固网走出低谷的出路

当前,固网运营企业面临非常严峻的形势,客户增速严重趋缓,市场份额明显下降,业务收入呈现负增长……固网企业走到如此艰难的境地,原因有多方面,其中,未能把固网的优势更及时、有效、充分地发挥出来,未把自己的基本核心业务经营好,是一个重要原因!那么,固网该如何经营?我认为,扬长避短,充分发挥固网的优势,用创新的理念、全新的模式对固话业务进行营销,是固网经营的当务之急,也是本地网业务转型的重要方面。     

解读国外传统电信运营商“转型”

在我国传统固网运营商刚刚开始重视“转型”问题的今天，国外传统运营商几乎却渡过最初“转型”的迷茫期，他们以经营固网业务起家，目前大多为全业务运营商，适来了企业生命历程中的第二个春天。     

采用信令引擎技术的网络智能业务建设

近年来.网络智能化建设正成为固网运营商的业务发展热点.已有多种方式在各地试验。中国网通吉林省通信公司长春市分公司结合本地网情况.采用上海粱江公司信令引擎技术方案进行了系统的现网试验和商用。项目实施后的快速业务提供能力.面向发展的网络架构和集中统筹的业务管理对本地网的业务建设具有较大的借鉴意义。     

中国电信构建综合信息服务帝国

全球电信行业的发展昭示了固网运营商发展的必由之路——转型。当前,对中国电信集团来说,同样面临着这一世界级的难题。中国电信总经理王晓初指出,固网传统业务市场日趋饱和,新业务、新技术的替代和分流越来越明显。面对新的形势,各级企业要摆脱传统的思维模式和路径依赖,审时度势,因势而变,不断调整经营思路、市场策略和投资方向,进一步加快推进企业转型。中国电信的转型始于2004年下半年,王晓初总经理上任伊始就提出了向综合信息服务提供商转型的战略,并从2005年起将转型列为未来几年工作的核心任务。但是,那时候的转型还比较零散,属于局部转型,并没有牵动全局,真正的转型应该从2005年年底算起。通过一年多的实践,中国电信的转型业务不仅直接带动了收入的增长,而且对传统业务进行了保护,增加了传统业务的黏性,刺激了传统业务的使用量,改变了保存量的方式,为抢占未来发展的制高点打下了基础。面对日趋激烈的全业务竞争时代,中国电信转型的关键点主要包括固网增值、小灵通增值业务、基于互联网的融合和提供系统集成服务等。     

转型推动业务全面升级——西安电信转型业务发展纪实

对固网运营商发展遇到的瓶颈，在全球电信业转型呼声高涨的大背景下．从2005年开始，中国电信旗帜鲜明地提出了加快转型的发展思路，实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型西安电信作为中国电信的战略业务单元和陕西省省会城市本地网其业务收入占到陕西电信近一半份额，战略地位至关重要。如何按照既定方向成功实现转型目标．是企业面临的重大课题。     

从网络运维向网络运营转型

在由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的过程中，网络转型不仅成为企业转型的基础，更是提升企业执行力的重要保障。本期“企业执行力专题”从网络运营、网络监管和网络管理三个方面探讨了网络转型问题，希望企业能有所借鉴。[编者按]     

全面预算管理如何适应EVA节奏？

经过新一轮电信行业重组,国内几大运营商开启了全业务经营之路。从2010年起,国资委对央企开展了EVA考核,EVA考核将给电信企业内部管理带来重大变革。而全面预算管理作为当前电信企业内部重要的管理与控制系统,为了进一步适应国资委EVA考核,需要进行相应优化,以不断提升电信企业价值,实现国资委EVA的考核目标。     

