物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

论企业改革过程中的公共关系工作

企业改革是企业生存发展过程中的一个特殊阶段，公共关系在此过程中具有搜集改革信息、监测改革环境．与公众沟通改革情况，化解改革过程中的矛盾和危机，营造和谐改革局面等重要作用。企业改革离不开公共关系，同时也为公共关系发挥作用提供平台。但众多企业在改革过程中并没有充分认识公共关系的重要作用，没有认真扎实开展公关工作，导致发生了较多的冲突和危机事件。因此，公共关系在企业改革过程中的地位和作用非常重要，企业应在改革过程中做好公共关系工作。     

论我国社会公共关系在企业中的发展现状

随着经济全球化进程的加快,社会公共关系已经在我国企业中得到重视。现在,公共关系已经成为了企业战略的重要组成部分,它成为了企业的一项管理职能,在企业管理中发挥着巨大的作用。本文通过对社会公共关系的涵义和在企业发展中的现状的介绍,阐述社会公共关系理论在企业管理重要作用。     

论旅游企业绿色公共关系

在绿色经济时代,旅游企业绿色公共关系的创建十分重要。当务之急,旅游企业应加强绿色公共关系策略研究,采取行之有效的措施,加速绿色公共关系的创建。     

试析企业公共关系传播理论

企业形象是重要的无形资产,是企业公共关系传播的核心内容,分析企业公共关系传播的不同观点,探讨企业公共关系传播的特征、实质、媒介选择,有利于构建企业公共关系传播的理论框架,建树良好的企业形象,使企业在竞争中救生存、求盈利、求发展.     

客户管理是实现营销成功的关键

从梅奥的"人际关系"到艾维李的"公共关系",为企业管理发展开辟了新的思维方向。企业对内对外的关系直接影响企业健康发展,公共关系是市场营销中促销策略四大手段之一(广告、人员推销、营业推广),客户关系是公共关系中更为具体的一种,直接影响企业的利益。     

企业公共关系理解误区浅论

企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下的重要经营管理手段,它有严格的要求和科学的含义.但在现实中,存在着把企业公共关系的某些表象某些做法片面夸大歪曲,或把某些雷同相似的社会行为硬与企业公共关系结构,或把某些"拉关系"以权谋私"等非公关、貌似公关的行为与企业公共关系混同起来等等认识理解误区.本文对此作专题分析.     

中小物业企业服务人才培训模式构建

随着物业行业的发展,中小物业服务企业对服务人才的需求旺盛。中小物业服务企业要吸引人才、培养人才、留住人才,离不开完善的人才培训体系。S市中小物业服务企业培训的现状不尽如人意,而培训需求显示出一定的狭隘性。本文基于对典型物业企业的服务人才培训体系的剖析,探讨了中小物业服务企业人才评价指标,并指出构建中小物业服务企业服务人才培训模式路径。     

透视案例,浅谈公共关系职业道德

本通过案例分析，论述了公共关系职业道德在公共关系活动中的必要性，对企业组织如何遵循公共关系职业道德做了简要探讨。     

"物业服务无合同依据"之法律思考

在出现“物业服务无合同依据”的情形时，应如何认定物业服务企业为小区提供的事实物业服务呢？在审判实践中，当物业服务企业向业主起诉要求业主缴交该段无合同期间的物业管理费时，法院一般都会按照“事实物业服务关系”来认定，判令业主向物业服务企业缴交相应时期的物业管理费。     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业,新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业,对于这一名称的变化,物业企业应如何正确认识并积极应对呢?本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

中小物业企业发展战略研究

作为物业服务企业中的主力军,中小物业服务企业的生命力旺盛。本文从中小物业服务企业实行发展战略的重要性入手,分析其在实施发展战略过中存在的障碍,并针对障碍,提出优化中小物业服务企业发展战略的对策。     

对当前物业管理企业发展若干问题的思考

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业,新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业,对于这一名称的变化,物业企业应如何正确认识并积极应对呢?本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心.     

浅谈新形势下物业服务企业的企业文化建设

企业文化是企业健康成长的基石,企业文化的正确运用会促进企业健康有序的发展,作为服务行业的物业服务企业,要在市场竞争中长足发展,必须加强企业文化建设。我国物业行业格局已经形成,企业文化长足发展,经过多年的建设以及实践的证明,发展物业服务企业文化是物业服务企业可持续发展的一项重大方针。而现实中部分物业公司盲目追求利润,忽视企业文化建设,阻碍行业的发展;科技日新月异,新形势下的物业企业文化建设还需进一步加强。本文从四个方面简述了我国物业服务企业文化在实践中的建设和未来发展。     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业，新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业，对干这一名称的变化，物业企业应如何正确认识并积极应对呢？本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

解读当今房产物业一家的管理与发展瓶颈

房地产企业与物业企业是一家有利亦有弊。本文分析了目前房产物业一家主要存在的一些问题，并就如何解决好房地产企业与物业企业的相互关系提出了几点意见。     

物业从业人员缘何素质低

房地产业的迅速发展带动了物业行业的兴起，广大的业主或物业使用人每天享受物业人员的服务已经习惯而变得平常，人们的日常生活与工作都离不开物业的服务，足以说明物业服务的重要性，但在人们接受物业服务的同时，因物业服务不到位而引起的各类纠纷不断，多数纠纷的根源在于同一个问题——物业从业人员素质低，这一问题困扰着物业企业的日常工作，也影响物业企业未来的出路，因此，分析问题产生的原因，寻求解决办法应该是物业企业必须考虑的问题。     

让数据说话--模糊数学在物业企业服务质量等级评价中的应用

物业企业服务质量等级评价是一个多因素的评价,采用单因素的评价不可能得到满意的结果。本文运用模糊数学的原理和方法,先确立决定物业企业服务质量的基本指标,进而建立物业企业服务质量等级评价的数学模型,对物业企业的服务质量等级进行客观的评价。