经中太联 打造高端会议服务强项

北京经中太联物业管理公司(以下简称“经中太联”)是国内一家为机关办公楼提供服务的知名专业物业管理企业。早在1996年,经中太联就接管了原国家经贸委办公楼,成为我国物业管理行业中第一家全面接管机关办公楼实施综合物业管理的企业。10年来,经中太联用严格、严谨、细致和求实     

问渠哪得清如许 为有源头活水来——宁波耐森物业管理有限公司

<正>企业简介宁波耐森物业管理有限公司(以下简称耐森)是成立于1995年的一家专业型物业管理服务企业,目前已有在职员工1700余名,管理服务面积450万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、商业广场、机关办公楼、工业厂房等。耐森拥有物业管理国家一级资质,是宁波市物业管理协会副会长单位。耐森始终以"专业管理,精细服务,缔造经典物业品牌"为核心价值理念,为业主提供优质服务。     

北京冠城酒店物业管理有限公司 做酒店式物业管理服务的楷模

<正>【企业】北京冠城酒店物业管理有限公司成立时间:1998年服务业态:普通住宅小区、高级外销公寓、高级写字楼、机关办公楼、高档住宅等     

将精细化管理融入物业管理实践——访北京中兵物业管理有限责任公司

<正>企业名片北京中兵物业管理有限责任公司是中国兵器工业集团公司机关服务中心下属的专业从事物业管理服务的国有独资公司,具有国家二级物业管理资质,注册资金300万元。公司前身是兵器工业部行政管理局修缮处,发展至今已具有30余年的物业管理史,多年以来,为中央部委、国家核心央企提供了规范化、标准化的后勤保障和物业服务,在机关办公楼、高端写字楼、学校、医院等物业管理方面积累了丰富的服务经验。公司拥有一支500余人的技术精良、责任心强、精干高效的核心团队,各类管理和技术人员均持证上岗。公司秉承"真诚服务、用心做事"的服务理念,运用现代化的管理手段和先进的维修养护技术,提供专业化、科学化、智能化的物业服务,为客户营造一个安全、舒适、整洁、现代的办公和生活环境。     

激情·超越·发展 成都利丰物业20年

<正>成都利丰物业有限公司成立于1995年9月,系国家物业管理一级资质企业,专业从事城市综合体、商务写字楼、政府机关办公楼、高档住宅等物业管理与服务。现为中国物业管理协会常务理事单位、四川省房协物业管理专委会理     

停车场 物业管理不容忽视的问题——略谈停车场物业管理服务的相关问题

停车场，作为建筑物的配套项目或组成部分，同建筑物的主体或全部一样，随着物业管理市场化的深入和发展，成为物业管理服务的重要组成部分。物业管理和物业管理服务的相关内容必须或者必然涵盖停车场的管理服务，而伴随着购车潮的到来，车位、车场管理、停车服务等一系列的问题成了都市热门的话题。现就有关问题探讨如下：     

潜心砥砺 续写企业发展新篇章

<正>认真贯彻实施"首开服务标准",为业主提供高品质服务。秉承"以顾客为中心"的原则,为业主提供更多、更新的延伸服务,以满足业主不断变化的需要。北京市望京实业总公司成立于1993年,注册资金人民币3000万元。公司具有国家物业管理一级资质,现为全国物业管理协会常务理事单位之一。目前承担着北京地区10余个住宅小区及多处写字楼、商场、学校、政府机关办公楼物业管理与服务项目,服务     

创新服务 助推物管服务新发展

物管服务企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。创新服务又能锻造物业管理服务企业自身的品牌，形成联动发展效应。     

物业服务合同是提供物业管理服务的依据

物业管理服务工作与业主、居民关系密切，物业管理企业在为业主服好务的同时，也要树立风险意识，做到依法依合同提供服务。物业管理企业在管理服务期间，负有哪些责任、义务?物业管理区域内发生业主财产被偷盗、损坏，人身受到侵害等事件，物业管理企业是否应当承担责任?     

温暖相伴 一路有你

北京盛利达物业管理有限公司是一家专业化、社会化的物业管理企业，具有一级物业管理资质，是港资为主的合资企业。公司于1998年4月成立以来，立足高起点，借鉴香港的物业管理理念和经验，吸纳从事国际知名物业管理的资深专业管理人员，深入贯彻IS09001质量认证、IS014001环境管理质量认证、GBT28001职业健康安全体系质量认证，成功地管理着智能化写字楼、政府机关办公楼、大专院校、体育场馆、商业大厦、医疗机构和别墅及住宅小区等项目。     

再谈物业管理的迷失

物业管理作为一项专业性很强的商业服务，主要商业模式是为客户提供专业的物业管理服务然后收取佣金，求得企业的生存和发展。在国外很多国家，其所遵循商业规则如同其它服务行业一样，没有太多特别之处；而在国内，物业管理却是一个非常复杂的行业，其复杂性体现在商业规则与社会历史、现实、国情、     

大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

浅析物企延伸服务的法律风险及规避策略

开展物业管理延伸服务，是物业服务企业创收方式之一，特别是在目前住宅物业管理收益每况愈下，越来越多的企业开始选择开展物业管理延伸服务作为拓展企业发展空间的方式之一。但有些物业服务企业在具体开展物业管理延伸服务过程中，遇到了一些风险，有的甚至造成公司财产损失。在此，笔者将个人在实务中的服务经验以及思考心得与各位共享，以求教于大方。     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

发挥主人翁作用 实施有效监管

监督物业管理企业履行物业服务合同，是法律赋予业主和业委会的一项基本权利和职责。监督的内容包括物业管理企业是否遵守物业管理的相关法规，是否履行合同约定的服务内容，是否达到合同约定的服务质量。监督的时间应从合同起草、洽谈之日起，直至合同终止为止。监督的形式可以采取检查、奖惩、评议、指导等多种方法。监督的目的是确保物业服务合同约定的服务内容和标准得以实现，为建立和谐社区做出贡献。具体讲，业委会对物业管理服务质量实行监管，     

解析收费——菜单式物业服务合同出台记

我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用”、并遵循市场经济运行规则的道路。在物业管理成长、成熟的这个过程中，物业管理收费难是一个焦点问题，由此引起的物业管理纠纷和投诉成为社会大众和舆论关注的焦点问题。[编者按]     

对物业管理创新服务的几点思考

社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益的重要保障，笔者从事物业管理工作多年，深澡感觉到要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者现结合自己的工作实践，谈一些自己对创新物业服务方式和建设和谐小区的看法。     

物业竣工与物业接管验收管理机制设想

继我国《物业管理条例》颁布实施一周年之后，建设部又于2004年9月6日颁发了《业主临时公约(示范本)》、《前期物业服务合同(示范本)》两个新的规范性件，这对加快健全我国物业管理法规体系，规范我国物业管理的运作实务，尤其是前期物业管理服务的运作实务，有着十分重要的积极作用和现实意义。     

物业管理的十大标准

有关专家认为，好的物业管理主要体现在十个方面：服务态度——热情物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。服务设备———完好硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证使用。服务技能———娴…