甘做水花润万家--记首创集团徐州首创水务有限责任公司“蓝帽子”便民服务队队长巩海港

在徐州街头,经常能看到一支戴着蓝色棒球帽,肩背工具袋,身穿蓝色工作服的水务维修队伍。他们就是首创集团徐州首创水务有限责任公司“蓝帽子”便民服务队。服务队于1995年成立,25年来前后参加义务服务的队员有200余人,其中6成队员是共产党员和共青团员。     

志愿者活动略影

倪斌带队开展奉献世博“志愿行动” 4月11日，市质监局党委副书记、志愿服务总队队长倪斌带领质监系统志愿服务队在静安区开展奉献世博“志愿行动”。当日行动以“计量惠民”为主题，志愿者服务队成员为“世博人家”、‘社区敬老院”以及社区居民免费校准和小修水银血压计230台，还热情解答了市民提出的各项咨询。根据计划，市质监局还将派出多个血压计服务小分队轮流至各区县街镇、居（村）委进行现场校准和小修。同时，在市中心和各郊区县设立多处固定服务点，常态化为市民提供免费服务。     

志愿服务助推新时代文明实践中心建设

安徽省黄山市黟县创新方式方法,贯彻落实《志愿服务条例》,加强志愿者队伍建设,把志愿者作为新时代文明实践中心(所、站)的主体力量,以志愿服务助推新时代文明实践中心建设。加强志愿者队伍建设按照“县、乡(镇)、村(社区)三级新时代文明实践中心(所、站)+N支专业志愿服务队伍”的“3+N”模式,采取专兼职结合、以兼职为主,加强专业志愿服务队建设。     

用户的利益至高无上——“天津市用户满意服务明星”事迹介绍

2001年，因燃气事业发展的需要，我由一名管理干部转岗到一线从事收费工作。在这短短的三年里，我时刻以大局为重，牢记为人民服务的使命，认真履行自己的岗位职责并取得了一些成绩，先后被评为集团“首届十佳收费女状元”、“集团优秀共产党员”、“集团三八红旗手”。2004年我又光荣地被评为天津市用户满意服务明星。     

“迎奥运 保两会 学雷锋”——北京住总集团团委打造新时期、新雷锋

在2008北京奥运会倒计时近150天的日子里,北京住总北宇物业服务公司和安装公司团委号召全体团员青年以“弘雷锋精神、扬奥运新风、展住总风采”为主题,在光熙门北里小区开展“迎奥运、学雷锋、保两会”志愿服务活动。在服务活动中,针对两会节能减排精神、奥运服务精神、雷锋奉献精神。分别设立了“环境清洁志愿队”、“奥运服务先锋队”、“贴心服务志愿队”三个志愿服务队,将活动落到实处,引向高潮．     

开展创先争优活动 加强基层党建工作

“争先刨优”活动主要是以“工作争先，服务争先，业绩争先”为目标，以培养”学习优，作风优，素质优”人才为重点的党建活动。“争先创优”活动是“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”活动的规范简称，其主要形式是创建“五个好”先进基层党组织，争当“五带头”优秀共产党员。其目标和内容是“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”。     

国家质检总局启动服务企业百日行动

9月5日,国家质检总局在京正式启动了“质检系统服务企业百日行动”,各级质检部门将按照总局的统一部署,组成服务队,为企业提供6个方面服务,旨在增强企业发展能力。     

坚持开展用户为中心的"七满意"活动

以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面:     

江海工商分局开展创建“共产党员先锋岗”活动

为推进纪律教育活动深入开展，广东省江门市工商局江海分局开展“共产党员先锋岗”活动，努力塑造敬业爱岗、服务群众的其产党员新形象。该分局在登记注册大厅和各工商所统一制作规范的“共产党员先锋岗”标志牌，对全体党员进行岗前培训，明确了岗位职责、岗位要求和岗位标准。在岗的共产党员做到明、礼貌、依法、高效为群众提供引导服务、延时服务、上门服务、即时服务、跟踪服务和预约服务，高质量地完成各项工作任务。通过这项活动，推动全体工作人员转变工作作风，改进工作方法，树立良好的工商行政管理形象，争当服务地方经济发展的排头兵。     

立足创新 热情服务 构建人本化职业介绍平台

山东省职业介绍中心按照“新三化”要求,坚持以人为本,把提高公共就业服务质量和水平,最大程度地满足劳动者和用人单位的需求作为工作目标,积极推进服务功能多元化,服务方式人性化,服务手段信息化,服务队伍专业化,全面提升服务水平,树立了良好的社会公众形象。一、创新服务理念     

把握产业发展方向 建设“绿色化工”发展“循环经济”

