

员工满意度调查重要性无可辩驳,但实践中却无法解决许多现实问题,导致员工满意度调查处境尴尬。将员工满意度分为基于企业客观情况为基础的满意度和基于员工主观需求的重视度两个维度,重点提出了员工重视度的概念,尝试设计一种更合理的员工满意度调查方法,以期为企业提供切实的决策帮助。     

以战略为导向的企业业绩度量系统设计

本文认为,企业业绩度量系统与企业战略的有机结合能使企业业绩得以改进。为了从战略角度探索企业业绩度量系统的构建,文章对企业战略管理模型进行了剖析,将以战略为导向的企业业绩界定为客户满意度、员工忠诚度和企业现金流量,认为其度量要素可以从现金流量,战略与客户,利润与资源的使用和消耗,成本动因、生产过程、生产率及价值,员工与战略等五个方面进行考虑。为了将各度量要素纳入度量系统,本文设计的企业业绩度量系统综合运用作业成本法/管理(ABC/M)、平衡计分卡(BSC)、经济增加值(EVA)及以价值为基础的管理(VBM)等度量方法和管理手段,可以多视角度量企业业绩,从战略角度评价、反映企业业绩,促使企业不断为创造财富而努力。     

天翼公司员工满意度的调查

员工满意度的调查逐渐在各行业中盛行并发挥了重要作用,乡镇企业也开始意识到员工满意度的调查与管理对于企业持续发展的重要性,然而乡镇企业在人事制度和管理制度上有其特殊性和局限性,本文选取常州市天翼工业气体有限公司进行了员工满意度的问卷调查,通过对调查结果的分析和研究,为乡镇企业员工满意度的调查和管理提参考和理论支持,以期促进员工和企业的共同发展。     

提升企业员工满意度的策略研究

员工满意度是影响顾客满意度及企业经营效益的关键要素。提升员工满意度已成为企业赢得竞争优势的重要环节。针对影响员工满意度的主要因素,提出解决目前员工满意度状况的方法和策略,为企业决策者提供可借鉴之思路。     

企业员工薪酬满意度研究

企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素,是现代企业人力资源管理的一项重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。在把握企业员工的薪酬满意度的内涵的前提下,并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。     

企业员工薪酬满意度研究

企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素,是现代企业人力资源管理的一项重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。在把握企业员工的薪酬满意度的内涵的前提下,并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。     

POPBL教学模式的满意度研究

在对POPBL教学模式应用的基础上,利用KANO满意度模型,对影响满意度的属性要素进行研究,并以电子商务专业作为实证研究的对象,最终确定4项为魅力属性,5项期望属性和3项基本属性,并根据分析结果提出了具体对策。     

温氏食品集团企业管理与员工满意度评价分析——基于主成分多因子方差分析

为了了解温氏食品集团企业管理与员工满意情况,本文设计了相关调查问卷,以各因素员工为样本,进行调查数据收集。由于问卷问题有十个之多,运用主成分分析法,对问题进行提出,归纳为两个主成分(企业管理因子和员工满意度因子)。再对各因素的员工进行单因素方差分析,研究企业内部员工对企业管理和工作满意度的评价情况。从中探求提升企业管理水平和提高员工满意度的方向。     

建筑施工企业的员工满意度研究

文章通过对建筑施工企业核心员工满意度影响因素的研究,对建筑施工企业核心员工满意度管理方法改进进行了探索,为建筑施工企业管理者能更好的了解核心员工的满意度提供了工具,为建筑施工企业管理者如何增强核心员工的满意度水平提供的方法。     

中小IT企业员工满意度影响因素实证研究

基于北京中关村一家IT企业的员工满意度调查,研究和探讨了中小IT企业员工满意度的影响因素。在国内相关理论研究成果的基础上提出了影响中小IT企业员工满意度的个人因素和工作因素,结合调查数据分析了个人因素和工作因素对员工满意度的影响情况。     

农业企业员工满意度与工作绩效的研究

人力资源是企业发展的基础,员工工作的积极性和主动性取决于员工对企业各方面是否满意,所以,企业必须重视员工的满意度,把员工满意作为企业管理的目标。本文针对农业企业员工的工作满意度和工作绩效,通过132份问卷对一个农业企业的员工进行了调查。同时为提升员工满意度的提出了建议,为农业企业的人力资源建设提供参考意见。     

人力资源管理观察指数体系研究——以苏宁连锁店为例

本文采用层次分析法构建人力资源管理观察指数体系,通过一定的评价体系将影响企业人力资源管理工作的因素量化处理,从而得出症结所在。指标系统由企业形象、人力资源管理工作印象、员工满意度和企业文化理念四大指标系统构成,基本上涵盖了人力资源管理的各方面的职能和工作,有利于管理工作的针对性改进,同时有效提升企业自身形象。     

企业行政部门员工满意度实证研究——以北京电信运营商为例

文章综合国内外学者在员工满意度方面的研究成果,结合电信行业特征,制定出适合于该领域企业的员工满意度测评指标。通过对北京移动、北京联通和北京电信三家电信运营商的行政部门员工满意度调查,对比员工满意度的整体情况及满意度影响因素的显著性水平。此外,文章还考察了员工满意度与员工行为之间的关系,最后有针对性地提出合理化改进建议。     

会展企业员工满意度影响因素分析

会展业是现代服务业的新增长点,属服务密集型产业。员工是企业面向顾客的服务主体,提高员工满意度应成为会展企业管理的重要任务和发展目标。对部分驻地在广州的会展企业员工满意度进行调查,从组织管理、职业发展空间、工资回报、岗位本身、人际关系氛围等角度来分析企业员工满意度,进而从薪酬制度、培训制度和职业生涯规划角度提出改进发展建议。     

缓解工作压力提高员工满意度

工作压力与员工满意度是影响工作行为绩效的重要心理因素.文章针对这两者之间的关系,通过对压力和员工满意度在企业中的影响描述,用调查问卷的方式对企业员工的压力和满意度进行了调查分析.结果表明:员工的内源压力与工作满意度之间有着显著的正相关;外源压力与工作满意度之间有着显著的负相关.最后,针对调查结果提出企业缓解工作压力,提高员工满意度的一些方法,从而达到企业发展的预期目标.     

试论目标管理理论在员工满意度提升中的应用

员工作为企业的内部顾客,员工的满意度关系到企业的绩效和发展,开展员工满意度提升的工作势在必行。在分析现员工满意度调查工作中存在问题的基础上,通过运用目标管理理论,在某公司的员工满意度提升计划中,设定目标,分解目标,并对其进行检查和考评激励,以期进一步提升员工满意度,提高企业管理水平。     

服务企业管理者与员工品牌互动行为及差异研究

本文通过广州地区服务企业管理者与员工调查问卷的实证研究,揭示了管理者与员工品牌互动行为的主要构成因子为流程协同、品牌参与度、组织学习和监督激励,并对管理者和员工在各因子上的差异进行分析,最后针对差异现状提出相应的改进对策。