品牌、渠道、营销支撑业务融合

2009年电信行业的关键字是“转型”与“融合”。转型就是新形势下企业战略的转型，融合就是网络融合和业务融合，最后达到服务融合。 电信行业的明个基本趋势（合并、融合）已经在中国电信行业出现。去年5月国家三部委发文，通过行业重组与合并，将原有的6家电信运营商整合为3家具有全业务经营资质的运营商，同时要求建立起既有序又充分竞争的市场环境，给用户带来实惠。今年初，国家又为3家运营商颁发了3G牌照，进一步加快了电信行业发展的步伐。从目前经营大环境看，通信移动化趋势加快，异质竞争愈加激烈，同质竞争也将会进一步激化，固网话音和宽带的竞争分流压力明显加大，固网基础业务市场日趋饱和，新业务新技术替代分流不可逆转。面对全业务经营和市场宏观环境，中国电信必须摆脱传统的思维和经营模式，充分认识经营转型和业务融合对于促进企业发展、保有基础业务存量、抢占未来竞争制高点等方面的重要作用、进一步统一思想，不断增强加快转型的紧迫感，坚定不移地推进“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌的拓展和融合产品的推广，积极推动企业转型和业务融合在更大范围内、更广领域里、更高层次上取得全面进展。     

企业转型从六处着手

去年底,中国电信提出了企业转型战略,即由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,这是中国电信发展战略的一次重大调整,也是谋求企业长远发展的一项重要举措。安徽省合肥市电信分公司坚持从实际出发,将集团的转型战略与本地网的实际工作紧密结合,从六个方面着手,全面推进企业转型,提升企业的综合实力。首先,观念转型。观念决定思路,思路决定出路,观念转型是企业转型的前提和基础。要让员工认识到,现代综合信息服务提供商与传统基础网络运营商不同,它要求企业以市场为导向,以网络为基础,以客户为中心,坚持“诚信经营和精确管理”,…     

开创一片蓝海——武汉电信本地网转型发展的实践与思考

近年来，武汉电信按照集团公司“由基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变”的转型发展思路，坚持科学发展观，坚持机制业务创新，系统地、积极稳妥地推进本地网转型，从网络技术、运营管理、业务内容、商业模式、人才队伍建设等多层次，全方位地进行转型发展探索并取得一定成效。企业的转型发展有力地促进了企业发展，使企业规模不断扩大，企业价值不断提升。2006年上半年，武汉电信非话音收入占比超过30％；企业连续三年业务收入保持较快增长，2006年上半年业务收入增幅仍保持在6．7％，位于全国省会城市本地网前列。武汉电信在转型业务上的发展和社会信息化建设方面的成效先后受到信息产业部部长王旭东、中国电信集团公司总经理王晓初、武汉市市长李宪生等各级领导的关注和大部分客户的肯定。武汉电信企业转型发展的实践证明，转型不仅为企业持续发展带来一片生机，也为电信企业运营商主导社会信息化建设开创了一片蓝海。[编按]     

转型期县级公司该做什么？

伴随着电信技术进步和市场竞争，传统固网运营企业发展面临转型的压力越来越大，固话语音业务的下滑已成为不可逆转的趋势，固网业务受到移动业务的分流和替代日渐严重，企业收入增长率连续走低，利润增长压力加大，营销成本不断上升。在当前固网运营企业发展面临不利因素的形势下，转型已经成为企业保持可持续发展的战略选择。县级固网运营企业作为转型战略的执行者也深刻认识到，只有抓住发展机遇，因地制宜地通过业务创新、营销创新、服务创新和管理创新，才能适应生存发展的需要。     

浅谈“本地网”业务转型

当前，面对新的竞争形势，中国固网运营商主导的网络转型已经全面展开。中国电信总经理王晓初早在2005年初就明确指出：“中国电信用8-10年左右的时间实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型”。我们将通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸为用户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务，成为全电信业务的提供。而电信本地网在转型中既是战略的执行又是战术的组织，如何贯彻落实好集团公司转型战略，尤其是实施业务转型的策略，已经成为当前电信本地网的中心工作。     