在保持共产党员先进性教育活动中，我们集团公司党委组织本部共产党员深入学习、实践“三个代表”重要思想，以“代表先进生产力的发展要求”的先进性要求，树立和落实科学发展观，加深对发展“绿色化工”、“循环经济”的认识，把握化工产业发展的先进方向，深入基层一线，帮助和服务“科技兴企”，加快实施“绿色化工”、“循环经济”的发展战略，产业能级得到明显提升。     

使用家用血压计应注意的问题

为了落实“民生计量”工程，使计量更好地服务大众，浙江省计量科学研究院成立了“爱心向日葵”志愿者服务队，积极向社会开展家用血压计免费检测、维修等计量宣传与服务活动。通过对家用血压计的免费检测，让健康计量走入千家万户，让老百姓真正享受到计量带来的实惠。     

各地服务花絮

“服务企业、服务社会”是质监系统一贯遵守的宗旨,服务就像涓涓细流无声无息的渗透在各个层面。前面我们看到了伊犁州的企业服务队是如何贴近企业、贴近百姓的,接下来我们从一件件小事看看质监系统是如何将“细流”渗入工作、流入人心的。虽没有惊天动地,但却都是实实在在的。     

抓载体、重落实“争先、领先、率先”

“一花独放不是春,百花齐放春满园”. 一年来,在上级党组织的坚强领导下,国网上海市电力公司党委带领全体党员干部,着力加强党建工作,以“支部带动党员、党员带动群众”共同奋斗,激发广大干部职工为了“共同的事业、共同的家园”团结拼搏,狠抓“两带三先”、“两个共同”、“四个一百”、“两级联创”等工作,组织385个基层党支部,开展300多次形势任务教育,制定6000余份“三先计划”,实施26个“两级联创”项目,发动51支共产党员服务队参与竞赛,形成了在公司各条工作战线上努力“争先、领先、率先”的新局面.     

我国准备启用170 180 189特服电话号码

邮电部电信总局有关人士表示,为改善电信服务工作,全国邮电电信部门准备统一启用“170”、“180”、“189”三个特别服务号码,设立用户查询、用户投诉和业务咨询三个电信特别服务系统。 据介绍,此举也是邮电电信部门建立全国统一的电信特别服务系统的一个组成部分。“170”为用户查询系统,主要针对电信收费争议等问题,将资费查询、帐单查询、话费查询催缴作为一项业务来办,用户查询时,统一拨打“170”;“180”为用户投诉系统,负责接受用户对电信服务质量的投诉,改变过去“用户投诉无门”的状况;“189”为业务咨询受理系统,负责接受用户在办理某项业务时的咨询     

世纪互联：助力中国网络游戏发展

专注于数据中心服务领域，拥有多年行业经验的专家服务队伍。甘为客户做“嫁衣”已成为世纪互联的根本目标，而这也是世纪互联专业、助造、成功的经营理念的真实体现。     

东风雪铁龙的“400”为何与众不同

东风雪铁龙最早提出过“精品服务”的理念,但随着中国汽车市场特别是中国消费者消费理念的日趋成熟,“精品服务”已经不能真正满足消费者的需求,因此东风雪铁龙决心在服务方面精益求精,将原来的“精品服务”提升为更贴近用户需求的“人性化温馨关怀服务”手段上,“400-8866688客户服务咨询号码”的开通,就是东风雪铁龙倡导的“家一样关怀”的具体体现。开通“400客户服务咨询电话”,东风雪铁龙或许不是第一个,但它却与众不同。手机即可拨打400这一平台除24小时全天候为全国用户提供免费电话咨询、解决用户投诉、为用户提供紧急救援、为用户…     

巧手织补快又好——西单商场羊绒街区劳模阳光团队侧记

素有“纤维的钻石”和“软黄金”之称的羊绒，一直是秋冬季节人们的保暖必备!提到羊绒，老北京人耳熟能详的一句话就是“买羊绒到西单商场”。羊绒街区劳模阳光团队不仅有北京市劳动模范王雷、北京市商业服务明星苏晓丽，还有一支由王秀芳、陈卫东、石金红、姚风连、韩明霞五人组成的织补服务队。     

江面省审计厅开展学雷锋志愿服务活动

根据省直机关工委的部署和安排，结合我厅实际，今年我厅的学雷锋志愿服务活动以“关爱留守儿童，用爱守护希望”为重点，组织厅机关学雷锋志愿服务队成员进社区、进农村，开展了关心社区和扶贫点留守儿童的活动     

在快乐中用心服务 在服务中感受快乐——记上海市优秀志愿者、国家电网上海市电力公司优秀共产党员彭奕

<正>彭奕是2014年度国家电网上海市电力公司的优秀共产党员,也是2012—2013年度"上海市优秀志愿者",同时还是国网上海市南供电公司共产党员服务队的一名骨干队员。2005年6月,他从上海电力学院毕业,2009年担任南丹营业站综合服务组客户经理;2012年11月起又担任公司客户服务组的副组长。