邵阳电信 :整合人力资源 提升员工绩效简

为落实中国电信集团和湖南省公司有关人力资源转型的要求，湖南电信邵阳分公司（以下简称“邵阳电信”）结合本地网工作实际开展了整合人力资源、提升员工绩效等系列工作。     

固网运营商加快"软件"转型

现在电信转型的概念异常火热,这表明我国的通信业已经走到了十字路口.但是大家在谈论电信转型时大多停留在技术、网络与业务等企业战略的硬件层面上,过多地引用成熟市场、经济国家的企业案例,而忽略了企业组织结构、经营管理、文化和观念等软件方面的问题.企业经营的硬件是容易通过模仿得到,但要模仿企业经营的软件则相当困难.许多事实都已经证明,同一个市场,相似的战略,却有着完全不同的结局,例如当初美国零售业老大希尔斯模仿沃尔玛的战略就没有获得成功,其关键就在于企业经营的软件或者说是执行,在电信行业的转型中也存在类似问题.战略转型只是企业转型的一个方面,只讨论战略转型会掩盖电信企业存在的许多问题.如何在战略转型目标明确的情况下提高运营商的执行能力以确保企业能按照既定的路线稳步前进成为固网运营商需要重视并深入研究的问题.     

本地网“通航”类业务发展建议

“通航”类业务即中国电脑的“商务领航、号码百事通”等综合信息服务业务。本文结合中国电信湖南株洲分公司实际，对本地网推进“通航”类转型业务谈些许具体建议。     

淮北电信 光缆维护形成闭环

全业务运营时代,迫切需要电信运营商实施网络转型.中国电信安徽淮北分公司在大力推进"光进铜退"、"纤网工程"等工作的同时,针对本地网光缆维护职责界限不清晰、代维体制不健全、管理制度不明确等存在的不足,经过调查分析,及时制定改进措施,通过六步骤确保该项工作形成闭环.     

发展“灵通无绳电话”的体验与思考

“灵通无绳”电话促进固网业务创新 当前固网运营商向综合信息服务商转型的步伐不断加快。早在2005年7月中国电信集团在大连召开的集团工作会议上．中国电信总经理王晓初明确提出“固网要转型．固同要与小灵通融合”的思路，并把“灵通无绳”确定为2005、2006两年的重点业务。     

固话产品功能、渠道能力和业务保障缺失的实证分析

目前,电信客户的消费偏好在悄然变化,固网语音业务的下滑令人堪忧,同时,各电信企业的固话业务日益趋同化,业务保障缺失逐渐显露出来。如何完善现有的固话服务功能,弥补企业的业务保障缺失,让企业的服务具有鲜明特色,提升企业的竞争能力,确保企业在市场中的领先地位,是电信企业实现转型和发展进程中亟待解决的问题。虽然客户的历史消费情况可以准确地从电信企业管理信息系统中收集,但此类信息极为有限。影响客户消费行为的客户感知类指标无法由企业管理信息系统直接提供,也难以通过信息系统从已有的客户消费数据中得到,必须从客户处直接获取。由于客户满意度决定了客户忠诚度,因此这类信息对阐释业务运营方面的缺失以及提升客户满意度都很有用处。本文通过问卷设计、问卷调查以及量表数理统计的方法对业务保障缺失进行分析和诊断,并提出了相应的改进措施。     

凤凰涅槃——英国电信的转型蜕变

目前,转型已是全球许多运营商的必然选择,而作为较纯粹的固网运营商,英国电信（BT）在本世纪初的转型无疑具有代表意义。几年的摸索下来,这家老牌的电信企业在组织结构、业务构成、内部运作和业务发展等方面进行了一系列大刀阔斧的改革,积累了宝贵的经验,也为其他已经或将要进行转型的运营商提供了重要参考。总体上看,英国电信的转型战略规划是得当的,实施效果也较好。     

唱响科学发展之歌——中国电信温州分公司深入学习实践科学发展观

自2009年3月以来，中国电信温州分公司在上级党委的正确领导下，围绕中国电信集团公司提出的“战略转型上水平，服务信息化创一流”这一主题，把学习实践活动作为提升各项工作水平、加快企业发展和全业务经营工作的重大契机，